Hôtels avec spa à Sainte-Marguerite-du-Lac-Masson, Québec

"Sans avis, sans excuse avant 3 plaintes de notre part, et durant plus de 3h consécutives, et des 9h du matin, on a eu droit à des alarmes de feu ! Les « réceptionnistes » se désistaient de leurs responsabilités face aux clients sous prétexte qu’ils n’étaient pas au courant et qu’ils n’y pouvaient rien. Nous avons voulu réserver un massage tel qu’offert dans leurs services proposés: encore impossible pour nous (une maman et son fils de 10 ans). Ils en proposent pourtant pour les enfants mais il aurait dû rester seul 30 mn après le sien !?Une chance que nous ne l’avons pas fait finalement avec ces alarmes non-stop mais fausse pub ! La chambre n’a pas été faite durant le jour (le ménage, vider les poubelles et le recyclage, faire le lit) même si ce service était dans la description de notre réservation de 2 nuits. La « réceptionniste » peu courtoise et plutôt bête de nous répondre: « j’peux rien faire, je n’irai pas faire le lit, y’a personne ! On refait la chambre après 2 nuits ! ». Nous sommes d’accord que de façon moyenne, les gens restent de 1 à 2 nuits maximum dans ces hébergements donc force est de constater qu’ils énumèrent un « faux service » dans leurs descriptions. Un rabais « du printemps » annoncé sur leur site dans nos dates mais inapplicable pour nous car nous avons réservé via Expédia. Et pour couronner le tout: un départ en remettant nos clés à là réceptionniste sans aucun « merci, au revoir » aux clients qui ont payés 2 nuits et un souper dans leur hébergement. "

"Le personnel est vraiment très agréable et professionnel. Très belle équipe de travail! Félicitations!"

"Tres bien "

"Nous avons bien aimé "

"Tourbillon malpropre et froid mur de psicine defraichi. Aucune commodite. Je yrouve un vieux bas sous mon lit."

"Propre , personnels courtoies, bien située près de tout"

"L'eau de la piscine était chaude. Il n'y a pas de bar et on ne peut prendre de l'alcool à l'extérieur de notre chambre. Il n'y a pas de salon où on peut se regrouper entre amis. Le seul point positif est la courtoisie et la gentillesse du personnel, sans oublier que le lit est confortable. La propreté des lieux laisse à désirer et le stationnement pose des difficultés."

"j'étais là pour affaire "

"Chambre propre et spacieux. Personnel courtois."