3 piscines extérieures, parasols de plage
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Avis sur Hotel Santa Fe

4 out of 5
Hotel Santa Fe
Calle Del Morro S/N, Puerto Escondido, OAX

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 366 avis sur 692." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 228 avis sur 692." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 53 avis sur 692." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 27 avis sur 692." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 18 avis sur 692." "

8,8/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Richard

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très agréable face à l'océan led arbres du jardiin donnent beaucoup de fraîcheur si l'on veut rester profiter de l'une des piscines, une chambre trop bruyante nous avait été donnée, après une première nuit nous avons demandé à changer ce qui s'est fait sans problème
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de Mónica le 2 mars 2023
Thanks for staying with us! We appreciate your feedback.

10/10 Excellent

Joanne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tranquilité, propreté, gentillesse du personnel, emplacement fantastique
Séjour de 7 nuits en mai 2022
Réponse de Mónica le 10 juin 2022
Muchas gracias por sus comentarios!! Muchas gracias por alojarse con nosotros.

4/10 Médiocre

Julie

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel mal tenu et personnel grossier
Les photos présentant cet hôtel ne correspondent pas à la réalité. L’hôtel date des années 80 et n’a pas été rénové depuis. La chambre que nous avons eue sentait le moisi. Les meubles et les boiseries sont tellement abimés qu’on y a retrouvé des parasites. La tuyauterie est si vieille que quand le voisin prenait sa douche, les tuyaux grinçaient dans un boucan insupportable. De plus l’insonorisation est très mauvaise, on entend tout. Le personnel n’est pas gentil et est grossier. Au check in accueil glacial et sans aucune explication. Au petit déjeuner un serveur a tenté par tous les moyens de nous faire payer l’addition alors qu’elle était comprise dans notre réservation. Aucune excuse et pire il nous réclame encore un pourboire. Autant dire qu’on a refusé. Il y a une terrasse près de la piscine pour prendre un verre, ils ne sont jamais venus prendre notre commande. Le soir au resto, on a attendu 15 minutes pour être placés. On est finalement partis, tous nous ignoraient. Seules les dames de nettoyage sont respectueuses. L’hôtel est en effet bien situé en face de la plage Zicatela sauf qu’il y a une route entre. Les photos suggéraient plutôt un hôtel SUR la plage et dans un endroit assez isolé et relax. Puerto Escondido est pas mal mais ne vous attendez pas à la station préservée et nature suggérée par les photos de l’hôtel. Enfin il semble que ce soit un des meilleurs hôtels de la station… Hé bien je suis contente de ne pas avoir essayé les autres…
Séjour de 2 nuits en février 2022
Réponse de Mónica le 22 févr. 2022
Agradecemos mucho sus comentarios, nos ayudan a mejorar nuestros servicios.

10/10 Excellent

Kevin

Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Mónica le 20 sept. 2021
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

10/10 Excellent

MARC

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2021
Réponse de Mónica le 12 juin 2021
Muchas gracias por su evaluación.

8/10 Bien

Sylvain

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel correct bien situé
Chambre d’un confort basique. Il manquait un pied à notre lit. Normal d’après la réceptionniste. Climatisation difficile à régler. Le bruit des climatisations des chambres voisines, la nuit, est insupportable. Dans l’ensemble, personnel indifférent à la clientèle sauf lors du Check in et du Check out. Hôtel bien situé dans un cadre magnifique et avec deux belles piscines.
Séjour de 7 nuits en novembre 2019
Réponse de Mónica le 22 nov. 2019
Gracias por sus comentarios, nos ayudan a mejorar.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Piscine réservée aux adultes, très propre et calme. Vue incroyable sur la plage à partir de la terrasse.
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Réponse de Mónica le 9 mai 2019
Gracias por sus comentarios

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en novembre 2018
Réponse de Mónica le 15 nov. 2018
Gracias por su puntuación.

