2/10 – Ungenügend
Iryna
Mit dem Partner gereist
22. Sept. 2025
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Vor zwei Wochen waren wir in Rom und haben dieses Hotel aufgrund der guten Bewertungen und der ansprechenden Fotos im Internet für drei Nächte gebucht. Vor Ort mussten wir jedoch feststellen, dass der Fotograf eindeutig die besten Winkel gewählt hat. Das Zimmer war sauber, aber es war sehr beengend und extrem hellhörig.
In der zweiten Nacht kam es zu einem Stromausfall. Wir konnten nicht schlafen, da ein grelles Notlicht die ganze Nacht brannte, es gab weder warmes Wasser noch ging die Klimaanlage. Am folgenden Tag hatten wir bis mindestens 19 Uhr immer noch kein warmes Wasser, geschweige denn das gebuchte Frühstück.
Von Seiten des Hotels gab es keinerlei Entschuldigung, weder für die Stromausfälle noch für das ausgefallene Frühstück oder die fehlende Möglichkeit zur Körperhygiene. Auch eine Entschädigung oder freundliche Geste blieb aus. Beim Check-out reagierte die Rezeptionistin unfreundlich und schnippisch, verwies lediglich auf eine Visitenkarte und meinte, wir könnten unsere Beschwerde schriftlich einreichen – bis heute ohne Antwort.
Das einzig Positive ist die Lage: Alle Sehenswürdigkeiten sind innerhalb von 15 bis 20 Minuten zu Fuß erreichbar.
Abgesehen davon kann ich dieses Hotel jedoch in keiner Weise weiterempfehlen und würde es selbst nie wieder buchen.
Iryna
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2025