Ein großartiges und eklektisches Design lädt dich ein, jeden Winkel dieses wunderschönen Hauses zu erkunden, das perfekt gelegen ist, um die Attraktionen von Sapa leicht zu erreichen. Entspanne dich im luxuriösen Innenpool oder genieße die atemberaubende Aussicht von der Dachbar, die durch ein wunderbares Spa-Erlebnis ergänzt wird.
Hôtel de la Coupole - MGallery in Sa Pa liegt im Stadtzentrum und in den Bergen. Markt von Sa Pa ist einen Ausflug wert, wenn du Lust auf Shoppen hast. Wer lieber die Natur der Region bewundern möchte, sollte Folgendes besuchen: See von Sa Pa und Ham Rong Mountain. Kirche von Sapa und Sa Pa Square sind zwei weitere empfehlenswerte Orte für einen Abstecher. Zum Reiseführer für Sa Pa
1 Hoang Lien Street, Sa Pa, Lao Cai, 33000
In der Umgebung
Sa Pa Square
2 Gehminuten - 0.2 km
See von Sa Pa
7 Gehminuten - 0.6 km
Seilbahnstation Sapa
1 Gehminute - 0.2 km
Kirche von Sapa
3 Gehminuten - 0.3 km
Ham Rong Mountain
8 Gehminuten - 0.7 km
Fortbewegung vor Ort
Bahnhof Sapa – 3 Gehminuten
Restaurants
Red Dao House
3 Gehminuten
Cacao Patisserie
1 Gehminute
Cafe Baocap
2 Gehminuten
Starbucks
2 Gehminuten
Chic
1 Gehminute
Mehr zu dieser Unterkunft
Hôtel de la Coupole - MGallery
Hotel im luxuriösen Stil nahe Sa Pa Square
Die nahe Kirche von Sapa und Ham Rong Mountain gelegene Unterkunft Hôtel de la Coupole - MGallery bietet eine Terrasse, Einkaufsmöglichkeiten vor Ort und einen Coffeeshop/ein Café. Gönn dir einen Ganzkörperwickel, eine Massage oder eine Körperbehandlung im Wellnessbereich vor Ort. Freu dich vor Ort auf Chic, ein Gourmetrestaurant – perfekt, wenn du Lust auf internationale Küche hast. Angeboten werden Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Außerdem genießt du hier einen Blick auf den Garten. Ein Garten, Textilreinigungsservice und kostenloses WLAN in den Zimmern – hier findest du so gut wie alles, was du für einen angenehmen Aufenthalt brauchst.
Weitere Extras in diesem Hotel sind:
1 Innenpool mit Sonnenliegen
Parken ohne Service (kostenlos)
Ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis), ein kostenpflichtiger Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) und ein Concierge-Service
Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb, mehrsprachiges Personal und ein Fahrstuhl
Gästebewertungen zufolge wissen Reisende vor allem das hilfsbereite Personal der Unterkunft zu schätzen.
Zimmerausstattung
Alle 249 Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und hochwertige Bettwaren und darüber hinaus Extras wie eine Klimaanlage und Bademäntel.
Andere Annehmlichkeiten sind zum Beispiel:
Recycling, LED-Glühbirnen und Bereitstellung umweltfreundlicher Reinigungsmittel
Badezimmer mit unweltfreundlichen Kosmetikartikeln und Haartrocknern
43-Zoll-LED-Fernseher mit Premium-TV-Sendern
Kleiderschränke, Balkone und kostenlose Teebeutel/Instantkaffee
In allen Zimmern verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Kabel
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) (gegen Aufpreis)
Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Speisen und Getränke
Frühstücksbuffet ist täglich zu folgendem Aufpreis von 06:00 Uhr bis 10:30 Uhr verfügbar: 520'000 VND für Erwachsene und 260'000 VND für Kinder
Ein Coffeeshop/Café
Ein Restaurant
Eine Bar/Lounge
Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
Snackbar
Restaurants vor Ort
Absinthe
Cacao
Chic
Aktivitäten
Dampfbad
Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Innenpool
Sauna
Shopping
Familienfreundlich
Innenpool
Schallisolierte Zimmer
Snackbar
Wäscherei
Zustellbett (gegen Aufpreis)
Annehmlichkeiten
Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Schließfächer
Wäscherei
Wasserspender
Gästeservice
Aufdeckservice
Concierge-Service
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
Wechsel der Handtücher auf Anfrage
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
435 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
7 Tagungsräume
Computerarbeitsplatz
Aussenbereich
Garten
In den Bergen gelegen
Liegen am Pool
Terrasse
Full-Service-Wellnesscenter
2 Anwendungsräume
Behandlungsräume für Paare
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Körperpeelings
Massage
Sauna
Wellnesscenter täglich geöffnet
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
Rollstuhlgeeigneter Wellnessbereich
Rollstuhlgeeignetes Restaurant
Weiteres
Artgerechte Behandlung von wilden Tieren in Gefangenschaft
Auftritte lokaler Künstler
Ausgewiesene Raucherbereiche
Bankettsaal
Biologisch abbaubare Kaffeerührstäbchen verfügbar
Biologisch abbaubare Trinkhalme verfügbar
Doppelt verglaste Fenster
Informationen über die Ökosysteme und Kultur vor Ort
Keine Kaffeerührstäbchen aus Plastik
Keine Plastikflaschen für Erfrischungsgetränke
Keine Plastikflaschen für Mineralwasser
Keine Trinkhalme aus Plastik
Mindestens 80% Bio-Lebensmittel
Mindestens 80% der Beleuchtung durch LEDs
Mindestens 80% der Lebensmittel aus der Region
Reinvestition von mindestens 10% der Gewinne in Nachhaltigkeit/Gemeinschaftsprojekte
Umfassende Bestimmungen für Lebensmittelabfälle
Umfassender Recyclingplan
Vegane Speiseoptionen
Vegetarische Speiseoptionen
Vegetarisches Frühstück verfügbar
Von örtlichen Unternehmen organisierte Touren und Aktivitäten
Wiederverwendbare Tassen und Becher
Wiederverwendbares Geschirr
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Hochwertige Bettwaren
Verdunkelungsvorhänge
Zustellbett (gegen Aufpreis)
Badezimmer
Bademäntel
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Kostenlose Toilettenartikel
Seife
Shampoo
Toilettenpapier
Zahnbürsten und Zahnpasta
Unterhaltung
43-Zoll-LED-Fernseher mit Premium-Satellitensendern
Speisen und Getränke
Kostenlose Teebeutel/Instantkaffee
Kostenloses Mineralwasser
Minibar
Wasserkocher
Zimmerservice (rund um die Uhr)
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett
Energiesparende Schalter in den Zimmern
Große Spender für Toilettenartikel
Heizung
Klimaanlage
LED-Beleuchtung
Recycling
Reinigungsmittel sind umweltfreundlich
Safe
Schallisolierte Zimmer
Telefon
Umweltfreundliche Toilettenartikel
Wassersparende Duschen
Zimmer mit Verbindungstür verfügbar
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Hinweise zum Check-in
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Ein Kind im Alter von bis zu 11 Jahren kann kostenfrei übernachten, wenn es vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzt.
Zustellbetten stehen für 1360000 VND pro Nacht zur Verfügung.
Babybetten stehen nicht zur Verfügung
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Optionale Extras
Aufpreis f ür das Frühstücksbuffet: ca. 520000 VND für Erwachsene und ca. 260000 VND für Kinder
Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 1360000 VND pro Nacht
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Partys und Veranstaltungen sind auf dem Gelände der Unterkunft gestattet
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Kohlenmonoxidmelder, einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem, einem Erste-Hilfe-Kasten und Fenstergittern ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: ALLSAFE (Accor Hotels).
Was wir noch erwähnen sollten
Der Pool ist von 06:00 Uhr bis 21:00 Uhr geöffnet.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
Die Unterkunft bietet je nach Verfügbarkeit Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an deine Unterkunft. Die Telefonnummer findest du auf der Buchungsbestätigung.
In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde
Häufig gestellte Fragen
Hat Hôtel de la Coupole - MGallery einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Innenpool. Der Zugang zum Pool ist von 06:00 Uhr bis 21:00 Uhr möglich.
Ist Hôtel de la Coupole - MGallery haustierfreundlich?
Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.
Wie viel kostet das Parken bei Hôtel de la Coupole - MGallery?
In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.
Wann ist der Check-in bei Hôtel de la Coupole - MGallery?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 14:00 Uhr–00:00 Uhr. Später Check-in ist zu bestimmten Zeiten möglich.
Wann ist der Check-out bei Hôtel de la Coupole - MGallery?
Check-out ist um 12:00 Uhr.
Bietet Hôtel de la Coupole - MGallery einen Shuttle zum Flughafen?
Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten.
Wo befindet sich Hôtel de la Coupole - MGallery?
