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Avis sur Westhaven Inn Pollock Pines

2.5 out of 5
Westhaven Inn Pollock Pines
5658 Pony Express Trail, Pollock Pines, CA

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 96 avis sur 242." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 70 avis sur 242." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 42 avis sur 242." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 19 avis sur 242." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 15 avis sur 242." "

8,0/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

7,6/10

Équipements

7,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Gary

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean rooms and friendly staff.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de KC le 26 mai 2024
Thank you.

8/10 Bien

Gary, oakley

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de KC le 6 mai 2024
Thank you.

10/10 Excellent

Gordon

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements
Just o.k. For 1 night
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de KC le 5 mai 2024
Thank you.

10/10 Excellent

Gina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My daughter and I have stayed here quite a few times. The proprietress is always so friendly. The beds are comfortable and the room clean. I also like the added bonus of a refrigerator and microwave in the room.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de KC le 19 avr. 2024
Thank you for your stay and positive feedback.

8/10 Bien

Kelsey

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de KC le 18 avr. 2024
Thank you.

10/10 Excellent

Patricia

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms are big, clean, and comfortable.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de KC le 12 avr. 2024
Thank you.

10/10 Excellent

Alvin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The quality of the staff
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de KC le 14 févr. 2024
Thank you for your stay and positive feedback.

10/10 Excellent

Mike

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place near the MET
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de KC le 17 janv. 2024
Thank you.

10/10 Excellent

Ann

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Room was clean, quiet, spacious, and comfortable. Plenty of parking. Staff are very attentive to guests. Good dining options down the road. We like how there is a sink in the bathroom and another sink outside of the bathroom by the mini fridge & microwave. Toilet seat was wobbly and one sink drain plug couldn't be closed, but otherwise everything else was great.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de KC le 15 janv. 2024
Thank you.

4/10 Médiocre

walter

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
The owners seem like a really nice couple and are friendly however when I arrived they put me in a room with two queen beds instead of one king, not a big deal except when I got to the room three of the lights didn’t work, 4 of the outlets don’t get power. It looks like they cleaned most of the room but forgot to clean out the drawers so some of them have hair and dirt from the previous guest. The drawer in the bathroom was the worst. There’s also a smoke detector barely hanging onto the sealing with a bunch of masking tape.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de kc le 24 déc. 2023
For lights, the switch on the left side of the entrance door has to be turned on first. Smoke detector is in place and not hanging and working well. Any problem if any should have been conveyed to office immediately and not when you left. Nothing to shy about telling problems while in the room. King rooms are non smoking room with no back balconies for smoking. It was informed on his arrival Thanks.

6/10 Satisfaisant

kimberly

Heater too loud.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de KC le 15 janv. 2024
Thank you.

4/10 Médiocre

James

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de KC le 15 janv. 2024
Thank you.

10/10 Excellent

Jose

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de KC le 15 janv. 2024
Thank you.

10/10 Excellent

Mark

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The office staff were polite and helpful, our room was clean and quiet. Not the newest property but still very nice.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de KC le 4 nov. 2023
Thank you for your stay and positive feedback.

10/10 Excellent

Kim

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
whether was great, room was clean, spacious, walk to breakfast.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de KC le 30 oct. 2023
Thank you for your stay and positive feedback.

10/10 Excellent

Peter

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean and quaint!
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de KC le 23 oct. 2023
Thank you for your stay.

10/10 Excellent

Valerie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice property, very close to all of the attractions in Apple Hill. It's quiet and clean.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de KC le 24 oct. 2023
Thank you for your stay and positive feedback.

10/10 Excellent

Cynthia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice place. A bit old, but clean and roomy. We stayed two nights. We would definitely stay again if in the area.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de KC le 22 oct. 2023
Thank you for your stay and positive feedback.

10/10 Excellent

Anthony

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The one thing I appreciate the most was accommodating to a late check-in. Their office closes at 10 and I was running late driving a long distance. I called and said I would be arriving closer 11pm and they told me to just ring door bell when I got there. Check in was fast and I really appreciate the great customer service. Thank you.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de KC le 17 oct. 2023
Thank you for your stay and positive feedback.

2/10 Horrible

Shirley

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Property was conveniently close to Apple Hill which is a plus. We had 3 people in double room with only 2 towels in the bathroom. We stayed two nights. We asked for an extra towel around 10:30 before checkout on the last day, because the last person wanted to shower. The manager on duty told us no. She said we were checking out soon and she couldn’t give us a towel. So our guest had to reuse a towel we already had used those last two days. Yuck! We were livid. I told her again that the room had only two towels for 3 people, her excuse was she asked me the first day of checking in if I needed anything and I said no. So, it’s my fault. Obviously, we didn’t need towels the first 2 hours of checking into the room? She continued to give us excuses, still stating it was all my fault for her lousy service. We paid $280 for 2 days to be treated like crap. If you stay, bring your own towels and extra clean blankets from home. Bathroom needed a good scrub, mold was evident in the shower shelf window.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de KC le 10 oct. 2023
The Expedia booking stated 2 people not three ( there is an extra charge for 3rd person, which they avoided). During their stay time they refused any room service. At 10:55, just before checking out time 11AM, they asked for 3 more bath towels (do not know why?). They paid 260 not 280 ( please check). They left the room in a mess and threw litter all over. Even bathroom floor was all wet. Anyways thanks for your comment.

10/10 Excellent

Janice

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de KC le 8 oct. 2023
Thank you for your stay.

6/10 Satisfaisant

Laurel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
Clean room, uncomfortable bed
Very clean room! But bed was very uncomfortable.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de kc le 5 oct. 2023
noted

10/10 Excellent

Scott

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Comfortable and quiet. On our way to the Rubicon Trail, and would highly recommend this place. One hour to trail head. Free ice.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de KC le 17 sept. 2023
Thank you for your stay and nice compliment.

10/10 Excellent

Anand

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Awesome place!
Very friendly staff and a great place to stay overnight when on a long road trip. Rooms are huge and spacious. I really liked this place.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de KC le 13 août 2023
Thank you Mr.Anand, hope to see you soon again.

10/10 Excellent

Megan

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de KC le 17 sept. 2023
Thank you for your stay.

10/10 Excellent

Cheryl

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de KC le 26 juil. 2023
Thank you.

8/10 Bien

jack

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de KC le 19 juil. 2023
Thank you

2/10 Horrible

Andrea

Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de KC le 19 juil. 2023
Thank you.

8/10 Bien

jack

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
good room, polite owners
Room was nice, clean and quiet. Bed was on the hard side. Exterior needs some work.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de KC le 18 juil. 2023
Thank you.

8/10 Bien

Catherine

Voyage en couple
The room was clean and comfortable. The light fixture in bathroom had no cover on it which left a large exposed opening to the roof.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de KC le 13 juil. 2023
Thank you

10/10 Excellent

Lauchlin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice!
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de KC le 10 juil. 2023
Thank you.

10/10 Excellent

Umesh

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
A quiet haven tucked away at an elevation of 3000 ft in the midst of nature. We loved the place. We had a good sleep over en route to South Lake Tahoe. Will do it again another day.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de KC le 7 juil. 2023
Thank you for your stay and review.

4/10 Médiocre

Zea

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
The motel is ok -- Our room set up was functional and it was in the right location for our needs for one night. What is terrible is that you cannot contact the front desk -- they use a service, ReservationDesk.com so you can't talk to anyone who actually works at the Motel. No phone number for their front desk was given and ReservationDesk app did not answer after I waited a long time. In the future, I will not make a reservation at any motel that doesn't answer its own phone or supply you with their own phone number.
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de KC le 7 juil. 2023
We do not have a service ReservationDesk.com, never heard about this service.In each room, there is a sticker on phone, stating for front desk help, call #200.

10/10 Excellent

Sergey

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de KC le 26 juil. 2023
Thank you.

6/10 Satisfaisant

John

Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Personnel et service
I bit old and very basic but adequate. I would stay there again.
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de KC le 3 juil. 2023
Thank you.

6/10 Satisfaisant

Greg

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Decent place to stay.
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de KC le 29 juin 2023
Thank you.

6/10 Satisfaisant

Stanley

Voyage en famille
It wasn’t to bad my kids found a dog bone underneath their bed the back deck had a broken bottom rail and there was a lot of dry grass off the deck. But all in all it wasn’t that bad. For the money I would stay there again.
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de KC le 24 juin 2023
Thank you.

6/10 Satisfaisant

Jennifer

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de KC le 13 juil. 2023
Thank you

4/10 Médiocre

Norma

Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de KC le 10 juil. 2023
Thank you.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Would definitely stay again
Everything was clean inside the room which is the most important thing. Outside the building could use a little attention but considering the winter they just went through that’s not surprising. Owners are really nice and very accommodating
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de KC le 17 juin 2023
Thank you.

10/10 Excellent

William

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pollock Pines
It is an older Hotel. But the room was clean and The Front Desk friendly. The screen on the sliding glass door in our room (104)was torn up but an easy fix.
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de KC le 17 juin 2023
Thank you.

10/10 Excellent

Nancy

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
I have stayed at WestHaven Inn every spring for many years. This place is always very clean and the rooms are VERY spacious with a small patio. The refrigerator is a nice size. The rooms are VERY quiet. The owners are nice and the price is reasonable.
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de KC le 17 juin 2023
Thank you.

8/10 Bien

Jon

Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de KC le 3 juil. 2023
Thank you.

10/10 Excellent

larry

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
great find very nice
Very nice, older lodge but updated & very clean. Beautiful area in tall pine trees Private outdoor deck. Very spacious room.
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de KC le 5 juin 2023
Thank you for your stay. We appreciate your feedback.

8/10 Bien

Christopher

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Very comfortable and quiet
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de KC le 3 juin 2023
Thank you.

10/10 Excellent

Elizabeth

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de KC le 31 mai 2023
Thank you. We appreciate your feedback.

8/10 Bien

Louise

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de KC le 29 mai 2023
Thank you.

8/10 Bien

Patrick

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
TV....
TV is too small and not HD
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de KC le 8 mai 2023
Thank you. All rooms have 32" HD TV.

10/10 Excellent

Pallavi

Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de KC le 29 mai 2023
Thank you.

10/10 Excellent

Randie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Easy to find!
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de KC le 30 avr. 2023
Thank you for your stay.