Dans le quartier Uvero Alto à Punta Cana, vous trouverez Ocean El Faro Resort - All Inclusive en zone rurale, sur une plage privée. Les célèbres Hard Rock Golf Club à Cana Bay et Cocotal Golf and Country Club valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. L'aventure, très peu pour vous ? Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des non moins emblématiques Plage de Macao et Plage d'Arena Gorda. Envisagez une soirée à l'illustre Coco Bongo Punta Cana, ou une journée à l'agréable Parc aquatique Sirenis Aquagames si vous voyagez avec des enfants. Consultez notre guide de voyage sur Punta Cana
Carretera Uvero Alto, Punta Cana, La Altagracia, 23000
À proximité
Plage de Macao
16 min en voiture - 9.0 km
Plage d'Arena Gorda
29 min en voiture - 20.2 km
Parc aquatique Sirenis Aquagames
14 min en voiture - 6.5 km
Hard Rock Golf Club à Cana Bay
25 min en voiture - 16.6 km
Parcours de golf de Punta Blanca
26 min en voiture - 18.7 km
Comment se déplacer
Aéroport international de Punta Cana (PUJ) - 45 min en voiture
Restaurants
El Mercado
8 min à pied
Lobby Bar
11 min à pied
Beach Club El Faro
1 min à pied
Dolce Vita
8 min à pied
Carnival
9 min en voiture
À propos de cet hébergement
Ocean El Faro Resort - All Inclusive
Hébergement de luxe tout inclus à proximité de Plage de Macao
Profitez des atouts de l'hébergement Ocean El Faro Resort - All Inclusive : un petit déjeuner buffet gratuit, l'accès gratuit à un parc aquatique ou encore une discothèque. Cet hébergement tout inclus est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre une plage privée, des cabines de plage gratuites et un bar de plage. Faites-vous chouchouter avec un massage, un soin d'hydrothérapie ou un soin corporel au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 11 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine internationale.
Dépensez-vous à la salle de fitness ouverte 24 h/24 et profitez des activités proposées, comme du bowling, du tir à l'arc et du beach-volley. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme 3 bars en milieu de piscine et un bar en bord de piscine.
Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
2 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec rivière artificielle, toboggan aquatique et 3 bars en milieu de piscine
Parking en libre-service gratuit
Service de garde d'enfants (en supplément), table de billard et service d'organisation de mariages
Ascenseur, parasols et service local de livraison de repas
Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant la proximité avec la plage et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 598 chambres sont dotées d'atouts appréciables comme un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme des articles gratuits dans le mini-bar et l'accès Wi-Fi à Internet gratuit. Les avis voyageurs sont très positifs concernant la propreté et la taille des chambres de l'hébergement.
Autres équipements proposés dans les chambres :
Recyclage et ampoules LED
Salle de bains avec articles de toilette écologiques et sèche-cheveux
Télévision LCD 49 pouces avec chaînes par câble
Balcon, lits bébé gratuits et ventilateur de plafond
Options tout inclus
Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).
Récompenses et affiliations
Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Biosphere, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.
Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit
Parking et transports
Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, sans voiturier
Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Nourriture et boissons
Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 06 h 30 à 10 h 00
11 restaurants
13 bars/salons
3 bars en milieu de piscine
Café et thé dans les parties communes
Restauration privée/pour couples
Snack-bar/épicerie fine
Un bar de plage
Un bar en bord de piscine
Un café
Restaurants sur place
Blue Moon
Dolce Vita
El Mercado
Route 66
Sakura
Activités
2 piscines extérieures
Accès gratuit au parc aquatique
Aire de jeux
Aire de jeux à eau
Beach-volley
Boîte de nuit
Bowling
Club pour enfants gratuit
Piscine pour enfants
Rivière artificielle
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Salle de sport ouverte 24 h/24
Shopping
Spa avec services complets
Table de billard
Tir à l’arc
Toboggan aquatique
Pour les familles
2 piscines extérieures
Accès gratuit au parc aquatique
Aire de jeux
Aire de jeux à eau
Bowling
Club pour enfants gratuit
Laverie
Lit bébé dans la chambre
Piscine pour enfants
Rivière artificielle
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Service de garde d’enfants (en supplément)
Snack-bar/épicerie fine
Toboggan aquatique
Commodités
Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Consigne à bagages
Distributeur d’eau
Distributeur de billets
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure
Services aux voyageurs
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services professionnels
4 salles de réunion
560 m² d’espace de conférence
Centre d’affaires
Poste informatique
Extérieur
Aire de pique-nique
Cabines de plage gratuites
Jardin
Parasols de piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur une plage privée
Transats de piscine
Transats de plage
Spa avec services complets
Hammam
Manucures/pédicures
Massage
Sauna
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours
Accessibilité
Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
2 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Ascenseur (porte de 150 cm de large)
Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
Miroir grossissant
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Sol lisse dans la chambre
Plus
18 bâtiments
3 étages
Architecture coloniale
Construction de 2018
Couverture d’au moins 10 % de l’empreinte carbone émise par les achats annuels de crédits de carbone
Espaces fumeurs prévus
Excursions et activités organisées par des entreprises locales
Incitation à l’utilisation des distributeurs d’eau
Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
Options de restauration végétalienne
Options de restauration végétarienne
Politique globale en matière de déchets alimentaires
Politique globale en matière de recyclage
Réinvestissement d’au moins 10 % des bénéfices dans la communauté et le développement durable
Salle de banquet
Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
Équipements de la chambre
Chambre
Draps fournis
Lit bébé gratuit
Rideaux occultants
Salle de bain
Papier toilette
Salle de bain privée
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing
Divertissements
Télévision LCD de 49 pouces avec chaînes par câble
Nourriture et boissons
Bouteille d’eau gratuite
Guides des restaurants
Machine à expresso
Minibar approvisionné en articles gratuits
Service d’étage à horaires limités
Service de livraison de repas
Plus de services et équipements
Accès par couloirs extérieurs
Air conditionn é (réglage de la climatisation)
Articles de toilette écologiques
Bureau
Coffre-fort
Éclairage LED
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Recyclage
Téléphone
Ventilateur de plafond
Conditions
Arrivée
Arrivée : 15 h 00
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans
Départ
Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Informations concernant l’arrivée
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Modes d’accès
Personnel présent à la réception
Animaux domestiques
Animaux de compagnie et d'assistance non admis.
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit
Moyens de paiement
Informations importantes
Options en supplément
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Des conditions d'annulation spéciales peuvent s'appliquer aux réservations de groupes (plus de 8 chambres pour le même hébergement, aux mêmes dates)
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Safety Program (H10 Hotels).
Les voyageurs doivent avoir 18 ans ou plus pour accéder à la discothèque.
Nous devons aussi mentionner…
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans le centre de fitness
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa
Hébergement aussi connu sous le nom de :
Ocean Faro Inclusive
Ocean El Faro Resort - All Inclusive Punta Cana
Foire aux questions
L'hébergement Ocean El Faro Resort - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, cet hébergement vous propose 2 piscines extérieures et une piscine pour enfants.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Ocean El Faro Resort - All Inclusive ?
Les arrivées sont prévues à partir de 15 h 00. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité). L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Ocean El Faro Resort - All Inclusive ?
Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).
L'hébergement Ocean El Faro Resort - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?
Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris.
Où se situe l'hébergement ?
Envie d'un séjour les pieds dans l'eau ? Cet hébergement agréable de Uvero Alto se trouve par ailleurs à 5,8 km de Parc aquatique Sirenis Aquagames, et à moins de 20 km des sites suivants : Plage de Macao et Plage d'Arena Gorda. Hard Rock Golf Club à Cana Bay et Parcours de golf de Punta Blanca sont également à 20 km de distance.
Avis
Avis sur l’hébergement Ocean El Faro Resort - All Inclusive
8,4
Très bien
Tous les avis affichés ont été émis à l’issue de vraies expériences de voyage. Seuls les voyageurs qui ont réservé un séjour chez nous peuvent en soumettre. Nous vérifions les avis conformément à nos directives et nous les publions tous, qu’ils soient positifs ou négatifs.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
8,8
Propreté
8,6
Services et équipements
8,4
Personnel et service
8,6
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1990 avis sur 3712.
10 – Excellent
1'990
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 818 avis sur 3712.
8 – Bien
818
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 436 avis sur 3712.
6 – Satisfaisant
436
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 234 avis sur 3712.
4 – Médiocre
234
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 234 avis sur 3712.
2 – Horrible
234
Avis
10/10 Excellent
CHRISTELLE, paris
Voyage en famille avec de jeunes enfants
5 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre très propre, le personnel est très agréable
Les piscines sont très propres
CHRISTELLE
Séjour de 10 nuits en février 2026
10/10 Excellent
Guillaume
Voyage en famille avec de jeunes enfants
1 mars 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay at Ocean El Faro Resort - All Inclusive was absolutely wonderful. Everything was perfect from start to finish.
The infrastructure is impressive — beautiful facilities, well-maintained spaces, and a stunning overall setting. The resort offers everything you need for a relaxing and enjoyable vacation. The staff is incredibly welcoming, attentive, and always ready to help with a smile.
