Kalima Resort & Spa, Phuket in Patong liegt in der Nähe von Freizeitparks und in Strandnähe. Bangla Road und Einkaufszentrum Jungceylon sind einen Ausflug wert, wenn du Lust auf Shoppen hast. Wer lieber die Natur der Region bewundern möchte, sollte Folgendes besuchen: Patong Beach und Strand von Kamala. Ebenfalls einen Besuch wert sind diese beiden Highlights: Patong Go-Kart Speedway und Phuket Offroad Fun Park und Andamanda Phuket. Feile auf einem nahe gelegenen Golfplatz an deinem Abschlag oder erfreue dich beim Seilrutschen an der schönen Natur der Region. Zum Reiseführer für Patong
338/1 Prabaramee Rd., Patong Beach, Patong, Phuket, 83150
In der Umgebung
Kalim Beach
2 Autominuten - 1.6 km
Patong Beach
3 Autominuten - 2.3 km
Bangla Road
5 Autominuten - 4.3 km
Einkaufszentrum Jungceylon
5 Autominuten - 4.3 km
Strand von Kamala
6 Autominuten - 5.0 km
Fortbewegung vor Ort
Flughafen Phuket Intl. (HKT) – 48 Fahrminuten
Restaurants
Cafe Phuket View Point
7 Gehminuten
somtum yum pao cafe & restaurant
19 Gehminuten
Duck Spicy / ลาบเป็ดนครสวรรค์
10 Gehminuten
Latitude 98
14 Gehminuten
L’Arôme by the sea
14 Gehminuten
Mehr zu dieser Unterkunft
Kalima Resort & Spa, Phuket
Resort im luxuriösen Stil nahe Patong Beach
Freue dich bei deinem Aufenthalt im Kalima Resort & Spa, Phuket auf einen Flughafentransfer, eine Bar im Pool und eine Poolbar. Gönn dir eine Körperbehandlung, eine Massage oder eine Maniküre/Pediküre bei Busaba Spa, dem Wellnessbereich vor Ort. Das Restaurant vor Ort, Malika Terrace, bietet Frühstück, Mittagessen, Abendessen und leichte Mahlzeiten. Außerdem genießt du hier einen Blick aufs Meer. Kostenloses WLAN in den Zimmern sorgt dafür, dass du auch auf Reisen mit Daheimgebliebenen in Kontakt bleiben kannst. Außerdem können sich Gäste auf ein kleines Lebensmittelgeschäft und eine Dachterrasse freuen.
Weitere Extras in diesem Resort sind:
2 Außenpools und ein Kinderbecken, mit Sonnenliegen, Sonnenschirmen und einer Bar im Pool
Parken ohne Service (kostenlos) und Parkservice (kostenlos)
Ein Limousinenservice, ein englisches Frühstück (gegen Aufpreis) und eine Ladestation für Elektroautos
Express-Check-out, Express-Check-in und 1 Tagungsraum
In den Gästebewertungen stechen das hilfsbereite Personal und der ausgezeichnete allgemeine Zustand besonders hervor.
Zimmerausstattung
Alle 190 individuell eingerichteten Zimmer verfügen über Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und hochwertige Bettwaren und darüber hinaus Aufmerksamkeiten wie eine Klimaanlage und Bademäntel.
Andere Komforts in den Zimmern sind unter anderem:
Badezimmer mit kostenlosen Toilettenartikeln und Haartrocknern
46-Zoll-LED-Fernseher mit Premium-TV-Sendern
Balkone oder Patios, Kühlschränke und Wasserkocher
Auszeichnungen und Partnerschaften
Unterkunft mit Ökozertifizierung
Diese Unterkunft nimmt am Programm „Travelife“ teil, das den Einfluss der Unterkunft auf einen oder mehrere der folgenden Punkte bewertet: Umwelt, Gemeinwesen, Kulturerbe, lokale Wirtschaft.