8/10 Bien

HELENE

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Jardin Luxuriant
La première nuit, l'hôtel nous à fait passer notre nuit réservée en suite dans une chambre standard. Devant notre mécontentement nous avons été surclassé dans une master suite avec vue mer. Le jardin et les piscines de l'hôtel sont vraiment charmants et très agréables.
Séjour de 2 nuits en août 2017

10/10 Excellent

Julien, Montréal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
L'hotel parfait!
Nous sonne un couple dans la fin vingtaine qui avons visité Puerto Escondido en Octobre 2016. L'hotel était quasiment vide à notre arrivée (pour notre plaisir) mais les employés étaient présents & dévoués. Bien que leur anglais était limité, nous nous sommes bien compris & ils ons su bien nous conseiller (clinique médicale, taxi, pharmacie, massage). Nous résidions dans la «Suite Junior» qui valaient vraiment le prix! Très spacieuse, bien éclairé, propre & sécuritaire. L'air climatisé est vraiment un must à Puerto Escondido. La salle de bain est propre & la douche est très grande. Le ménage de la chambre étais toujours fait à notre de retour du petit déjeuner, très discret. Les piscines étaient propres & le restaurant offre de délicieux petits déjeuner végétariens avec vu sur l'océan. La télévision dans la chambre n'offre qu'une petite sélection de chaine mexicaine avec un qualité d'image très basse, mais qui se rend a Puerto pour regarder la TV?! L'internet est efficace pour regarder ses courriels et naviguer sur les réseaux sociaux, sans plus (la connexion wi-fi se déconnecte de temps à autre). Au final, on vous recommande fortement l'hotel Santa Fe!

8/10 Bien

Stijn&Flo

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Bon choix
Un des meilleurs hotels à Puerto Escondido. Le petit déjeuner n'est par contre pas très élaboré. Belles piscines et la vue sur la mer est magnifique. On a passé un séjour agréable...

8/10 Bien

laptitelecture, Paris

Les points forts : Propreté et personnel et service
Nous avons passé 5 jours dans cet hôtel calme très bien placé en face de la plage. Il est tout près du centre mais loin du bruit. Personnel très gentil et petits déjeuners délicieux.

10/10 Excellent

Renaud

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Plage de Zicatella, surf et petit port de pêche
Hotel magnifique et bien entretenu, parfaitement integré dans une tres belle nature tropicale (cocotiers, plantes et fleurs). Idéalement placé au tout début de la plage de Zicatella, célèbre spot de surf, et tout proche de la baie ou se trouve le charmant petit port de pêche de Puerto Escondido. Service très agréable, vue de rêve depuis le restaurant.

6/10 Satisfaisant

Samy, London, England

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Well situated on Zicatela Beach
Good location for the surf crowd, not so much if you just want the beach experience. Charming hotel though, good bar and restaurant.

8/10 Bien

Enrique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good service.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Mónica le 22 mai 2024
Thanks for stay with us! We are happy to know that you enjoyed your stay. Thank you for your comments, we appreciate your feedback.

8/10 Bien

Liliana

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Atención en recepción
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Mónica le 20 mai 2024
Gracias por alojarse con nosotros. Gracias por su puntuación y comentario.La atención en recepción no fue buena?

10/10 Excellent

Paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
For an older hotel, every thing was very well maintained and taken care of. The staff especially the restaurant and bar were great. I would definitely stay here again!
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Mónica le 21 mai 2024
Thanks for stayin with us! We are happy to know that you enjoyed your stay. Thank you for your comments its are important for us.

10/10 Excellent

lisa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
This is a lovely property and the team from the front desk to the housekeepers were friendly and kind.
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Monica le 20 mai 2024
Thanks for staying with us, we appreciate your feedback.

8/10 Bien

Everardo, Waterloo

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is very nice, the architecture very Mexican , very convinient location. I didn't like that one morning I took a seat on a table to have breakfast and they moved me to give the table to someone else. I wanted there to have a view of the beach so I didn't go back to the restaurant again
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Mónica le 16 mai 2024
Thank you for staying with us, we appreciate your feedbac it is very important for us.Apologies for the inconvenience at the restaurant.

8/10 Bien

Lorena

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
N/A
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Mónica le 16 mai 2024
Muchas gracias por alojarse con nosotros, esperamos haya disfrutado su estancia.Gracias por su puntuación esta es muy importante para nosotros.

