Rivière Shala

L’hôtel est vraiment très beau et très propre. Le restaurant est excellent, cependant l’hôtel est désigné comme SPA… il n’y a rien d’un spa et ce qui est un spa pour eux est un massage sur la plage mit à disposition l’été seulement. En ce qui concerne la saison malheureusement je ne vous conseilles pas en avril car la saison n’est pas ouverte, la plage n’est pas accessible et la piscine vidée.. très déçue car nous souhaitions en profiter et cela n’est pas précisé, les abords de la plage sont très très sales ce n’est pas propre à l’hôtel mais à la ville. Et pour finir un service de blanchisserie est précisé alors qu’à l’accueil nous nous sommes vu refusé le service, pas de fer à repasser dans les chambres. Nous sommes déçus de la destination mais l’hôtel est plutôt bon.

Superbe emplacemet, terrasse face a la mer

Séjour horrible. Je ne recommande absolument pas cet hôtel. Cet hôtel est très loin de la plage. La plage la plus proche est peu agréable et l’eau y est sale. Si vous souhaitez profiter d’une belle plage, il faut prendre un taxi jusqu’à un beach club, ce qui représente environ 20 € l’aller-retour. Le personnel est particulièrement désagréable. Malgré l’activation du bouton demandant le ménage, les femmes de chambre ne passaient pas. Le service est loin d’être à la hauteur d’un hôtel 5 étoiles. Le pire est arrivé le jour du départ : on a tenté de nous facturer des produits que nous n’avions jamais consommés (une bouteille d’eau et une barre de céréales). La femme de ménage avait envoyé une photo d’une barre de céréales prétendument consommée, alors que ce n’était tout simplement pas le cas. Heureusement, le problème a fini par être résolu, mais cette situation est totalement inacceptable. Autre point très choquant : à cause de ma coloration, certaines serviettes ont été tachées. Au lieu de gérer cela avec discrétion, nous avons été appelés alors que nous étions dans notre chambre et convoqués à la réception. Devant d’autres personnes, une employée nous a humiliés en déclarant que nous avions « souillé » les serviettes. Cette façon de traiter les clients est profondément irrespectueuse et ne correspond en rien au standing annoncé. Tout au long du séjour, nous avons eu le sentiment d’être surveillés en permanence plutôt que d’être accueillis.