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Ladestation für Elektrofahrzeuge auf dem Unterkunftsgel ände
Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) (gegen Aufpreis)
Kostenloser Shuttle zum Strand
Kostenloser Shuttle zum Einkaufszentrum
Limousinenservice
Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
Kostenlose bewachte Parkplätze mit Parkservice vor Ort
Begrenzte Parkplätze vor Ort (Selbstparken und mit Parkservice)
Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar
Speisen und Getränke
Englisches Frühstück ist täglich zu folgendem Aufpreis von 06:00 Uhr bis 10:30 Uhr verfügbar: 750 THB für Erwachsene und 350 THB für Kinder
Ein Coffeeshop/Café
Ein Restaurant
Eine Bar im Pool
Eine Bar/Lounge
Eine Poolbar
Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
Snackbar
Restaurants vor Ort
Lima Rock
Malika Terrace
Thai Taste
Trio Pool Bar
Aktivitäten
2 Außenpools
Bibliothek
Bogenschießen
Dampfbad
Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
Full-Service-Wellnesscenter
Kinderbecken
Kostenloser Kinderclub
Sauna
Shopping
Spielplatz
Sportkurse
Yogakurse
Familienfreundlich
2 Außenpools
Kinderbecken
Kostenloser Kinderclub
Kühlschrank im Zimmer
Lebensmittelgeschäft
Schallisolierte Zimmer
Snackbar
Spielplatz
Wäscherei
Zustellbett (gegen Aufpreis)
Annehmlichkeiten
Geldautomat
Gepäckaufbewahrung
Lebensmittelgeschäft
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Souvenirladen/Kiosk
Wäscherei
Gästeservice
Aufdeckservice
Concierge-Service
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
Businesscenter
Computerarbeitsplatz
Konferenzzentrum
Tagungsraum
Aussenbereich
Dachterrasse
Garten
Grill
Liegen am Pool
Liegestühle
Sonnenschirme am Pool
Sonnenschirme am Strand
Strandtücher
Full-Service-Wellnesscenter
5 Anwendungsräume
Aromatherapie
Ayurvedische Behandlungen
Behandlungsräume für Paare
Entgiftungswickel
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Hot-Stone-Massagen
Hydrotherapie
Klassische Massagen
Körperpeelings
Maniküre/Pediküre
Reflexzonenmassage
Sauna
Schwangerschaftsmassagen
Sportmassagen
Thai-Massagen
Thalassotherapie
Tiefengewebe-Massagen
Türkisches Bad
Wellnesscenter täglich geöffnet
Whirlpool
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignete Lounge
Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
Rollstuhlgeeignete Parkplätze
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
Rollstuhlgeeignetes Restaurant
Weiteres
2012 gebaut
3 Stockwerke
9 Gebäude
Bankettsaal
Nichtraucherunterkunft
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Hochwertige Bettwaren
Zustellbett (gegen Aufpreis)
Badezimmer
Bademäntel
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Kostenlose Toilettenartikel
Unterhaltung
46-Zoll-LED-Fernseher mit Premium-Satellitensendern
Speisen und Getränke
Kostenloses Mineralwasser
Kühlschrank
Minibar
Wasserkocher
Zimmerservice (rund um die Uhr)
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Individuelle Einrichtung
Individuelles Mobiliar
Klimaanlage
Safe
Schallisolierte Zimmer
Schreibtisch
Telefon
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Express-Check-in verfügbar
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 11:00 Uhr
Express-Check-out verfügbar
Hinweise zum Check-in
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Kinder von bis zu 12 Jahren können kostenfrei übernachten, wenn sie vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.
Zustellbetten stehen für 5600 THB pro Tag zur Verfügung.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Optionale Extras
Aufpreis für das englische Frühstück: ca. 750 THB für Erwachsene und ca. 350 THB für Kinder
Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 5600 THB pro Tag
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte oder eine Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher and einem Rauchmelder ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Was wir noch erwähnen sollten
Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Resort in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Der Zugang zu einigen Einrichtungen ist evtl. eingeschränkt. Bitte wende dich bei weiteren Fragen direkt an die Unterkunft (Kontaktinformationen siehe Buchungsbestätigung).
In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde
Kindern, die jünger als 12 Jahre alt sind, ist der Zutritt zu folgender Einrichtung nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet: Pool
Die Unterkunft ist auch bekannt als
Kalima & Spa, Phuket Patong
Kalima Resort & Spa, Phuket Patong
Kalima Resort & Spa, Phuket Resort
Kalima Resort & Spa, Phuket - SHA Plus
Kalima Resort & Spa, Phuket Resort Patong
Kalima Resort & Spa, Phuket - SHA Extra Plus
Häufig gestellte Fragen
Hat Kalima Resort & Spa, Phuket einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über 2 Außenpools und ein Kinderbecken.