10/10 Excellent

edith palomera

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tranquilidad y amabilidad, personal muy atento
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Mónica le 15 mai 2024
Muchas gracias por alojarse con nosotros, agradecemos mucho sus comentarios son muy importantes para nosotros. Nos agrada saber disfrutaron su estancia con nosotros. Esperamos recibirlos nuevamente pronto.

8/10 Bien

Gabriela

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
No me gustó que la comida fuera vegetariana
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Mónica le 15 mai 2024
Gracias por alojarse con nosotros, agradecemos mucho sus comentarios, estos son muy importantes para nosotros.

10/10 Excellent

Mary Beth

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property !
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Mónica le 15 mai 2024
Thanks for staying with us! Thank you for your feedback we appreciate it.

10/10 Excellent

Zoila

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me hospedaría nuevamente y también lo recomiendo, comida excelente!
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Mónica le 6 mai 2024
Muchas gracias por haberse alojado con nosotros, agradecemos mucho su puntuación y comentarios.La esperamos nuevamente en esta su casa.

8/10 Bien

Mitzi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel está bonito, la alberca deliciosa, el restaurante deli
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Mónica le 3 mai 2024
Muchas gracias por alojarse con nosotros, agradecemos mucho sus comentarios y puntuación es muy importante para nosotros.Esperamos recibirlo nuevamente.

10/10 Excellent

Darrell

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Location pool retaurant very goog.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Mónica le 2 mai 2024
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback it is very important for us.

10/10 Excellent

Judith

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
One of my favorite hotels ever. Gracious and elegant, great food and architecture and staff….
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Mónica le 2 mai 2024
Thanks for staying with us! We appreciatte your feedback it is very important for us.

10/10 Excellent

Peter

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My daughter and I really enjoyed our stay at the historic Hotel Sante Fe! Gracious service, charming lay-out, two well maintained pools, and a lovely terrace overlooking the Pacific Ocean. Vegan fare at the hotel restaurant was delicious and convenient (make sure to reserve a table on the oceanfront side).
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Mónica le 1 mai 2024
Thanks for staying with us! We appreciate your feedback.Thank you!!

10/10 Excellent

Tania

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Mónica le 30 avr. 2024
Gracias por alojarse con nosotros, muchas gracias por su puntuación, es muy importante para nosotros.Esperamos verla pronto de regreso.

8/10 Bien

Margarita

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
La habitación tenía telarañas les tres lámparas solo una funcionaba bien una no tenía donde enchufarse y la otra no tenía interruptor en su lugar cinta canela, no tiene espacio para ejercitarse
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Mónica le 26 avr. 2024
Estimada Sra. Margarita, gracias por sus comentarios, nos ayudan mucho a mejorar, lamentamos haya tenido esos detalles en la habitación, le ofrezco una disculpa en nombre de la empresa.

6/10 Satisfaisant

Javier

Les points forts : Personnel et service
Los muebles están rotos y hay varios nidos de palomas las cuales son insalubres. El hotel parece haber tebido buena época años atrás.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Mónica le 26 avr. 2024
Muchas gracias Sr Javier por alojarse con nosotros, agradezco mucho sus comentarios son muy valiosos para nosotros para mejorar, una disculpa por esos detalles en su habitación.

8/10 Bien

Luis, Cuernavaca

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Acceso cómodo a la playa y varios restaurantes
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Monica le 23 avr. 2024
Muchas gracias por alojarse con nosotros, gracias por sus comentarios y puntuación. Esperamos recibirlos nuevamente en su próxima visita a este destino turístico.

10/10 Excellent

Xochixtonelli

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Mónica le 23 avr. 2024
Gracias por alojarse con nosotros, agradecemos mucho su puntuación es muy importante para nosotros.

10/10 Excellent

Ismael

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Mónica le 23 avr. 2024
Muchas gracias por elegirnos para alojarse, agradecemos mucho su puntuación es muy importante para nosotros. Lo esperamos pronto de regreso .

