„Disappointing experience with inflexible management
I booked a Superior room but was initially assigned an accessible room designed for guests with disabilities. When I requested a standard room as originally booked, I was charged a supplement – an unacceptable practice for a hotel in this category.
The staff operates with the rigidity of civil servants: procedurally correct but completely inflexible. Any deviation from standard protocol seems impossible, regardless of the circumstances.
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„Das Hotel punktet bei der unmittelbaren Lage zum Copacabana Strand. Das Team im Restaurant, beim Frühstück und an der Poolbar ist hervorragend und das Restaurant serviert traumhafte Küche.
Der Blick von der Poolterrasse oder von einem Zimmer mit Ozeanblick macht viel Freude. Wir können das Hotel daher sehr empfehlen.“
„Wir waren zu dritt und hatten zwei Zimmer.
Der Check-in ging schnell und wir konnten die Zimmer vor der vorgesehenen Zeit beziehen.
Die Mitarbeiter sind effizient und sprechen perfekt Englisch.
Das Frühstück ist sehr gut.
Wir hatten auch einen Late Check-out zwei Stunden später ohne Aufpreis. “
„ Wer gerne grosse Hotel hat -Amerikanisches Vorbild dem gfällt das Hotel - Zimmer sehr modern sauber - ausser msnn hat Meereeeblick und ab dem 4-7 Stock sind alle Zimmer muffig da noch Teppiche - musste das Zimmer wechseln aber Top Oranidation Dank Julia Barcellos super wie Sie das erledigt hat“
„Es gab zunächst mehrere Stunden kein Warmwasser. Obwohl die Ursache außerhalb des Hotels lag, hätte ich eine vorherige Information der Gäste erwartet. Auf meine Beschwerde an der Rezeption wurde lediglich darauf verwiesen, dass ich in den Apartments nebenan duschen könne.
Am nächsten Tag kam braunes Wasser aus dem Wasserhahn. Ich meldete dies, zeigte Fotos und Videos und bat darum, den Manager zu informieren. Mir wurde gesagt, ein Techniker würde sich darum kümmern. Als ich 4–5 Stunden später ...
Dies ist der niedrigste Preis pro Nacht, der in den letzten 24 Stunden für einen Aufenthalt mit 1 Übernachtung von 2 Erwachsenen gefunden wurde. Preise und Verfügbarkeiten können sich ändern. Es können zusätzliche Bedingungen gelten.
Und wenn du deine Meinung änderst?Ganz einfach: Buche Hotels mit kostenloser Stornierung.
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