Ist Kalima Resort & Spa, Phuket haustierfreundlich?
Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.
Wie viel kostet das Parken bei Kalima Resort & Spa, Phuket?
Parken ohne Service und Parkservice sind in dieser Unterkunft kostenlos verfügbar.
Wann ist der Check-in bei Kalima Resort & Spa, Phuket?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr.
Wann ist der Check-out bei Kalima Resort & Spa, Phuket?
Check-out ist um 11:00 Uhr.
Bietet Kalima Resort & Spa, Phuket einen Shuttle zum Flughafen?
Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten.
Wo befindet sich Kalima Resort & Spa, Phuket?
Dank der ausgezeichneten Lage am Meer ist dieses Resort im luxuriösen Stil nur 1,7 km von Kalim Beach entfernt. Im Umkreis von 5 km befinden sich zudem: Patong Beach und Bangla Road. Ebenfalls nur bis zu 5 km entfernt: Moschee Masjid Nurul Islam Patong und Royal Paradise Night Market.
Bewertungen
Bewertungen von Kalima Resort & Spa, Phuket
8,8
Hervorragend
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,0
Sauberkeit
7,6
Lage
8,8
Personal & Service
8,8
Zustand der Unterkunft
594 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
594
252 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
252
88 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
88
36 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
36
30 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
30
Bewertungen
10/10 – Hervorragend
Jinan
Mit dem Partner gereist
21. Feb. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ein sehr gutes Hotel – sehr sauber, und der Pool ist absolut schön und wunderschön. Wir haben gefragt, ob wir unsere Koffer dort lassen können, und sie haben sofort freundlich zugestimmt. Alles wurde bestens organisiert, und es war einfach wunderschön. Empfehle ich sehr weiter. Danke
Jinan
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2025
10/10 – Hervorragend
Marcel
2. Nov. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ein sehr schön gelegenes Hotel mit vielen Angeboten und einer tollen Anlage (Schöner Infinity-Pool!). Frühstück war immer sehr reichhaltig und lecker. Zimmer Service war perfekt - jeden Tag wurde aufgeräumt, hergerichtet und Handtücher getauscht (wenn man wollte). Toller Blick von der Kalima Sky Bar auf Phuket. Ich komme gerne zurück :-)
Marcel
Aufenthalt von 10 Nächten im Oktober 2024
8/10 – Gut
Jonas
Mit einer Gruppe gereist
17. Nov. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Das Hotel ist gut mit einem Pool mit herrlicher Aussicht und schönem Zimmer.
Leider war direkt vor meinem Zimmer die Zufahrt für die Mitarbeiter und diese Zufahrt hatte dort eine Steigung, was zur Folge hatte, dass alle Mitarbeiter die früh morgens gekommen sind, mit ihren Scootern Gas geben mussten, was zum schlafen echt nervig war.
Jonas
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2023
6/10 – Okay
Michael
13. Nov. 2023
Gut: Sauberkeit
unkooperative Mitarbeiter der Rezeption, es wurden störende Renovierungsarbeiten durchgeführt, zu wenig Liegen im Poolbereich,
Michael
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2023
10/10 – Hervorragend
Khaled
4. März 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Khaled
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2023
8/10 – Gut
Jens
13. Dez. 2021
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nett aber wohl nicht noch mal
Nettes Hotel, würde ich aber nicht noch mal buchen da der Weg nach patong recht weit ist und die Taxifahrt pro fahrt 300thb kostet. Ein 30 minütiger shuttle service bis in die Nacht würde das Hotel deutlich attraktiver machen
Jens
Aufenthalt von 8 Nächten im Oktober 2021
8/10 – Gut
Thomas
Mit einer Gruppe gereist
19. Nov. 2021
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ver nice hotel, not directly at the beach
Very nice hotel, good and spacious room, breakfast is maybe not full 5 star but good!
Thomas
Aufenthalt von 7 Nächten im November 2021
10/10 – Hervorragend
Yves
3. Nov. 2021
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Super schönes Hotel
Super schönes Hotel, sehr freundliche, hilfsbereite Angestellte und einen super schönen Ausblick. Die Zimmer sind auch sehr schön und sauber.
