Städtereisen Rätla

10 min walkman the airport. Well planned studio.

Die Heizung muss dringend verbessert werden. Wir haben während unseres Aufenthalts im Oktober trotz geschlossener Fenster ständig gefroren. Nach mehrfachen Beschwerden gab es keinerlei Besserung oder wirksame Hilfe. Meine Reisebegleitung ist inzwischen verschnupft und krank geworden, und auch bei mir fing die Nase an zu laufen. Natürlich lässt sich nicht sicher sagen, ob dies an der Kälte lag, dennoch hat die Situation unseren Aufenthalt erheblich beeinträchtigt. Auch die Warmwasserversorgung muss zuverlässig funktionieren. Zeitweise fiel das warme Wasser aus, und die Badewanne konnten wir nicht genießen, da das Wasser nicht wirklich heiß wurde. Weitere Mängel sollten ebenfalls behoben werden: die teilweise aus der Wand ragende Steckdose im Flur, die kaputte Toilettenbürste, verschmutztes Backzubehör und der stark wackelnde Waschtisch im Master-Badezimmer. Auch die extrem kalten Badezimmerfliesen und die ungünstige Türkonstruktion der Sauna sollten überprüft werden. Am wichtigsten ist jedoch, Gästebeschwerden ernst zu nehmen und tatsächlich Abhilfe zu schaffen. Eine schöne Aussicht ist leider kein Ersatz für eine warme Unterkunft, funktionierendes Warmwasser und eine angemessene Betreuung der Gäste.

Einzigartiges Luxus Boutique Hotel, sehr viel Liebe im Detail, sehr ruhig, lieber aber Innenhof-Blick nehmen (Altstadt kann laut werden abends) - alles sehr hochwertig, sehr nette Mitarbeiter.

Nice stylish rooms

The hotel's central location was almost the only positive aspect of our stay. The room was very small and extremely noisy. In the evening, we ordered a glass of wine at the bar. My glass was filled with what seemed to be the last drops from the bottle, and the waitress told me she would come back to top it up. She never returned. Of course, we were still charged for a full 0.2 L glass of wine. The breakfast buffet was very limited. Although breakfast was served until 10:30 a.m., by 10:00 a.m. almost everything was gone and nothing was replenished. I asked if I could have a fried egg and received a rude response: "No." I also asked for some plant-based milk for my coffee. There were only a few drops left in the jug, and when I asked if they could refill it, I was met with another unfriendly "No," accompanied by an eye roll. In the end, I had to settle for a biscuit and black coffee for breakfast, despite the fact that we paid a considerable amount of money for our stay, incl. breakfast. We changed our Hotel for the next days. Never again.