8/10
J'ai apprécié avoir été contacté pendant que j'étais dans les transports : 8 heures de retard. On m'a envoyé le numéro de chambre et le code d'entrée. Par contre on avait omis de me dire que ça valait de check in et je cherchais en vain à le faire avec le numéro d'enregistrement qu'on m'avait fourni à la réservation.
J'ai fini par le deviner, mais, mauvaise surprise, le code ne fonctionnait pas à la porte de la chambre. Si je n'avais pas vu une personne qui se doutait du problème, j'aurais dû passé la nuit dans le hall d'accueil. Il m'a expliqué que certaines personnes composaient des numéros qui étaient mémorisés et étaient comptés avec le code que je composais. Si ces chiffres (mal intentionnés ou pas) pouvaient ne pas être mémorisés au bout de quelques minutes, on éviterait cette mauvaise surprise.
Xavier
Séjour de 3 nuits en janvier 2025