Yves
Aufenthalt von 7 Nächten im Oktober 2021
10/10 – Hervorragend
Johannes Werner
1. März 2020
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hervorragend-tolles Hotel, sehr geschultes u nette
Wir waren ausgesprochen positiv überrascht. Das Hotel bietet alles, was man von 5!sternen erwartet. Nicht zu übertreffen. Wir erhielten ein kostenloses Update zur Honeymoon Suite mit einem wunderbaren Ausblick
Johannes Werner
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2020
10/10 – Hervorragend
Maria
28. Feb. 2020
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Unglaublich gutes Hotel ruhig aber such schnell in der Stadt!
Die Mitarbeiter versuchen dem Gast jeden Wunsch von den Lippen abzulesen.
Maria
Aufenthalt von 12 Nächten im Februar 2020
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
Mit dem Partner gereist
6. Dez. 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Einzigartiger Ausblick sowohl von der Dachterrasse, als auch vom Pool und aus dem Zimmer heraus. Hotel bei Freundlichkeit und Service unerreicht. Auch sehr ruhig und sauber. Von der angrenzenden Strasse ist erstaunlicherweise so gut wie nichts zu hören. Halte die 5 Sterne Bewertung für angemessen. Für Partygäste nicht geeignet, da bereits ab 22.30 Uhr tot. Liegt auch etwas abgelegen. Der Shuttleservice funktioniert jedoch gut. Frühstück ist der Unterkunft angemessen. Empfehlenswert.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 13 Nächten im November 2019
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
Mit dem Partner gereist
15. Sept. 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Personal ist sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Das Zimmer war einfach herrlich sehr gute Aussicht auf das Meer. Das Hotel liegt außerhalb von Patong, aber hat eine Suttelservice zum Stand und in die Stadt
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 13 Nächten im August 2019
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
Mit einer Gruppe gereist
2. Apr. 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Das Hotel ist wirklich zu empfehlen! Personal, Service und Leistung war top!
Das Frühstück war jetzt nicht so mein Fall, aber ist ok.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 10 Nächten im März 2019
10/10 – Hervorragend
Florian
3. Feb. 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ruhig, aber central
Super Lage, ca. 2km von Patong entfernt, daher ruhig, aber doch nah am Geschehen. Shuttlebus inlusive. Ausstattung nicht ganz neu, aber in gutem Zustand.
Florian
Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2019
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
27. Dez. 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Very friendly and helpful hotel staff. Sometimes bad smell in the rooms and if you stay close to the road it can get quite noisy as it is located right on the main road to patong beach.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 14 Nächten im Dezember 2018
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
15. Nov. 2018
Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2018
10/10 – Hervorragend
Thomas
27. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful
Thomas
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2026
2/10 – Ungenügend
Yaaqov, Davie
11. Jan. 2026
Yaaqov
Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2026
10/10 – Hervorragend
Tamila
6. Jan. 2026
Tamila
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025
10/10 – Hervorragend
Mika
6. Jan. 2026
Mika
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025
8/10 – Gut
Bogdan Marian
3. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Bogdan Marian
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2025
10/10 – Hervorragend
Juan
29. Dez. 2025
Juan
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025
10/10 – Hervorragend
JIA
Mit der Familie gereist
28. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel is a little distance from Patong Beach (although the hotel provides a shuttle bus). The hotel does not have its own beach. The hotel is beside a highway, and there are only a few restaurants nearby. It sounds as if this is not the best holiday hotel choice,right?
But you just need to check in.Then you will find that this is a surprisingly good hotel.Because the hotel is located on the hillside, the sea view is very spectacular.
The staff are all friendly and always have a smile.With a person with limited mobility the front desk team Joe Sordy and LOH took extra care of us.
And lovely Ms.Noodang at breakfast restaurant was so kind to us.She not only explained everything in detail. And make sure our table is clean and the cups are full.She also took the initiative to recommend us and sent us the special dessert of the day.
Then let's talk about the breakfast.Hotels in Thailand have never short of a good breakfast.But the breakfast at Kalima is unbelievable.Whether it is the variety or the quality of food.For example you may find bubble breakfast in many hotels.But Kalima take it to an other level.You can even make your own highball here.Such a good breakfast plus a good view what else could you ask for a holiday?
JIA
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025
10/10 – Hervorragend
Pinky
Mit dem Partner gereist
19. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft