Margaritaville Island Reserve Cap Cana Hammock - An Adults Only Karisma All-Inclusive Experience in Punta Cana liegt an einem Privatstrand. Golfplatz Punta Espada und Scape Park sind einen Ausflug wert, wenn du etwas Aufregendes erleben möchtest. Wer lieber die Natur der Region bewundern möchte, sollte Folgendes besuchen: Playa Juanillo und Caleton Beach Club. Reserva y Parque Ecológico Ojos Indígenas und Los Establos Cap Cana sind zwei weitere empfehlenswerte Orte für einen Abstecher. Beim Schnorcheln, beim Angeln und beim Baden finden Wasserratten in der Nähe genug Abenteuer rund ums kühle Nass. Zum Reiseführer für Punta Cana
Boulevard Zona Hotelera, Punta Cana, La Altagracia, 23000
In der Umgebung
Playa Juanillo
11 Gehminuten - 0.9 km
Strand von Punta Cana
11 Autominuten - 7.7 km
Golfplatz Punta Espada
8 Autominuten - 4.2 km
Scape Park
12 Autominuten - 6.0 km
Corales Golf Course
25 Autominuten - 19.1 km
Fortbewegung vor Ort
Flughafen Punta Cana (PUJ) – 19 Fahrminuten
Restaurants
Punch Bar
6 Gehminuten
Coco Cafe
3 Autominuten
The Chinola
3 Autominuten
Seaside Grill
3 Autominuten
Waves Grill
14 Gehminuten
Mehr zu dieser Unterkunft
Margaritaville Island Reserve Cap Cana Hammock - An Adults Only Karisma All-Inclusive Experience
All-inclusive-Unterkunft im luxuriösen Stil und für Familien in der Nähe von Playa Juanillo
Die nahe Golfplatz Punta Espada und Los Establos Cap Cana gelegene Unterkunft Margaritaville Island Reserve Cap Cana Hammock - An Adults Only Karisma All-Inclusive Experience bietet 2 Bars im Pool, 2 Poolbars und ein kleines Lebensmittelgeschäft. Diese Unterkunft bietet beste Voraussetzungen für ein Sonnenbad – dank einem Privatstrand, Liegestühlen und der Möglichkeiten zum Beachvolleyballspielen. Genieße eine Massage, eine Reflexzonenmassage und eine Maniküre/Pediküre im Wellnessbereich vor Ort. Lass es dir in den 10 Restaurants vor Ort schmecken, die Frühstück, Mittagessen und Abendessen bieten. Außerdem genießt du hier Gegrilltes. Yoga-Kurse und Fitnesskurse stehen im Fitnessstudio (rund um die Uhr geöffnet) auf dem Programm. Margaritaville Island Reserve Cap Cana Hammock - An Adults Only Karisma All-Inclusive Experience bietet auch Konzerte/Liveshows, Einkaufsmöglichkeiten vor Ort und einen Coffeeshop/ein Café. Freu dich auf einen Friseursalon und einen Textilreinigungsservice. Außerdem können Gäste kostenloses WLAN in den Zimmern (Geschwindigkeit: > 250 MBit/s (reicht für 3–5 Personen oder bis zu 10 Geräte)) nutzen, um in Verbindung zu bleiben.
Außerdem erwarten dich Extras wie:
2 Außenpools mit 2 Bars im Pool, Cabañas (kostenlos) und Sonnenliegen
Parken ohne Service (kostenlos) und Parkservice (kostenlos)
Ein Fahrstuhl, Rauchverbot in der Unterkunft und Sonnenschirme
Ein Hochzeitsservice, ein Geldautomat/Bankdienstleistungen und ein Portier/Hotelpage
In den Gästebewertungen werden der Pool und das hilfsbereite Personal in höchsten Tönen gelobt.
Zimmerausstattung
Alle 268 Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und kostenlose Auslandsgespräche sowie Aufmerksamkeiten wie hochwertige Bettwaren und laptopgeeignete Arbeitsplätze. In den Kommentaren der Reisenden werden die sauberen Zimmer der Unterkunft besonders positiv erwähnt.
Weitere Annehmlichkeiten sind zum Beispiel:
Allergikerbettwaren, Betten mit Pillowtop-Matratzen und kostenlose Zustellbetten
Badezimmer mit Designer-Toilettenartikeln und Haartrocknern
Smart-TVs mit Netflix, Streaming-Diensten und Satellitenempfang
Balkone oder Patios, Kleiderschränke und Mixer
All-inclusive-Details
Margaritaville Island Reserve Cap Cana Hammock - An Adults Only Karisma All-Inclusive Experience bietet All-inclusive-Zimmerpreise an. Diese Preise sind höher, weil alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (Einschränkungen sind möglich).
Auszeichnungen und Partnerschaften
Unterkunft mit Ökozertifizierung
Diese Unterkunft nimmt am Programm „EarthCheck“ teil, das den Einfluss der Unterkunft auf einen oder mehrere der folgenden Punkte bewertet: Umwelt, Gemeinwesen, Kulturerbe, lokale Wirtschaft.
WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 250 MBit/s (reicht für 3–5 Personen oder bis zu 10 Geräte)
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
Kostenlose Parkplätze mit Parkservice vor Ort
Begrenzte Parkplätze vor Ort (Selbstparken und mit Parkservice)
Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten und Van-Parkplätze verfügbar
Speisen und Getränke
10 Restaurants
2 Bars im Pool
2 Poolbars
3 Bars/Lounges
Ein Coffeeshop/Café
Private Picknicke
Snackbar
Speisen für Paare/Privat speisen
Restaurants vor Ort
Five O'clock Somewhere Ba
Frank & Lola's
Landshark - Brewery and G
Mon So Wi
The Boat House
Aktivitäten
2 Außenpools
Abendunterhaltung
Beachvolleyball
Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
Full-Service-Wellnesscenter
Konzerte/Liveshows
Rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich
Shopping
Spiele
Sportkurse
Tischtennis
Yogakurse
Annehmlichkeiten
Friseursalon
Geldautomat
Gepäckaufbewahrung
Lebensmittelgeschäft
Reiseführer
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Souvenirladen/Kiosk
Wasserspender
Gästeservice
Aufdeckservice
Concierge-Service
Heiratsantrag-/Romantikpakete
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
Wechsel der Handtücher auf Anfrage
Aussenbereich
An einem Privatstrand gelegen
Direkt am Wasser gelegen
Freizeitbereich im Freien
Kostenlose Pool-Cabañas
Liegen am Pool
Liegestühle
Möbel für den Aussenbereich
Sonnenschirme am Pool
Sonnenschirme am Strand
Strandtücher
Full-Service-Wellnesscenter
14 Anwendungsräume
Aromatherapie
Behandlungsräume für Paare
Dampfbad
Gesichtsbehandlung
Hot-Stone-Massagen
Hydrotherapie
Klassische Massagen
Maniküre/Pediküre
Reflexzonenmassage
Schwangerschaftsmassagen
Sportmassagen
Thai-Massagen
Tiefengewebe-Massagen
Wellnesscenter täglich geöffnet
Whirlpool
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl
Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
Parkservice für Fahrzeuge mit Rollstuhl
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignete Lounge
Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
Rollstuhlgeeignete Parkplätze
Rollstuhlgeeignete Van-Parkplätze
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
Rollstuhlgeeigneter Weg
Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
Rollstuhlgeeigneter Wellnessbereich
Rollstuhlgeeignetes Restaurant
Treppenloser Zugang zum Eingang
Weiteres
2021 gebaut
Empfangssaal
Nichtraucherunterkunft
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Allergikerbettwaren
Hochwertige Bettwaren
Kostenloses Zustellbett
Pillowtop-Matratze
Verdunkelungsvorhänge
Badezimmer
Bademäntel
Designer-Toilettenartikel
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Seife
Shampoo
Toilettenpapier
Zahnbürsten und Zahnpasta
Unterhaltung
Netflix
Smart-TV mit Satellitensendern
Streaming-Dienste
Speisen und Getränke
Champagnerservice
Kostenloses Mineralwasser
Minibar
Mixer
Restaurantführer
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice (rund um die Uhr)
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett
Elektrische Adapter
Klimaanlage
Kostenlose internationale Gespräche
Laptop-Arbeitsplatz
Safe
Schreibtisch
Telefon
Zimmer mit Verbindungstür verfügbar
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 12:00 Uhr
Hinweise zum Check-in
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind nicht erlaubt (Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen).
Kinder und Zustellbetten
Diese Unterkunft ist nur für Erwachsene. Kinder unter 17 Jahren sind nicht gestattet. Alle Gäste im Alter von 17 Jahren oder älter sind herzlich willkommen.
Zustellbetten stehen kostenfrei zur Verfügung.
