4/10 â Schlecht
Bomber, Gelsenkirchen
27. Sept. 2016
VerbesserungswĂŒrdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel mitten in Bauruinen
Das Hotel sowie das Zimmer entsprach nicht den im Internetauftritt bei Expedia dargestellten Gegebenheiten. Entgegen der Beschreibung gab es keinen Schreibtisch, keinen Sessel. Das Zimmer war sehr klein. Die Möbel waren abgewohnt. Die Polster der StĂŒhle hatten Brandlöcher. Ausserdem hat es sehr gestört, das keine tĂ€gliche Reinigung erfolgte. Ăber das Wochenende wurde das Zimmer 4 Tage nicht gereinigt und das Bad gesĂ€ubert. Es stand zwar in der Beschreibung, das keine tĂ€gliche Reinigung erfolgte. Aber 4 Tage ohne Zimmerservice ist sicherlich zu lange.
Das FrĂŒhstĂŒck wird bei Expedia mit 5 Euro angegeben. Es kostet aber 6,50 Euro. Meine dahingehende Frage wurde dahingehend beantwortet, das man nicht wisse wieso bei Expedia 5 Euro eingetragen ist.
Das von der Hotelleitung angebotene Ausweichzimmer war nicht annehmbar. Dort war die Duschkabine so stark verschimmelt, das hier erst der Einsatz eines Handwerker fĂŒr die Beseitigung der MissstĂ€nde nötig gewesen wĂ€re.
Es wird im Internetauftritt mit HotelparkplĂ€tzen geworben. Das stimmt ĂŒberhaupt nicht. Es gibt nur öffentliche ParkplĂ€tze. Nach Aussage der Hotelleitung sind diese nicht sicher. Das habe ich schriftlich bekommen.
Am Empfang war das Personal mehr damit beschĂ€ftigt die Tickets fĂŒr die Sporteinrichtungen zu verkaufen, als die HotelgĂ€ste zu bedienen. Mein Zimmer war ĂŒberhaupt nicht reserviert, ich stand nicht auf der Reservierungsliste. HĂ€tte ich die Expedia-Unterlagen nicht mitgefĂŒhrt, hĂ€tte ich kein Zimmer bekommen.