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Hotel Marinella

Hébergement 4.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
Le prix actuel est de CHF 161.
taxes et frais compris
30 juil. - 31 juil.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 10 chambres sur 10

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double ou avec lits jumeaux, salle de bains attenante

Une chambre avec un lit, une table de chevet et une fenêtre.

Chambre Double ou avec lits jumeaux, salle de bains attenante

8,0 sur 10
Très bien
(3 avis)
  • Vue partielle sur la mer
  • 16 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Triple, non-fumeurs, salle de bains attenante

Un balcon avec une table et des chaises blanches, donnant sur un parking, et un bâtiment visible à l’arrière-plan.

Chambre Triple, non-fumeurs, salle de bains attenante

  • Vue partielle sur la mer
  • 18 m²
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 lit 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Quadruple Économique, non-fumeurs, salle de bains attenante

Un balcon avec une table et des chaises blanches, donnant sur un parking, et un bâtiment visible à l’arrière-plan.

Chambre Quadruple Économique, non-fumeurs, salle de bains attenante

  • 20 m²
  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Panoramique, 1 grand lit, vue mer, en front de mer

Chambre Double Panoramique, 1 grand lit, vue mer, en front de mer | Vue de la chambre

Chambre Double Panoramique, 1 grand lit, vue mer, en front de mer

  • Vue sur la mer
  • 20 m²
  • 3 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Triple Panoramique, salle de bains attenante, en front de mer

  • Vue sur la mer
  • 24 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 lit 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Familiale, 2 chambres, salle de bains attenante, vue piscine

  • 2 chambres
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Familiale, 2 chambres, salle de bains attenante, rez-de-chaussée

  • 2 chambres
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles et 1 lit 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Chambre

  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Chambre

  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Chambre

  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit
Mod logo
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À propos du quartier

Hotel Marinella vous donne rendez-vous à Ricadi, plus précisément près d'une gare, face à la mer. En quête d'aventure ? Dirigez-vous vers l'emblématique Port de Tropea. Plutôt envie de vous poser et d'admirer la beauté naturelle des lieux ? Les tout aussi sympathiques Capo Vaticano et Plage de Riaci n'attendent que vous ! La région fera le bonheur des amoureux de sport nautique, qui pourront s'adonner à différentes activités telles que le snorkeling, la planche à voile et la pêche. Les amateurs de sorties en plein air préféreront sans doute les promenades à cheval. Consultez notre guide de voyage sur Ricadi
Carte
Marina di Grotticelle, Capo Vaticano, Ricadi, VV, 89866

À proximité

  • Une plage avec une eau d’un bleu limpide, des falaises rocheuses et de nombreux parasols.
    Capo Vaticano
    1 min à pied - 0.0 km
  • Un paysage côtier caractérisé par une eau turquoise et limpide, des formations rocheuses et une colline lointaine parsemée de bâtiments.
    Plage Grotticelle
    3 min à pied - 0.3 km
  • Phare de Capo Vaticano
    17 min à pied - 1.5 km
  • Musée de la mer
    17 min à pied - 1.5 km
  • Plage de Capo Vaticano
    10 min en voiture - 1.9 km

Comment se déplacer

  • Gare de Ricadi - 2 min en voiture
  • Aéroport international de Lamezia Terme (SUF) - 59 min en voiture

Restaurants

  • Hotel Ristorante La Bussola
    4 min en voiture
  • La Notte
    3 min en voiture
  • Bier Garten
    17 min à pied
  • Grotticelle Mare Bar Bistrot
    7 min à pied
  • Da Mimma
    9 min à pied

À propos de cet hébergement

Hotel Marinella

  • Hôtel chic pratique pour les familles près de la mer
  • Situé dans les environs de points d'intérêt comme Capo Vaticano, l'hébergement Hotel Marinella offre un petit déjeuner buffet gratuit, un bar en bord de piscine et une réception gratuite tous les jours. Cet hôtel est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre des chaises longues et une navette gratuite vers la plage. Le restaurant sur place propose le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme une terrasse sur le toit et un jardin.
  • Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
    • 2 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec chaises longues
    • Parking en libre-service gratuit
    • Location de vélos, navette vers et depuis l'aéroport (en supplément) et parasols
    • Télévision dans le hall, coffre-fort à la réception et personnel polyglotte
  • Caractéristiques des chambres
  • Les 69 chambres sont agrémentées de touches de confort comme un système de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
  • Autres commodités présentes dans les chambres :
    • Salle de bains avec douche et bidet
    • Télévision avec chaînes par satellite
    • Balcon ou patio, réfrigérateur et service de ménage quotidien

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Piscine extérieure (ouverte en saison), parasols de plage
Luzia Agriresort
Ricadi
  • Piscine
  • Animaux de compagnie admis
  • Piscine pour enfants
  • Parking inclus
8.8 sur 10, Excellent, 21 avis
Le nouveau prix est de CHF 184
taxes et frais compris
27 juil. - 28 juil.
Luzia Agriresort
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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Navette depuis la gare disponible 24 h/24 (en supplément)
  • Navette gratuite pour la plage
  • Navette pour le centre commercial (en supplément)
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 30 à 09 h 30
  • 2 bars/salons
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un restaurant

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Télévision dans les parties communes
  • Vélos de location

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Laverie
  • Réception à horaires limités

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de plage
  • Terrasse sur le toit
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Barre d’appui près de la toilette
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Cordon d’urgence dans la salle de bain
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Pas d’ascenseur (hébergement de plain-pied)
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les escaliers
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 2 étages
  • 4 bâtiments
  • Architecture méditerranéenne
  • Construction de 1970
  • Espaces fumeurs prévus
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Bidet
  • Douche
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Réfrigérateur
  • Service d’étage

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 10 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 30 EUR

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis la gare (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 24 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
La réception est ouverte tous les jours de 07 h 00 à minuit
Réception à horaires limités
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 07 h 00.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Réception à horaires limités

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Lit bébé disponible sur demande, moyennant un supplément de 10.0 EUR par jour

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Une taxe imposée par la ville est prélevée sur place. Cette taxe est ajustée saisonnièrement, et il est possible qu'elle ne s'applique pas toute l'année. D'autres exemptions ou réductions peuvent s'appliquer. Pour plus de détails, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
  • Taxe prélevée par la ville : du 1 novembre au 31 mars, 0.00 EUR par personne, par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 14 ans.
  • Taxe prélevée par la ville : du 1 avril au 31 octobre, 3.00 EUR par personne, par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 14 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Navette aéroport : 80 EUR par véhicule
  • Supplément en cas de départ tardif : 30 EUR (sous réserve de disponibilité)
    •  
  • Lit-bébé : 10.0 EUR par jour

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : IT102030A1GG9I6HJ5

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Tous les clients, y compris les enfants, doivent être présents à l'arrivée et présenter une pièce d'identité officielle avec photo ou leur passeport
Conformément aux réglementations nationales, les transactions en espèces effectuées dans cet hébergement ne peuvent pas dépasser 5000 EUR. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres

Catégorie d’hébergement

Le classement officiel par étoiles de cet hébergement a été attribué par the local rating authority.

Foire aux questions

L'hébergement Hotel Marinella dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 2 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hotel Marinella ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hotel Marinella ?

Le départ a lieu à 10 h 00. Un service de départ tardif est proposé pour un montant de 30 EUR.

L'hébergement Hotel Marinella propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 80 EUR par véhicule.

Où se situe l'hébergement ?

Cet hôtel à l'atmosphère familiale à Ricadi se trouve face à la mer, à 10 minutes à pied de sites comme Capo Vaticano et Plage Grotticelle. Plage de Capo Vaticano et Plage de Fuoco se trouvent également à moins de 2 km de distance. Gare de Ricadi est à 21 minutes à pied.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement Hotel Marinella

8,8

Excellent

9,0

Propreté

8,4

Emplacement

9,0

Personnel et service

8,6

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 14 avis sur 28.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 12 avis sur 28.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 0 avis sur 28.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 28.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 28.

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

ACHOURI ABDEL

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel accueillant très propre.
Séjour de 7 nuits en août 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Giovanni

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel de salle très sympathique et professionnel, très satisfait du séjour malgré un prix un peu élevé
Séjour de 16 nuits en août 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Mathias Ferdinand

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr freundliches, zuvorkommendes Personal. Hervorragende Küche mit regionalen Gerichten.
Séjour de 10 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Manuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personale gentilissimo e disponibile hotel vicino alla spiaggia molto pulito e comodo la struttura offre anche una navetta che ti porta fino alla spiaggia torneremo sicuramente
Séjour de 6 nuits en août 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Oliver

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Das Personal war sehr freundlich, das Essen gut, nur um mein gebuchtes "Seaview" musste ich etwas kämpfen.
Séjour de 4 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

GIUSEPPE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tutto impeccabile complimenti
Séjour de 1 nuit en août 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Fiorella

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff friendly and helpful.
Séjour de 4 nuits en juillet 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

A good night

A very pleasant stay. Shower is hot, bed is firm, area is safe and quiet, front desk very helpful. Food is plentiful and good. It's a bit of a way to town centre but that didn't affect us.
Séjour de 1 nuit en avril 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

ALESSANDRO

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ottima accoglienza personale in gamba cucina eccellente spiaggia di grotticelle vicina anche se in salita raggiugibile con trenino gratuito complimenti a tutti!
Séjour de 5 nuits en août 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

MARCO

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tutto perfetti.come sentirsi a casa propria.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Christian

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very friendly and helpful staff who went out of their way to make us feel welcome
Séjour de 1 nuit en octobre 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Giovanni

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Il soggiorno presso l'hotel Marinella sarebbe stato splendido se non fosse per la ineducazione e la non professionalità del Capo sala. Suggerirei di usare non due pesi e due misure, ma lo stesso metro di valutazione anche per gli ospiti non calabresi
Séjour de 14 nuits en août 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Ciro

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Emanuela

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Il servizio è eccellente
Séjour de 4 nuits en août 2022
Avis vérifié

8/10 Bien

Salvatore

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Piccolo hotel a due passi da un mare magnifico

Piccolo hotel a pochi passi dal mare su un tratto di costa magnifico. Stanza senza grosse pretese ma pulita e con terrazzino antistante. Materassi abbastanza comodi e doccia spaziosa. Tv e aria condizionata in camera ok, ma frigobar e wifi a pagamento non sono proprio un ottimo biglietto da visita, così come la "minaccia" di far pagare un supplemento se si lascia l'aria condizionata accesa quando si esce di stanza. Si potrebbe voler trovare anche la stanza fresca al rientro accaldati dal mare, personalmente preferirei che mi facessero pagare 5€ in più ma poter gestire in autonomia i miei servizi. Colazione appena sufficiente, abbiamo scoperto dopo che i cornetti venivano distribuiti solo su richiesta e che un caffè o un cappuccino venivano fatti pagare a parte se non si utilizzava il distributore automatico. Personale molto gentile e disponibile e struttura dalle grandi potenzialità se non si perdesse in piccolezze che rischiano di vanificare l'ottimo lavoro svolto. Basterebbe poco per offrire al cliente un servizio completo senza lasciare l'antipatica impressione di voler arrotondare su ogni cosa.
Séjour de 1 nuit en juin 2017
Avis vérifié

10/10 Excellent

TATIANA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Уютный хороший отель

Хороший отель с качественным обслуживанием .
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Mark

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

Bad Neighborhood

We checked into the hotel reception desk around 1500. Once they realized we booked through hotels.com. They said we had to stay at the satellite rooms, instead of the hotel. We waited about an hour to be escorted over 3 miles to their apartment complex. The room wasn't in a very nice place. It was in the worst part of the town. No towels, soap, air conditioning, phones, TV, Wi-Fi, nor parking for our car. We had to park on the street. No toilet lid and the shower was to small for my 200lb body. The bed was comfortable at least. We paid the extra 12 euros for a buffet dinner. If your reservation is at 8pm, BE there. They start serving and if your not eating fast enough or late, they leave with the food, so the next reservation times can come in. The food was ok. Worth the 12 euros if you stay up with them. I was eating slow, so they past me up for the seafood salad and I couldn't get them back to bring me any. When I finally got someone that spoke English, she said it was all put up and too late to get any of the sea food. We drove back to the lobby to use the wi-fi and eat. The breakfast was good though. Nice coffee (espresso), meats, bread and fruit. Nice. Overall, I would not recommend this place.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Bellissima Residenza Luzia

La Residenza Luzia è davvero una struttura bellissima, dotata di una piscina molto grande con un'area idromassaggio. Le camere sono nuove, pulite ed ampie. Lo staff dei ragazzi è eccezionale.
Avis vérifié

8/10 Bien

antonino giovanni

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

la Calabria da amare

Rilassante, camera pulita, ampia. Buona cucina, personale gentile e disponibile. Mare splendido, spiaggia pulitissima. Tutto ok
Avis vérifié

8/10 Bien

marco

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

ALESSANDRO

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en août 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Nazario

Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Marie-Blandine

Séjour de 12 nuits en juillet 2022
Avis vérifié

8/10 Bien

Tuci

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 10 nuits en juillet 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre