Bonjour Lucile, Merci beaucoup pour votre appréciation, nous sommes enchantés que vous et vos amis ayez passé un agréable séjour au Clos du Joli Puits. Au plaisir de vous revoir. Bien à vous. Veronique & Olivier

Bonjour, Merci beaucoup pour votre appréciation. Nous sommes vraiment ravis que ayez passé un agréable séjour. Que cette nouvelle année, vous soit sereine et heureuse, Bien à vous, Véronique et Olivier

Bonjour, Avec un peu retard mais non moins sincèrement un grand merci pour votre appréciation qui nous ravit. Que cette nouvelle année vous soit sereine et joyeuse, Bien à vous , Olivier et Véronique

Bonjour, Avec un peu retard mais non moins sincèrement un grand merci pour votre appréciation qui nous ravit. Que cette nouvelle année vous soit sereine et joyeuse, Bien à vous , Olivier et Véronique

(our answer in english is following after the french one ;-) Bonjour Merci de votre retour et merci aussi pour vos messages pendant votre séjour pour nous dire que vous passiez un trés agréable moment au CLos du Joli Puits et notre région. Passez un bel automne et tous nos voeux de réussite pour les futures compétitions de votre champion de fils ;-) Véronique et Olivier Hello , Thank you for your feedback and thank you also for your messages during your stay to tell us that you had a very pleasant time at the CLos du Joli Puits and our region. Have a nice autumn and all our wishes of success for the future competitions of your champion son ;-) Véronique and Olivier

Bonjour, Un grand merci pour votre adorable message qui nous fait trés plaisir. Merci aussi pour le partage photo, c'était vraiment sympa. Excellente rentrée et vive les mariés ;-) Véronique et Olivier,

Bonjour Christine, Merci pour ce trés sympathique retour. Trés bonne rentrée et bel automne, Véronique et Olivier

Chouette alors ! Merci pour votre appréciation et contents que votre séjour ait été réussi, Jolie rentrée et bel automne, Véronique et Olivier,

Bonjour, Tous nos voeux de bonheur et de sérénité en cette nouvelle année, Bien à vous , Olivier et Véronique

Bonjour, Merci pour votre retour constructif. Comme échangé ensemble, c'est la 1ère fois que nous avons un retour disons côté jardin. Nous le comprenons et changerons un matelas qui sans doute pour un adulte manque de confort. Quant au mobilier exterieur, nous nous efforcerons de l'enrichir prochainement, Belle rentrée, Véronique et Olivier,

Mille mercis pour votre retour qui nous fait trés plaisir :-) Très bel été,

Merci et au plaisir de vous retrouver. Bien à vous, Véronique et Olivier,

Merci beaucoup pour votre retour :) Ravis que vous ayez passé un joli week-end. Merci aussi pour vos remarques qui nous sont trés utiles pour parfaire notre maison. Passez un bel été, Véronique et Olivier

Bonsoir, Merci beaucoup pour votre appréciation qui nous fait très plaisir. Merci aussi pour votre retour d'expérience qui nous permet d'améliorer certains points, Bien à vous et au plaisir de vous accueillir à nouveau, Véronique et Olivier

Merci beaucoup pour votre retour ... (que nous venons juste de découvrir !). Passez un trés bel été :)

Merci beaucoup pour votre retour ... (que nous venons juste de découvrir !). Passez un trés bel été :)

Bonjour, Merci beaucoup pour votre appréciation qui nous va droit au coeur. Tous nos meilleurs voeux en cette nouvelle année, année que nous vous souhaitons la plus sereine possible, Véronique et Olivier

Merci beaucoup pour votre appréciation qui nous fait grand plaisir et de vos suggestions auxquelles nous allons effectivement réfléchir. Ravis que votre séjour ait été une jolie parenthèse. Passez un bel automne et au plaisir, Bien à vous, Véronique et Olivier

Un grand merci pour votre retour. Nous sommes trés contents que vous ayez passé un bon moment.Encore désolés pour le pb de plomberie désormais résolu ;-) Pas toujours simple de prévoir les imprévus. La piscine.. nous comprenons bien mais en Haute Loire le climat n'y est pas propice.... ou pas suffisamment souvent... Très bel automne et au plaisir, Bien à vous, Véronique et Olivier

Bonjour, C'esat adorable d'avoir pris le temps de ce message dont nous avons fait part à Marie-Jo :-) Bel automne et au plaisir, Bien à vous, Véronique et Olivier

Quel plaisir votre message. Merci beaucoup et ravis de vous aovir accueillis, Bien à vous et au plaisir, Véronique et Olivier

Merci beaucoup de votre message qui nous fait chaud au coeur :-) Bien à vous, Véronique et Olivier,

Bonjour, Avec un peu de retard mais non moins sincèrement, un grand merci pour votre appréciation qui nous fait bien plaisir, Bien à vous et bel automne, Véronique et Olivier

Bonjour Jessica, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre appréciation qui nous va droit au coeur . Très bel été, Véronique et Olivier

Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait trés plaisir :-)

Bonjour, Désolés, vraiment que la maison n'est pas été suffisamment chauffée à votre arrivée. Nous allons redoublé de vigilance ! Ravis que vous ayez passé un joli séjour a fortiori en cette période pendant laquelle se retrouver entre amis et famille est plus que précieuse :-) Merci beaucoup aussi d'avoir pris le temps de ce message. Prenez soin de vous et que l'année vous soit aussi sereine que possible, Véronique et Olivier

Bonjour Guillaume, désolés de ne faire écho à votre appréciation constructive que maintenant ! En attendant de vous revoir en une période plus sereine , prenez bien soin de vous et de vos proches, Bien à vous, Véronique et Olivier,

Madame, Monsieur, Comme nous vous l’avons déjà écrit lors de nos précédents échanges, comprenez bien que nous faisons le maximum pour rendre notre maison la plus sympathique et agréable possible. En effet, comme toute maison familiale et amicale qui vit, fréquemment reçoit, réunit, partage, fête... - a fortiori une grande maison -, il y a toujours à améliorer, parfaire, bricoler, et bien sûr faire face à tout imprévu. Nous sommes très à l’écoute de nos vacanciers. Leurs retours font toujours plaisir et leurs points d’améliorations souvent pertinents et constructifs. Mais c'est bien la première fois que nous devons faire face à tant de véhémence, d’insistance et de reproches lesquels s’ajoutent à chaque échange. Votre finalité, vous nous l’avez écrit et nous l’avons bien compris, étant de récupérer un remboursement. Cette approche nous choque profondément et nous mettent très en peine. Nous pourrions nous en tenir à notre précédente réponse mais nous ne pouvons vous laisser dénigrer de cette façon notre maison et nous répondons ci-dessous point par point à votre dernière liste. Nous vous souhaitons sincèrement, chère Madame, cher Monsieur, de trouver la prochaine fois un lieu qui sache vous recevoir à la hauteur de vos exigences et de ce fait sache vous rendre très heureux, Bien à vous, Véronique & Olivier Point par point nos réponses. Concernant WC et parasol - Comme écrit lors de nos précédents échanges nous sommes désolés de la gêne occasionnée puisque malheureusement quelques jours avant votre arrivée un des WC a dû être condamné car bouché. Parce qu’il ne pouvait être réparé à temps. Par précaution et honnêteté, nous vous avons téléphoné et prévenu avant votre arrivée. Cela étant, 3 autres WC restaient disponibles dans la maison dont 1 en rez-de-chaussée. A noter que la douche et le lavabo coté grange restaient, quant à eux, bien en usage. Côté cuisine, la grande cuisine principale (toute équipée – avec évier, lave-vaisselle) était naturellement en parfait usage. Concernant la protection contre le soleil. Vous nous avez reproché qu’elle n’était pas conforme aux photos. En effet, son installation est complexe et a déjà provoqué des détériorations, il ne nous a plus possible de la rendre disponible. Ceci étant, il y a bien un grand parasol à disposition pour pouvoir profiter de l'extérieur tout en se protégeant du soleil. Si vous ne pouviez le mettre en place, vous auriez pu nous téléphoner. Comme signalé dans nos messages et lors de l'état des lieux entrant, nous - ainsi que l’agence de services à proximité que nous mandatons à votre service - restons à votre écoute et à votre entière disposition pendant le séjour pour répondre et résoudre tout souci immédiat. Nous retenons de cette remarque, qu’il faut sans doute parfaire le point parasol et enlever la photo avec la tonnelle du site. Sur les autres points. La description des chambres est très détaillée sur le site : quel lit dans quelle chambre : les lits sont bien en 140 à l’exception de 2 lits : 1 de 110 et 1 de 120 tout à fait adapté pour 1 ou 2 enfants. Les tables intérieures deviennent extérieures en été, les hivers étant très rigoureux dans notre région, le mobilier en extérieur ne peut y être maintenu. Quant aux chaises en paille défoncées (?) le petit étendage cassé ( ?) et la fuite d'eau du lave-linge ... nous en sommes très étonnés et nous réparerons/remplacerons bien entendu. Le canapé n’est pas défoncé : il s’agit du Togo de la Roche Bobois – qui a une forme qui a fait sa réputation et qui, puisque modèle désormais historique - a une certaine patine.

Merci beaucoup pour votre retour constructif. Prenez bien soin de vous,

Bonjour, Merci beaucoup pour votre appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Clos du Joli Puits , Très bel été et au plaisir, Bien à vous, Véronique et Olivier

(Désolés de ne répondre que très tardivement mais nous n'avions pas vu les appréciations sur site :-) Sachez que vous nous avez fait bien plaisir avec votre message et que depuis votre remarque une belle ménagère a été achetée :-) Bien à vous,

Bonjour, Merci beaucoup :-) Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment au Clos du Joli Puits et dans la région. Très bel été et au plaisir, Véronique & Olivier,

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et détaillé. Vraiment contents que vous ayez passé un week-end au top. Très bel été et au plaisir, Véronique & Olivier,

Bonjour et merci beaucoup Clarisse pour votre très sympathique retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé de bons moments. Pour le billard et la table de ping-pong à réfléchir effectivement ;-) Au plaisir, Bien à vous, Véronique & Olivier

Bonjour et merci beaucoup pour votre appréciation qui nous va droit au coeur :-) Bien à vous, Véronique & Olivier