Dieses Hotel im luxuriösen Stil überzeugt mit einer guten Lage im Herzen von Sa Pa: Sa Pa Square und Kirche von Sapa erreichst du zu Fuß in 5 Minuten. Ebenfalls in höchstens 15 Minuten erreichbar: See von Sa Pa und Ham Rong Mountain. Bahnhof Sapa ist nur 3 Gehminuten und Bahnhof Muong Hoa 27 Gehminuten entfernt.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von Hôtel de la Coupole - MGallery
9,8
Aussergewöhnlich
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,8
Sauberkeit
8,8
Lage
9,6
Personal & Service
9,6
Zustand der Unterkunft
398 von insgesamt 459 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
398
43 von insgesamt 459 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
43
13 von insgesamt 459 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
13
3 von insgesamt 459 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
3
2 von insgesamt 459 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
2
Bewertungen
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Fatma
24. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Dieses Hotel übertrifft alles – einfach erstklassig. Alles ist hervorragend, vom Personal über den Service bis hin zu den Zimmern. Das einzige Hotel, in dem ich in Sa Pa übernachten würde.
Fatma
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Frank
31. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Toller Service, tolles Hotel, großartiger Service
Frank
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Caterina
26. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr schön! Und zum Abschied haben wir noch ein Dessert aufs Zimmer bekommen 😍
Caterina
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Robert
24. Sept. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Zentral gelegenes Hotel mitten in SaPa mit super Aussicht, wenn man ein Zimmer Richtung der Stadt hat. Zimmer und Gesamtambiente im sehr schönen französischen Stil. Frühstücksauswahl riesig. Mitarbeiter, super freundlich und als i-Tüpfelchen gibt es zur Begrüßung einen extrem leckeren Kakao.
Robert
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Rolf
13. Juni 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gourmetküche am "Ende" der Welt
Sehr freundliche und aufgestellte Mitarbeiter, die allesamt stolz sind, dass sie für dieses Top-Hotel arbeiten können. Sehr schöne und geräumige, saubere Zimmer. Ein Highlight ist sicher der geheizte Indoor Pool.
Für uns, als Hotelfachleute, waren aber die Nachtessen die grösste Überraschung. Was der Executive Chef, Oliver Mette, auf den Tisch zauberte war schlichtweg OUTSTANDING. Ob Lamm. Rind, Foie Gras, Salat oder Kalte Platte, alles war zur Perfektion gebraten und fantastisch präsentiert.Der Service liess also nichts zu wünschen übrig. Das Frühstück hatte eine sehr grosse Auswahl aus Ost und West. Für uns war das de la Coupole eine wunderbare Erfahrung.
Rolf
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2023
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Michael
11. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Breakfast was amazing, room was great and the staff were all so nice. I would come back here any time without doubt.
Michael
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Jillian
31. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful property with very helpful staff in very central location.
Jillian
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Windelyn
7. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel was beautiful and the Breakfast buffet was great with matching breathtaking views from the hotel. The staff was very friendly.
Overall, I felt the experience was worth every penny and plan to return next March It’s a wonderful place to stay .
Windelyn
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
MARION
3. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Tout était parfait
MARION
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Jimmy Chuan Wai
16. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
One of the best hotels I’ve been to
Jimmy Chuan Wai
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Alexis
14. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Incroyable hôtel, parfaitement situé et que dire de la magnifique piscine! Employé super gentil, je le recommande fortement!
Alexis
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Patrick
27. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We loved everything about this hotel. Breakfast was wonderful. We thoroughly enjoyed the magnificent pool!
Patrick
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Tyler
1. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Best hotel in Sapa by far. Amazing property!
Tyler
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Alma Arlene
23. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel is beautiful
Alma Arlene
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Emilio
10. März 2026
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Overall, from staff to property, everything was excellent.
Emilio
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Sara
4. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful rooms, very nice staff, excellent breakfast and great location close to shopping
Sara
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Esperanza E.
25. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very nice hotel, convenient on everything and the buffet was great
Esperanza E.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
david
30. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful hotel
david
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Maila
9. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very friendly staffs. Complete amenities. At the center of Sapa. Very clean. You will never go wrong if you stay in this hotel.
Maila
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Jason
17. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great excellent
Jason
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Trevor
11. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel is a work of art. It is visually stunning, from the time you enter the lobby to the rooms. The pool was amazing and a great place to relax after a day exploring Sapa. The location was perfect as it is within walking distance to Cat Cat Village, endless restaurants and right next door to the Sapa Train Station for quick access to the Muong Hoa Monorail to Sun World Fansipan Legend and the cable car to Fansipan Mountain. All in all a very lovely hotel.
Trevor
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Bryan
2. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful hotel. Great location, nice staff.
Bryan
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Tony
19. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent location, conveniently located in the heart of Sapa and minutes away from all attractions and restaurants. Kudo to the staff for their hospitality. We’ll be back.
Tony
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Rina
20. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Yes, i love this place
Rina
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Mason
17. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers