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Hotel Playa Encantada

Catégorie d’hébergement : 2.5

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Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Petit déjeuner disponible
  • Service de ménage
  • Réception 24 h/24
Le prix actuel est de CHF 47.
taxes et frais compris
25 mai - 26 mai

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 8 chambres sur 8

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Master with Garden View

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Master with Garden View

  • 45 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Master with Garden View

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Master with Garden View

  • 45 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Suite Junior

Suite Junior

9,0 sur 10
Merveilleux
(6 avis)
  • 60 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard

Chambre Standard

Chambre Standard

7,0 sur 10
Bien
(7 avis)
  • 60 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Deluxe, plusieurs lits

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau

Appartement Deluxe, plusieurs lits

9,2 sur 10
Merveilleux
(9 avis)
  • 150 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Deluxe, 1 très grand lit et 1 canapé-lit

Appartement Deluxe, 1 très grand lit et 1 canapé-lit

Appartement Deluxe, 1 très grand lit et 1 canapé-lit

8,0 sur 10
Très bien
(2 avis)
  • 150 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Standard with Street View

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau

Room Standard with Street View

  • 25 m²
  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Standard with Street View

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau

Room Standard with Street View

  • 25 m²
  • 4 personnes

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À propos du quartier

Hotel Playa Encantada vous donne rendez-vous à Playa del Carmen près de la plage, dans le quartier Centre-ville de Playa del Carmen. Les célèbres Terminal maritime Playa del Carmen et Club de golf de Gran Coyote valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. L'aventure, très peu pour vous ? Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des non moins emblématiques Plage principale de Playa del Carmen et Mamitas Beach Club. Lors de votre séjour, ne manquez pas les incontournables Parc à thème Xplor et Parc à thème écologique Xcaret. Consultez notre guide de voyage sur Playa del Carmen
Carte
Calle 12 bis Nte, Playa del Carmen, QROO, 77710

À proximité

  • 12E rue
    12E rue
    1 min à pied - 0.1 km
  • Rue commerçante Quinta Avenida
    Rue commerçante Quinta Avenida
    3 min à pied - 0.3 km
  • Plage principale de Playa del Carmen
    Plage principale de Playa del Carmen
    6 min à pied - 0.6 km
  • Mamitas Beach Club
    Mamitas Beach Club
    17 min à pied - 1.5 km
  • Place centrale
    2 min à pied - 0.2 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 50 min en voiture

Restaurants

  • El Tapas Restaurante
    2 min à pied
  • Logia Café
    3 min à pied
  • El Doctorcito
    2 min à pied
  • Nicoletta
    4 min à pied
  • Zitla
    2 min à pied

À propos de cet hébergement

Hotel Playa Encantada

Hôtel à proximité de Rue commerçante Quinta Avenida
Situé à proximité de points d’intérêt comme Plage principale de Playa del Carmen et Terminal maritime Playa del Carmen, l’hébergement Hotel Playa Encantada offre une terrasse et un jardin. Les clients peuvent rester connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • Piscine en plein air et piscine pour enfants, avec chaises longues
  • Petit déjeuner buffet (en supplément), service de conciergerie et consigne à bagages
  • Coffre-fort à la réception, ascenseur et service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Les avis voyageurs sont très élogieux concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Toutes les chambres de l'hébergement Hotel Playa Encantada disposent d'atouts appréciables comme un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation, en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres commodités présentes dans les chambres :
  • Salle de bains avec douche
  • Télévision LED 32 pouces avec chaînes par satellite
  • Garde-robe ou placard, service de ménage quotidien et bureau

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Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 30 à 11 h 30 en supplément : 195 MXN par adulte et 195 MXN par enfant

Activités

  • Piscine pour enfants

Pour les familles

  • Chambre séparée
  • Piscine pour enfants

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Jardin
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les couloirs
  • Rampes dans les escaliers
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 2 bâtiments
  • 2 étages
  • Architecture des Beaux-Arts
  • Construction de 2008
  • Espaces fumeurs prévus

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Douche
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux (sur demande)
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LED de 32 pouces avec chaînes par satellite

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 18 h 00.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 15 h 00.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 58.66 MXN par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 195 MXN par adulte et environ 195 MXN par enfant.
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 008-007-004906/2025

Nous devons aussi mentionner…

Piscine accessible de 08 h 00 à 22 h 00
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Cet hébergement ne sert pas de boissons alcoolisées
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Playa Encantada Hôtel
Hotel Playa Encantada Playa del Carmen
Hotel Playa Encantada Hôtel Playa del Carmen

Foire aux questions

L'hébergement Hotel Playa Encantada dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 08 h 00 à 22 h 00.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hotel Playa Encantada ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 18 h 00. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité). L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hotel Playa Encantada ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).

Où se situe l'hébergement ?

Profitant d'un agréable emplacement dans le quartier de Centre-ville de Playa del Carmen, cet hôtel se trouve à moins de 15 minutes de marche de Rue commerçante Quinta Avenida, Mamitas Beach Club et Plage principale de Playa del Carmen. Également à 10 km de distance : Terminal maritime Playa del Carmen et Club de golf de Gran Coyote.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement Hotel Playa Encantada

8,6

Excellent

8,8

Propreté

8,2

Emplacement

8,8

Personnel et service

8,6

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 131 avis sur 252.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 76 avis sur 252.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 32 avis sur 252.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 7 avis sur 252.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 252.

Avis

6/10 Satisfaisant

Christophe

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 7 nuits en février 2026

8/10 Bien

JEAN-LUC, BELIN-BELIET

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Positif : grande chambre avec très grand lit. Accueil agréable. Bien situé. Petit réfrigérateur dans la chambre. Negatif : internet mauvais. Débit d'eau faible dans la douche. Ménage pas bien fait. Une cafetière dans la chambre mais rien pour faire du café ni du thé.
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

David

Séjour de 1 nuit en août 2025

6/10 Satisfaisant

amélie

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
L’hôtel est très bien situe a 5 minutes a pied de la rue principale Les personnes de l’accueil ont été agréables et serviables Par contre les draps du lit étaient sales les rideaux occultants avaient des trous et le jour passait a travers Le petit déjeuner n’est pas sur place et l’on doit marcher afin de s’y rendre, il serait judicieux de le préciser lorsque l’on paie
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

Isabelle

Voyage en famille

Décevant

Je m’attendais à beaucoup mieux. Les meubles et la chambre sont usés, les lits très durs, le stric minimum pour une chambre avec cuisine. Pas de grille-pain, on a eu à peine 2 serviettes pour 5 personnes. Le point très positif: emplacement de choix pour la 5e avenue et la plage.
Séjour de 2 nuits en juin 2023

8/10 Bien

Gladys

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

bon rapport qualité-prix

Bon hôtel, bien situé pour aller sur la 5ème en étant proche de tout mais un peu bruyant cause de la route et de l'école en face. Pas de PDJ dommage. Wifi fonctionne bien. Piscine à l'ombre donc fraiche
Séjour de 9 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Jean-Noel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La chambre était vraiment spacieuse et propre. La proximité du terminal Ado était un atout pour mon voyage. La piscine bien entretenue et le personnel bien agréable. Étant à environ 500 m de la 5 ième av, c’était un peu plus calme pour dormir.

10/10 Excellent

Anwar

Séjour de 1 nuit en mars 2026

8/10 Bien

Jostin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Habitación cómoda
Séjour de 4 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Robbie

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Short walk to the beach, and close enough to the 5th Avenue buzz.
Séjour de 2 nuits en février 2026

10/10 Excellent

JOSE, Cd Del Carmen

Séjour de 1 nuit en février 2026

8/10 Bien

Miroslaw R

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean room, friendly stuff, short walk to the beach. Breakfast was not at the hotel. We were not able to fully use it due to excursions we booked (breakfast starts at 7:30am). Beside that it was nice place to stay.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Faye, Ottawa

Voyage en couple
Front desk performance. Housekeeping irregularities, costly breakfast considering what you get.
Séjour de 21 nuits en février 2026

8/10 Bien

Rocio Alejandra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
La habitacion esta bien comoda con lo ne esario, buena atencion del personal, lugar centrico cerca de todo, como el walmart plaza las perlas donde te recojen los tours de xcaret. Todos los dias hacen limpieza.
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

2/10 Horrible

Guillermo

Les points faibles : Propreté et équipements
La sábanas tenían sangre y no había agua caliente te en la regadera
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

10/10 Excellent

Israel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
excelente trato super amables y la habitacion super limpia
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

10/10 Excellent

Pedro

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy limpia y amplia la habitación. Muy cómodo
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

6/10 Satisfaisant

Senén David Castillo

Voyage en famille
Bad customer service.
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Irisis, New York

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
My overall stay at Playa Encantada Hotel was decent, and I enjoyed the location, it is right next to the ADO bus terminal. However, I was slightly disappointed with some aspects of the service. One issue was that the hotel provided only cold or room-temperature water for showers, despite it being advertised otherwise. This meant I had to deal with cold showers every day, which was uncomfortable, especially during cooler evenings. Additionally, the water flow was not strong, which made showering take longer. When I asked for a cup or glass to use with the water dispenser, I was told none were provided, so I had to bring my own. Moreover, when I requested repairs for the cold water and other amenities, I often felt like I was asking for favors rather than receiving standard service, even though I was paying for it. It also took more than half a day/next day to get basic necessities like toilet paper, clean towels and shampoos, as the front desk couldn’t help and I had to wait for the cleaning staff to provide them. Overall, while the experience wasn’t terrible, these issues, along with a lack of transparency about what was offered, did impact my comfort during my stay.
Séjour de 5 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

WENDY

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Buena ubicación, habitaciones amplias y limpias
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

JORGE CARLOS

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Las habitaciones son amplias y cómodas. Cuentan con frigobar. Internet rápido. La ubicación cómoda frente a la terminal ADO Alterna, a un par de cuadras de la 5th Av.
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Joshua

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
The hotel is in a great location and covers all the basics for an ok stay. However there were a few things that could be improved. We saw many cockroaches and bugs on the counter, the coach had stains that looked super gross and the internet didn’t work over half of our stay . We spent most of the day out so it made it better for us however we wouldn’t stay here again .
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Enrico

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelentes instalaciones y cerca de ambiente nocturno de la ciudad.
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 Excellent

Jorge Eduardo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 Excellent

Alfredo, Cutler Bay

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean room quick check in
Séjour de 1 nuit en novembre 2025