Place de Puerto Morelos

je pense que la chambre mériterait une rénovation de la salle de bains

Nous recommandons à 100%! Le resort est très beau et propre. Le service est très bon. Parfait pour les familles.

O hotel é muito lindo. Infelizmente no check in o gerente Nacho perdeu a chance de nos proporcionar uma experiência maravilhosa, não gostamos, nem aprovamos o atendimento dele. Nos entregou um quarto diferente do que havíamos reservado, o 401, sem vista total para o mar como fizemos na reserva e ele alegou que era um problema do sistema do Riu que para ele informava como "com vista" e na plataforma do Hoteis.com esse era considerado vista parcial e reservamos vista TOTAL. Também houve muita demora no atendimento, não havia fila, mas houve demora no atendimento do Nacho, que acreditamos ter sido por não haver o quarto que havíamos reservado e ele "empurrou" esse alegando ser o mesmo da reserva, o que não era. Insistiu que o quarto tinha vista para o mar (era parcial apenas) e depois de muito insistirmos nos trocou de quarto o que nos fez perder um dia de passeio. Os shows foram muito ruins durante nossa estadia, mais barulho do que espetáculo, o que infelizmente nos tirou a chance de dormir pois fazia muito barulho no quarto 401, próximo a área de show. O show Maya na piscina foi lindo, som e artistas maravilhosos, digno de um show noturno, mas o fato de ser na piscina, cheio de pessoas indo e vindo na frente dos artistas e com o sol a pico, prejudicou demais a apreciação do espetáculo. O som da piscina é sempre, dia todo, muito alto e com músicas tipo funk e barulhentas demais. Hoteis.com precisam alinhar com o hotel a categoria de quartos, o "sistema" deles está diferente.