Babybetten stehen nicht zur Verfügung
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Rauchmelder ausgestattet
Registrierungsnummer der Unterkunft: 13067784-2
Was wir noch erwähnen sollten
Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit der Unterkunft in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Kinder, die jünger als 17 Jahre sind, haben keinen Zutritt zu dieser Unterkunft nur für Erwachsene
Die Unterkunft bietet je nach Verfügbarkeit Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an deine Unterkunft. Die Telefonnummer findest du auf der Buchungsbestätigung.
Die Unterkunft ist auch bekannt als
Margaritaville Island Reserve Cap Cana
Margaritaville Island Reserve Cap Cana - All Inclusive
Häufig gestellte Fragen
Hat Margaritaville Island Reserve Cap Cana Hammock - An Adults Only Karisma All-Inclusive Experience einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über 2 Außenpools.
Ist Margaritaville Island Reserve Cap Cana Hammock - An Adults Only Karisma All-Inclusive Experience haustierfreundlich?
Nein, in der Unterkunft sind nur Assistenztiere willkommen.
Wie viel kostet das Parken bei Margaritaville Island Reserve Cap Cana Hammock - An Adults Only Karisma All-Inclusive Experience?
Parken ohne Service und Parkservice sind in dieser Unterkunft kostenlos verfügbar.
Wann ist der Check-in bei Margaritaville Island Reserve Cap Cana Hammock - An Adults Only Karisma All-Inclusive Experience?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–jederzeit.
Wann ist der Check-out bei Margaritaville Island Reserve Cap Cana Hammock - An Adults Only Karisma All-Inclusive Experience?
Check-out ist um 12:00 Uhr.
Bietet Margaritaville Island Reserve Cap Cana Hammock - An Adults Only Karisma All-Inclusive Experience einen All-inclusive-Service an?
Diese Unterkunft bietet einige All-inclusive-Tarife an.
Wo befindet sich Margaritaville Island Reserve Cap Cana Hammock - An Adults Only Karisma All-Inclusive Experience?
Diese Unterkunft liegt sehr schön am Strand von Punta Cana. Playa Juanillo und Golfplatz Punta Espada befinden sich 5 km von hier. Ebenfalls in einem Umkreis von 10 km: Caleton Beach Club und Reserva y Parque Ecológico Ojos Indígenas.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von Margaritaville Island Reserve Cap Cana Hammock - An Adults Only Karisma All-Inclusive Experience
8,4
Sehr gut
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,2
Sauberkeit
8,6
Ausstattung
8,8
Personal & Service
9,0
Zustand der Unterkunft
661 von insgesamt 1182 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
661
216 von insgesamt 1182 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
216
161 von insgesamt 1182 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
161
81 von insgesamt 1182 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
81
63 von insgesamt 1182 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
63
Bewertungen
10/10 – Hervorragend
Annette Maria
Mit einer Gruppe gereist
28. Juli 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful property, excellent staff.
Annette Maria
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2025
10/10 – Hervorragend
Kwentin
3. Juli 2025
Kwentin
Aufenthalt von 6 Nächten im Juni 2025
6/10 – Okay
Lena P
Mit dem Partner gereist
30. Juni 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We were disappointed because we booked an adult only resort and when we got there it was not.
Also, the name of the resort had changed from Margartaville to Dreams.
Lena P
Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2025
4/10 – Schlecht
Edgardo Rene
29. Juni 2025
Edgardo Rene
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2025
8/10 – Gut
Imma Monica, Alexandria
27. Juni 2025
Imma Monica
Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2025
10/10 – Hervorragend
Christina
2. Juni 2025
Gut: Sauberkeit
Christina
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2025
10/10 – Hervorragend
Eileen
Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
31. Mai 2025
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
We were very pleased with our stay at this resort, now called Dreams Cap Cana. The staff were so friendly which made our visits to the pools, beach, restaurants and bars very comfortable. Specific staff members Alvero, Felix, Naftaly and Elisa stand out as great examples of the welcoming, friendly and helpful personnel that we encountered. The pools, beach and rooms were clean. With the low number of guests, we often felt like we had the pools and beach to ourselves. We would definitely visit again. Highly recommend!
Eileen
Aufenthalt von 7 Nächten im Mai 2025
2/10 – Ungenügend
Angela
30. Mai 2025
Gut: Sauberkeit
Angela
Aufenthalt von 7 Nächten im Mai 2025
6/10 – Okay
Yasmin
29. Mai 2025
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Yasmin
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2025
10/10 – Hervorragend
Robert
Mit der Familie gereist
19. Mai 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Definitely nice room..entire staff for the most part were very friendly and went out of their way to help...
Robert
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2025
4/10 – Schlecht
Craig Allan
18. Mai 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Craig Allan
Aufenthalt von 7 Nächten im Mai 2025
10/10 – Hervorragend
John
Mit einer Gruppe gereist
8. Mai 2025
Love the resort and the grounds and pools. Beach was nice. Water was rocky
John
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2025
8/10 – Gut
Eric
6. Mai 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beach had construction ongoing and the food wasn’t very good. Besides that everything was great.
Eric
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2025
10/10 – Hervorragend
Elizabeth, Racine
Mit einer Gruppe gereist
4. Mai 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This property is now Dreams Cap Cana (under the Hyatt properties). It was amazing! Starting with our helpful Concierge Jorge who took great care of us! Franklin- bartended every evening in the Preferred Bar and seeing Geidy and Ruth each morning at the Buffet (greeting us by name!) was a joy! Highly recommend Dreams Cap Cana in Punta Cana!
Elizabeth
Aufenthalt von 8 Nächten im April 2025
10/10 – Hervorragend
Paulina
24. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ever
Paulina
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2025
10/10 – Hervorragend
RAQUEL
Mit dem Partner gereist
12. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
That was our best experience in a Punta Cana hotel by far. We went to celebrate birthday and anniversary and we had a great time. Hotel, staff, pools, bars, dining options, everything was great. The check in process was smooth with Preferred front desk agent Luis. We stayed at the Villas and Alvaro was our assigned butler, he did a great job. Our housekeeper (Betania) did also a great job. In the Villas pool bar, our bartender Emanuel was amazing, as well as the pool butlers in the Preferred pool (Yoenfry, Johan, Alexander and Christopher). In the buffet during breakfast and lunch, our servers (Nataly, Elisa and Geidy) did also great. Finally, our spa experience was one of the best we ever had. Leoncia and Olga were amazing. Overall it was a great experience and we'll be going back next year.
RAQUEL
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2025
10/10 – Hervorragend
Jonathan, Butte
10. Apr. 2025
Jonathan
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2025
10/10 – Hervorragend
Karen
9. Apr. 2025
Recomendado
Karen
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2025
4/10 – Schlecht
Steven, Raynham
7. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Steven
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2025
10/10 – Hervorragend
Angelina
Mit dem Partner gereist
6. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was a beautiful clean resort….. wonderful vacation!!!!
Angelina
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2025
10/10 – Hervorragend
Luis Alberto Pagan
Mit einer Gruppe gereist
4. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
From the moment we arrived at this breathtaking resort, we were welcomed with warmth and exceptional hospitality. The reception staff, especially Ledriannys, ensured our check-in was seamless and made us feel like VIP guests from the start. The resort’s amenities are nothing short of spectacular. The pools are pristine, and the staff go above and beyond to make sure every guest is comfortable, whether it’s by delivering drinks with a smile or setting up the perfect poolside experience. The entertainment team brought so much energy and joy to our stay. Their enthusiasm was contagious, making every show, activity, and event an unforgettable experience. Whether it was live performances, games, or themed nights, they ensured guests were always entertained. The food at the resort is a culinary delight, with a variety of dining options to suit all tastes. The buffet was always fresh and well-stocked. The coffee shop was a daily highlight, offering rich, flavorful coffee and delectable pastries. The staff provided exceptional service, making our mornings, afternoon and evening even better with their friendly smiles and expert coffee-making skills.
The resort’s bars were equally impressive, serving top-notch cocktails and refreshing beverages. The bartenders were always engaging, ensuring every drink was made to perfection. This resort is truly a paradise, but what sets it apart is the incredible staff who make every guest feel special.
Luis Alberto Pagan
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2025
10/10 – Hervorragend
Amanda Mary
Mit dem Partner gereist
3. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The resort is in a stage of transition but the people made up for the inconsistency. Can’t wait to come back next year
Amanda Mary
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2025
10/10 – Hervorragend
Victor Saul Alvarado, Lawton
Mit der Familie gereist
2. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellence choice for your next vacations in Cap Cana!
Victor Saul Alvarado
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2025
8/10 – Gut
Peter
Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
1. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great property if you want a quiet stay. Not much for young people to do, but lovely if you want a relaxing quiet vacation. Clean resort and amazing staff. Beach needs work (in progress). They need to have more evening activities for adults. i.e pool table, foosball, casino, dark, pinball, arcade games, board games ect.. Miguel at the Pickleball Courts was awesome.
Peter
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2025
10/10 – Hervorragend
halie
Mit der Familie gereist
30. März 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft