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Protea Hotel by Marriott Polokwane Ranch Resort

Hébergement 4.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
Le prix actuel est de CHF 97.
taxes et frais compris
9 août - 10 août

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 5 chambres sur 5

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 lits une place, fumeurs, vue jardin (Balcony)

Extérieur

Chambre, 2 lits une place, fumeurs, vue jardin (Balcony)

8,0 sur 10
Très bien
(2 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 20 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chalet, 1 lit double, vue golf

Un vaste espace de vie comprenant un canapé, une table basse et une cuisine à l’arrière-plan.

Chalet, 1 lit double, vue golf

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur le parcours de golf
  • 60 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 lits doubles, vue jardin

Extérieur

Chambre, 2 lits doubles, vue jardin

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 20 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, vue jardin

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre, 1 très grand lit, vue jardin

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, vue jardin

Extérieur

Chambre, 1 très grand lit, vue jardin

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit
Mod logo
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À propos du quartier

L'hébergement Protea Hotel by Marriott Polokwane Ranch Resort vous attend pour un séjour exceptionnel à Polokwane, plus précisément en zone rurale, près de l'aéroport. Si les mordus de shopping craqueront pour les incontournables Polokwane Lifestyle Centre et Seshego Circle Shopping Centre, les amateurs de grands espaces leur préfèreront peut-être les magnifiques Grotte de Makapan et Tom Naude Park. Profitez des points d'eau de la région pour tester différentes activités telles que la pêche ou faites le plein d'énergie en pratiquant les promenades à cheval. Consultez notre guide de voyage sur Polokwane
Carte
25 km south of Polokwane on the N1, Polokwane, Limpopo, 0699

À proximité

  • Meropa Casino & Entertainment World
    18 min en voiture - 24.7 km
  • Parc de reptiles de Pietersburg
    21 min en voiture - 26.6 km
  • Stade Peter Mokaba
    23 min en voiture - 31.8 km
  • Hugh Exton Photographic Museum
    25 min en voiture - 29.2 km
  • Centre commercial Mall of the North
    28 min en voiture - 41.1 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international Polokwane (PTG) - 52 min en voiture

Restaurants

  • Tiveka lodge
    5 min en voiture
  • The Ranch Hotel
    3 min à pied
  • Oppikoppi Ray Ban Stage
    23 min en voiture
  • At se Gat
  • Aarons Take Out
    5 min en voiture

À propos de cet hébergement

Protea Hotel by Marriott Polokwane Ranch Resort

  • Hôtel chic pratique pour les familles en zone rurale
  • L'hébergement Protea Hotel by Marriott Polokwane Ranch Resort dispose de nombreux atouts, comme un terrain de golf, un circuit d'observation de la faune et un bar en bord de piscine. Les plus aventureux apprécieront les activités proposées par cet hôtel : du vélo, des promenades à cheval et du volley-ball. Un sauna et un hammam vous promettent un moment de pure détente et, cerise sur le gâteau, vous pourrez vous offrir un soin de manucure/pédicure. Vous vous régalerez dans les deux restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner et le dîner. Dépensez-vous à la salle de fitness et profitez des activités proposées, comme des excursions écologiques. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme une terrasse sur le toit et des achats sur place.
  • Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
    • 4 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec chaises longues et parasols
    • Parking en libre-service gratuit
    • Petit déjeuner buffet (en supplément), navette gratuite au départ de la gare et location de vélos
    • Safari, courts de tennis et parking pour camping-cars, bus et camions
  • Caractéristiques des chambres
  • Les 142 chambres, qui bénéficient d'un ameublement personnalisé, sont agrémentées de touches de confort comme une literie de qualité supérieure et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable), en plus d'autres atouts, notamment un système de réglage de la climatisation et un coin salon séparé.
  • Autres équipements présents dans toutes les chambres :
    • Literie hypoallergénique et couette en duvet d'oie
    • Salle de bains avec douche à « effet pluie » et articles de toilette de luxe
    • Télévision LCD 32 pouces avec chaînes thématiques et lecteur de DVD
    • Patio, coin salon séparé et coin salle à manger séparé

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Restaurant
Protea Hotel by Marriott Polokwane Landmark
Polokwane
  • Piscine
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
7.6 sur 10, Bien, 97 avis
Le nouveau prix est de CHF 70
taxes et frais compris
19 juil. - 20 juil.
Protea Hotel by Marriott Polokwane Landmark
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Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Service de navette pour les attractions locales (en supplément)
  • Navette gratuite depuis la gare
  • Navette pour le casino (en supplément)
  • Navette pour le centre commercial (en supplément)
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking pour camping-cars, bus et camions sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner buffet disponible tous les jours de 06 h 30 à 10 h 30 en supplément : 195 ZAR par personne
  • 2 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café