8/10 Bien

Laura

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Las instalaciones están muy bien, el personal amable y las habitaciones están agradables.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Mónica le 23 avr. 2024
Gracias por alojarse con nosotros, muchas gracias por sus comentarios y puntuación es muy importante para nosotros.

8/10 Bien

Marisole

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le hace falta renovar sus colchones fuera de eso todo lo demás bien
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Mónica le 16 avr. 2024
Gracias por alojarse con nosotros, muchas gracias por sus comentarios, nos ayudan mucho a mejorar.

10/10 Excellent

Ricardo Hernandez

Voyage en couple
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bueno!
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Mónica le 15 avr. 2024
Muchas gracias por sus comentarios y por alojarse con nosotros, esperamos pueda visitarnos pronto nuevamente.

10/10 Excellent

Luis

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy recomendable para familias que buscan descanso total en un lugar bonito y bien ubicado.
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Mónica le 15 avr. 2024
Muchas gracias por alojarse con nosotros, gracias por sus comentarios es muy importante para nosotros.

8/10 Bien

Guillermo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es muy bonita la Alberca de Adultos y la vista a la Playa.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Mónica le 11 avr. 2024
Muchas gracias por alojarse con nosotros, gracias por sus comentarios es muy importante para nosotros.Esperamos pueda volver pronto a alojarse con nosotros.

10/10 Excellent

Gloria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The AC wasn't working very well and a staff member fixed it right away! The mattress was a little too hard but overall we had a wonderful stay. It was very relaxing lounging at the pool and hearing the waves from the ocean in the background. Will definitely stay again.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Mönica le 15 avr. 2024
Thanks for staying with us! We appreciate your feedback.

8/10 Bien

Mitzi

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Mónica le 23 avr. 2024
Muchas gracias por haberse alojado con nosotros, agradecemos su puntuación es muy importante para nosotros.

8/10 Bien

Juan Eleazar Pena

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Location.
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de Mónica le 28 mars 2024
Muchas gracias por alojarse con nosotros, gracias por su puntuación y comentarios. Esperamos pueda visitarnos nuevamente.

2/10 Horrible

Teresa

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The door veneer didn't work and it hurt my finger, they charged me double charges on my card
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Mónica le 26 mars 2024
Por favor puede enviarnos el comprobante del cargo que le hicieron dos veces, para ver que paso. Quedo en espera de su información.Gracias

8/10 Bien

Angie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Es una propiedad cómoda y tiene una buena ubicación, tiene vista a la playa y se puede caminar en la calle donde está ubicada y encontrarás clubes de playa y algunos cafés
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Mónica le 26 mars 2024
Muchas gracias por alojarse con nosotros, nos agrada saber ha disfrutado su estancia.Gracias por sus comentarios y puntuación, esperamos en un futuro pueda volver a visitarnos.

4/10 Médiocre

Yeimi

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The WiFi didn’t woks Bad service
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Mónica le 22 mars 2024
Lamentamos mucho el servicio del internet, gracias por sus comentarios trabajaremos en ese tema.

8/10 Bien

Mark

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good hotel with good location and comfortable amenities. Cleanliness in the room/ bathroom and staff attitudes at the 'lobby ' could have been friendlier
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Mónica le 20 mars 2024
Thans for staying with us! We appreciate your feedback.

6/10 Satisfaisant

Ernesto

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Mónica le 9 avr. 2024
Muchas gracias por alojarse con nosotros, gracias por su puntuación es muy importante para nosotros.

10/10 Excellent

Cecilia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Beautiful small hacienda, extremely well maintained and positioned on Zicatela beach!
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Mónica le 16 mars 2024
Thanks for staying with us! Thank you for your comments, we appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Maiclio's crazy

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente ubicación
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Mónica le 13 mars 2024
Muchas gracias por haberse alojado con nosotros.Gracias por su puntuación y comentarios es muy importante para nosotros. Nos agrada saber disfruto de su estancia.

10/10 Excellent

Jose Luis

Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de Mónica le 8 avr. 2024
Muchas gracias por alojarse con nosotros, gracias por su puntuación es muy importante para nosotros.