Hôtel près de Sentier Phoenix Sanzan, Minami-Alps, Minami-Alps

"La chambre était propre. Le Onden très bien aussi. Petit déjeuner correct. "

"Chambre propre. Beaucoup de services inclus."

"Dès la réception ce fut une catastrophe. Aucune aide pour le transport des bagages dans cet hôtel soit disant 4 étoiles. Le réceptionniste me demande de choisir l’heure du petit déjeuner avec 2 créneaux horaires 7h-8h ou 8h-9h je lui indique 8h-9h et là il me dit que ce n’est pas possible. ????. Il m’annonce que la wifi ne fonctionne pas à l’hôtel et il me demande de payer ma chambre alors que j’ai déjà payé en ligne. Aucune attention aux clients et pas capable de lire correctement la fiche client. Arrivée dans la chambre il se dégage une odeur, les lits sont durs. Rien n’a été dans cet hôtel qui n’est loin d’être un 4 étoiles. Il faut revoir votre copie. "

"Le onsen est exceptionnel. Le personnel est a l'écoute et disponible. Les chambres sont vraiment grandes. Les repas traditionnels sont très variés, l'attention au détail est partout présente "

"Je viens de passer un séjour incroyable dans cet hôtel situé au calme juste en face du lac avec une vue exceptionnelle sur le mont fuji. les chambres sont propres, spacieuses et typiques (ryokan) et le personnel est extrêmement accueillant et serviable.J'ai particulièrement apprécié l'onsen accessible toute la nuit."