Activités

  • 4 bains à remous
  • 4 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Bibliothèque
  • Cours de golf
  • Équitation/promenades à cheval
  • Excursions écologiques
  • Golf
  • Hammam
  • Mini-golf
  • Parcours de golf à 9 trous
  • Piscine pour enfants
  • Practice de golf
  • Safari
  • Safari photo
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
  • Shopping
  • Table de billard
  • Télévision dans les parties communes
  • Tennis
  • Vélos de location
  • Volley
  • VTT

Pour les familles

  • 4 piscines extérieures
  • Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
  • Aire de jeux
  • Laverie
  • Lecteur DVD
  • Micro-ondes (sur demande)
  • Mini-golf
  • Piscine pour enfants
  • Réfrigérateur (sur demande)
  • Salle à manger séparée dans la chambre
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants en chambre

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Journaux dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24
  • Centre de conférences
  • Poste informatique
  • Salle de réunion

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Terrasse sur le toit
  • Transats de piscine

Spa

  • Manucures/pédicures

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Barre d’appui près de la toilette
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Pas d’ascenseur
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 1 étage
  • Cheminée dans le hall
  • Construction de 1960
  • Espaces fumeurs prévus
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Literie de qualité supérieure
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Douche et baignoire séparées
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Lecteur DVD
  • Télévision LCD de 32 pouces avec chaînes thématiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Micro-ondes (sur demande)
  • Réfrigérateur (sur demande)
  • Salle à manger séparée
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Coin salon séparé
  • Décor personnalisé
  • Fer et planche à repasser
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Mobilier personnalisé
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Les enfants âgés de 12 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 195 ZAR par personne
  • Navette aéroport : 320 ZAR par personne, aller simple

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 18 ans
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Commitment to Clean (Marriott).

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation

Classement national

Classement fourni par le Tourism Grading Council of South Africa (TGCSA) – l'organisme officiel sud-africain responsable de l'assurance qualité.

Foire aux questions

L'hébergement Protea Hotel by Marriott Polokwane Ranch Resort dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 4 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Protea Hotel by Marriott Polokwane Ranch Resort ?

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Protea Hotel by Marriott Polokwane Ranch Resort ?

Le départ a lieu à 11 h 00.

L'hébergement Protea Hotel by Marriott Polokwane Ranch Resort propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 320 ZAR par personne.

Où se situe l'hébergement ?

Vous recherchez un logement pour les familles près de l'aéroport ? Cet hôtel se trouve à moins de 25 km de Meropa Casino & Entertainment World, Hugh Exton Photographic Museum et Maison-musée irlandaise. Polokwane Lifestyle Centre et Grotte de Makapan sont également à 32 km de distance.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement Protea Hotel by Marriott Polokwane Ranch Resort

8,8

Excellent

8,8

Propreté

8,6

Emplacement

8,6

Personnel et service

8,6

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 63 avis sur 116.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 40 avis sur 116.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 7 avis sur 116.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 116.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 116.

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Pal

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
For us just a short stay passing through but definitely seems like a good choice for longer stays especially if one plays golf and wants to enjoy the closby activities.
Séjour de 1 nuit en juillet 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Peter

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A peaceful stopover on the way up from JNB to Zim border - highly recommended
Séjour de 1 nuit en mars 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Great family getaway spot

One of the best family getaway spots. Staff and people are always so friendly and helpful. Resort has everything you need.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

larry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Very good stay

Very good stay, comfortable and courteous staff. Great food for supper and breakfast. Nice grounds and easy to get around. Room comfortable and clean. Will stay there again
Séjour de 1 nuit en juin 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Wonderful family break.

What an incredible experience. From the friendly staff, the unexpected animal farm, excellent amenities to the sense of luxury. A wonderful family gem that we will look to frequent.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Rosemary

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Absolutely amazing . The quality in each room is amazing. The chalet is welcoming and spacious and caters for your every need.
Séjour de 1 nuit en juillet 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Melissa

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
My family enjoyed our stay at the Ranch resort. The golf chalet was extremely spacious, well laid out, and clean. We were greeted in the chalet with fruits and 2 bottles of wine- very nice touch. The hotel is also very lush with lovely plants and trees all over. The only down side was that the activities were a bit pricey. Otherwise we would definitely stay at the resort again.
Avis vérifié

2/10 Horrible

Peter

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Unfriendly and unmotivated. Difficult to get there. Misleading names and address descriptions. Breakfast was good. Never again.
Séjour de 1 nuit en octobre 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Husein

Les points forts : Propreté

Good hotel but poor housekeeping

Initial check in extras were not in room. Lounge and dining areas were locked, had to go back to reception to get it unlocked. No shampoo etc in bathrooms. Had 2 rooms booked, the 1 had extras like welcome drinks the other did not. Bathroom drains in shower blocked.
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Emilie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

SUPER !

Le cadre est superbe, le personnel vraiment agréable, le restaurant à la carte excellent. L'hôtel est au cœur d'un domaine privé et propose un beau panel d'activité. La marche avec les lions est notre plus beau souvenir. Bon rapport qualité-prix.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Gérard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour agréable

Client de cet Hôtel depuis plusieurs années, c’est toujours avec plaisir que je retrouve aussi bien la qualité du service et les nouveaux équipements de l’Hôtel, ainsi que la diversification des animaux
Avis vérifié

10/10 Excellent

Rosemary

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Staff are super friendly, room was spacious, clean and comfy with beautiful views
Séjour de 1 nuit en février 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Nokuthula

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Great hotel
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Husein

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Great resort but really poor service

The resort itself is great and accommodation is comfortable and facilities decent. Service was disappointing from reception where their service wasn't great, the attitude was like they didnt really want to help but were forced to. To the house keeping staff, they come early when still waking up, they asked what time they should come back, go out to pools and when return (3 hours after they supposed to clean) they still didn't clean the room. Have to phone housekeeping to get them to come clean, they clean the bedrooms and bathrooms but not even properly, tea, coffee, toiletries and towels not restocked. Not sure when last they vacuum the carpets. They didn't even go to the kitchen, had to call them back to do that. Couch in lounge is supposedly sleeper couch, but after you lift those cushions and see all the staff accumulated there you'll think twice about sleeping there. On check out called for late check out, they tell me 11am (which is normal check out) when I tell the lady that, she says she is going to call me back, I'm still waiting. Check out process was like they couldnt care less and they just there because they had to be. The spa is off site, they dont answer their phones, try their website booking enquiry they call back about 18 hours later so pretty useless as well. Ground staff are quite friendly and helpful.
Séjour de 2 nuits en décembre 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

KATHERINE

Les points forts : Propreté et personnel et service
Very clean
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Kgoroane Karabo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Marvelous service

Our stay was amazing. Everything was just perfect
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Avis vérifié

10/10 Excellent

Sumeya

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Perfect for families

Beautiful, peaceful accommodation with tons of activities and attractions for the whole family. Requires a few modern updates such as Smart TV. Wifi is also not consistent.
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Avis vérifié

10/10 Excellent

MJ

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Place to be

It is breath taking
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Avis vérifié

10/10 Excellent

Citation Travel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Always get what I expect at Protea. Great stay.
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Avis vérifié

10/10 Excellent

Marc LB

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Top class resort

What an absolute gem. Everything was perfect. Starting at the entrance gate to the reception, room, restaurant. Everyone goes out of their way to make you feel at home. Will definitely be back with the family.
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Avis vérifié

8/10 Bien

Motlalepula

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Rooms and cleanliness

The room I was given had a dirty carpet which made the whole room stuffy, after complaining, the guy who checked me in (Andrew) was very helpful. He organized another room without carpet for me. The room was extra clean, and the bed very comfortable. It was the revamped side.
Séjour de 2 nuits en mars 2021
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Always a pleasure to stay at the Ranch

Amazing new revamped rooms. Lucky to have stayed in one. Friendly and professional service. Clean and wonderful bed linen. Only criticism is that the bed was horrible and very well slept in and the food was average, my rump was incredible tough. Will definitely come again.
Séjour de 1 nuit en janvier 2021
Avis vérifié

2/10 Horrible

Tshifhiwa

Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Misrepresentation

I had the worst experience at this place, the staff was so disappointing and dogey. I booked online for a beautiful hotel room with garden view and a balcony. Looked nice on booking.com however when I got to reception the guy drove us to outside rooms/chalet with flying bugs and he was literally kicking them off the entrance. I told him it's not the Room I booked on the internet, he said he was just doing us a favour by offering us a nicer Room. I refused then he took us to another Room which was not the best in terms of cleanliness and everything I saw online but I accepted. No garden view and balcony. I was fine with it. I then booked on Saturday on booking.com this time it was a king bed room and I had to pay for it online and I did I trust bookinng.com I use it all the time. When I got to the reception same guy says there are no rooms available but he do us a favour and find me a single room, my friend asked if it was the same price and the guy changed the story and said I actually didn't have a booking as I haven't paid, told him and showed him the confirmation and text from the bank, he had asked for a booking confirmation number which I gave him and he starts blaming the website which is a lie he then called the manager I think who was very rude and not informed as he refused to listen to me about online payment he said it's impossible, it's over an hour now of back and forth to get accommodation which I paid for. I will be sending an official complaint this was painfu
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Gidion

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was a very quick in and out so difficult to rate properly. Bed was not comfortable though.
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Robin

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
The hotel is perfect but had the problem with the door which we could not open every time we had to go to the reception for them to ask someone to open the door room 90. The poor service is based on the door that could not open with the key they gave us.
Séjour de 2 nuits en mai 2019