El Hank Leuchtturm

Lovely new hotel in a quite area but accessible area of the city. Rooms are modern and clean. Everything was excellent except for breakfast. They were always late resulting in my leaving and having to buy breakfast elsewhere. No one was there to check me out so i basically left my key at reception and hope they found it.

Vielen Dank ! Wir hatten ein sehr schön "stay" at Eurostars.

Leider war unser Aufenthalt in diesem angeblichen 5-Sterne-Hotel sehr enttäuschend. Unser Zimmer war erst 1,5 Stunden später als vorgesehen fertig, und dafür haben wir nicht einmal eine richtige Entschuldigung bekommen. Noch schlimmer war das Frühstück: Der Toast war teilweise verschimmelt. So etwas ist für ein Hotel, das sich mit 5 Sternen präsentiert, absolut inakzeptabel und hygienisch sehr bedenklich. Das Einzige, was wir vom Hotel bekommen haben, war eine kurze mündliche Entschuldigung, die leider nicht einmal aufrichtig wirkte. Es gab weder eine angemessene Reaktion noch eine Wiedergutmachung. Ich kann wirklich nicht nachvollziehen, wie dieses Hotel 5 Sterne erhalten kann. Von einem Hotel dieser Kategorie erwartet man einen deutlich besseren Service, mehr Professionalität und vor allem einwandfreie Hygiene. Für uns war der Aufenthalt leider eine große Enttäuschung.