We would especially like to highlight Hector, who went above and beyond for us. He was always attentive and extremely helpful, particularly when he assisted us in recovering and sending back important documents that we had accidentally left in the room safe. His professionalism, kindness, and dedication truly made a difference for us.
We warmly thank him for everything he has done — and continues to do — for us. We highly recommend this resort and would gladly return!
Guillaume
Séjour de 5 nuits en février 2026
10/10 Excellent
Amelie
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
15 févr. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons adoré notre voyage. Que ce soit pour notre fille de 3 ans ou nous les adultes, nous en avions pour tous les goûts. Occupé du matin au soir sans problème.
Merci spécial à notre concierge Carlos Enrique qui a rendu tout ça encore plus facile. Il s’occupait de toutes nos réservations et questions.
Bref ce resort et le personnel nous a permis de décrocher à 100% et de passer du beaux temps de qualité en famille. Rien de négatif à dire
Amelie
Séjour de 7 nuits en février 2026
10/10 Excellent
Bruno
Voyage en groupe
2 févr. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was good ! Nice service, nice food, nice place !
Bruno
Séjour de 7 nuits en janvier 2026
10/10 Excellent
Nathalie
Voyage en famille
26 déc. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La chambre propre, grande et le lit et les oreillers très confortables. Le personnel très heureux de nous recevoir. La piscine géniale et la mer bien qu’agitée était extraordinaire. Le choix de nourriture extrêmement diversifié. J’y retournerai sûrement.
Nathalie
Séjour de 7 nuits en décembre 2025
8/10 Bien
Josiane
Voyage en famille
19 nov. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Petite plage peu entretenue
Josiane
Séjour de 5 nuits en novembre 2025
8/10 Bien
Rebecca
29 juil. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rebecca
Séjour de 7 nuits en juillet 2025
10/10 Excellent
Corina
20 juil. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect hotel , the staff way very nice and Kevin give us an excellent service like conscierge, always there for our needs !
Corina
Séjour de 6 nuits en juillet 2025
10/10 Excellent
Amina
Voyage en famille avec de jeunes enfants
20 avr. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amina
Séjour de 5 nuits en avril 2025
10/10 Excellent
Eric
Voyage en famille, Voyage en groupe
16 mars 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Just spent one week with 2 other families and it was awesome. Resort was very nice, clean with lots of places to eat. Japanese restaurant was the best. Staff was very friendly and always ready to help. Special thanks to our butler, José Miguel. He took excellent care of us as Expedia guests. He went above and beyond for everything: text every morning to check in on us, making dinner reservations, making sure fridge was full, arranging late check out and transportation to lobby for luggage. He even came to our swim out every day to say hello and see if we needed anything.
Eric
Séjour de 7 nuits en mars 2025
8/10 Bien
Josian
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
10 mars 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Belle semaine au Océan El Faro, nous avons opté pour la formule privilège. Les restaurants sont bons, le buffet ok, le restaurant Privilège est correct, mais souvent froid lors des repas entre 13h et 16h. Il n’y a qu’un seul menu dans le restaurant Privilège. Le Steakhouse est vraiment très bon! Pour un resort à Punta Cana c’est excellent. Le site et les chambres très belles. Belle plage et bon service! Peu de service dans la formule privilège sur le bord de la piscine, pas de serveurs sauf en debut de matinée, dans d’autres resorts en formule VIP, c’était une coche de moins… Mais la formule privilège etait aussi moins dispendieuse au Océan El Faro, donc comparable niveau qualité prix. Le personnel est très souriant et dévoué. C’est un resort tranquille et l’animation est assez restreinte en soirée, mais c’est ce que nous recherchions. Les piscines pour tous les goût, party, pour enfants et une tranquille. La rivière à tube agréable et pour les quilles, nous n’avons jamais pu jouer, c’était toujours bondé… Nous avons assez aimé pour y retourner.
Josian
Séjour de 7 nuits en mars 2025
10/10 Excellent
Marie-Josée
9 mars 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons adoré notre semaine à cet Hôtel. La nourriture était variée et délicieuse. Les installations (piscines, lazy river, jeux ) étaient à distance de marche, propres et sécuritaires. Belle animation. Design de toute beauté. Excellent service. Nous avons adoré Ronaldo au buffet ! Nous y retournerons sans hésiter !
Marie-Josée
Séjour de 8 nuits en mars 2025
8/10 Bien
Joël, Montréal
Voyage en famille
3 janv. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon hôtel. Le choix de restaurants le soir est limité. Belle plage, belle chambre.
Joël
Séjour de 7 nuits en décembre 2024
8/10 Bien
Marion
Voyage en couple
24 nov. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel comprenant l’ensemble des services nécessaires pour passer de bonnes vacances. Cependant, pas possible de faire des sorties en autonomie (hors excursions proposées par l’hôtel). @Johanser Mazara s’est très bien occupé de nous pendant toute la durée de notre séjour ! ;)
Marion
Séjour de 14 nuits en novembre 2024
8/10 Bien
Marion
Voyage en couple
19 nov. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel comprenant l’ensemble des services nécessaires pour passer de bonnes vacances. Cependant, pas possible de faire des sorties en autonomie (hors excursions proposées par l’hôtel). @Johanser Mazara s’est très bien occupé de nous pendant toute la durée de notre séjour ! ;)
Marion
Séjour de 14 nuits en novembre 2024
10/10 Excellent
Kelly leonardo
23 août 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
El personal es muy odioso y mas con los dominicanos muy mala experiencia no recomiendo este hotel
Kelly leonardo
Séjour de 3 nuits en août 2024
8/10 Bien
Licelotte
22 août 2024
Très bon
Licelotte
Séjour de 3 nuits en août 2024
8/10 Bien
Jamal
19 août 2024
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jamal
Séjour de 6 nuits en août 2024
8/10 Bien
Marjolaine
9 août 2024
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Le service est à améliorer, surtout au buffet. Il y a très peu d'animation sur le site pour les jeunes.
Marjolaine
Séjour de 7 nuits en août 2024
10/10 Excellent
Guillaume
Voyage en famille avec de jeunes enfants
13 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'hôtel est propre et le personnel est sympathique et serviable. La nourriture est bonne aux restaurants à la carte et au buffet qui est très varié. Nous avons aussi apprécié le « Mike’s coffee ». Il y a deux plages, une avec des vagues et une plus tranquille où on peut observer des poissons et tortues de mer. Notre fille de 3 ans a eu beaucoup de plaisir aux deux ainsi que dans les piscines, surtout celle avec les jeux d’eau et la « lazy river ». Johanser nous a donné un service exceptionnel. Grâce à lui, nous n’avons manqué de rien et nous avons passé un super séjour. Je recommande pour les jeunes familles!
Guillaume
8/10 Bien
DAUDE
Voyage en famille
5 avr. 2024
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Village Caraïbes Land
Un très grand resort un Mix entre Aqua land / Disney & Caraïbes Land. On aime ou pas le concept ☺️Direct sur la playa donc plutôt cool car pas d’autres hôtels collés à El Faro.
DAUDE
Séjour de 4 nuits en avril 2024
10/10 Excellent
Anne-Lyse
Voyage en famille
3 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un séjour génial
Super séjour! L'hôtel est très propre et très bien entretenu, les chambres également. Le buffet du restaurant est très varié. Les nombreuses piscines sont très appréciables, et la mer est à 3min à pieds. Allez-y les yeux fermés !
Anne-Lyse
Séjour de 7 nuits en février 2024
10/10 Excellent
Natacha
19 janv. 2024
Natacha
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
6/10 Satisfaisant
sophie
Voyage en famille
13 janv. 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
L’hôtel est propre de manière générale, mais une de nos deux chambres était très mal nettoyé à notre arrivée (nourriture sur le plancher, insectes, cheveux dans les draps). Ils ont tout de même envoyé quelqu’un rapidement pour faire le nécessaire.
L’hôtel est très familial et beaucoup de choix pour les enfants (les miens ont particulièrement appréciés la lazy river et les jeux d’eau). Le resort est grand, donc preparez-vous à marcher ou utilisez la navette qui passe fréquemment.
Les restaurants: le buffet était assez répétitif, nourriture froide et souvent trop cuite. Les restos à la carte étaient bons, notre préféré a été le steakhouse. Par contre, le système de réservation est assez déficient. Vous devez être sur l’application à 8:00 pile le matin, sinon pas de place dans le système. Il y a aussi l’option d’être en file devant le kiosque à côté du buffet pour faire la réservation, mais nous n’avons appris cette façon de faire seulement la journée avant notre départ.
Il y a quelques membres du personnel plus enjoués et offrant un bon service, mais la plupart des employés croisés étaient plutôt froids et oubliaient souvent des demandes comme des breuvages au restaurant.
Nous avons eu droit à une soirée souper VIP steak et homard avec musique live et animation comme nous avions réservé avec Expédia et ce fut très agréable.
sophie
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
8/10 Bien
Giuseppe
Voyage en famille
5 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement