6/10 – Okay
Stefan
14. Okt. 2023
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Parks toll, Aufenthalt/Services schlecht.
Aaaalso.
Als erstes habe ich nicht wie angekündigt eine Email bekommen mit dem Namen des Hotels in dem ich unterbrach werden sollte, also bin ich zur Haupinformation. Die konnten meine Buchung nicht finden, habe dann die Hotels.com Hotline angerufen und so 30 Minuten später war es geklärt und ich konnte zum passenden Hotel.
Meine Keyboards bekommen die nicht funktioniert haben, bin zurück zum Frontdesk und habe neue bekommen. Die Zimmer sind spärlich eingerichtet und seit den 90er nicht mehr überarbeitet worden.
Dann in den Park, auch dort funktionierte meine Karte nicht, wieder zur Information und haben irgendwas gemacht was sich nicht funktioniert hat.
Zweiter Tag, nächster Versuch wieder wurden meine Karten nicht erkannt. Wieder zur Information die haben dran rum probiert und meinten alles sei in Ordnung.
Im Endeffekt haben sie es nicht geschafft mir in meinen zwei Tagen funktionierende Keyboards auszustellen. Ich konnte keine der Rabatte auf Express Pässe / Foto Pässe / Store Rabatte einlösen die man als Hotelgast eigentlich hat. Ich musste für alles voll bezahlen und es kam nur schulterzucken und Entschuldigungen oder sogar antworten dass es leider öfter vorkommen soll. Die Parks sind wirklich toll, aber ich werde dort nicht wieder im Resort bleiben sondern wenn ein Hotel in der Nähe suchen.
Stefan
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023