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Avis sur Sercotel El Balcón de la Bahía

3 out of 5
Sercotel El Balcón de la Bahía
Paseo Menéndez Pelayo 44, Santander, Cantabria

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 31 avis sur 43." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 10 avis sur 43." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 0 avis sur 43." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 43." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 43." "

9,6/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Ana Cristina

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personal amabilísimo, te reciben con una copita de 🍾. La habitación limpia y muy conforme. Tienen el detalle de dejarte en la habitación un desayuno de cortesía. El hotel en una calle tranquila pero muy bien comunicado y céntrico. una latita de anchoas de regalito de despedida. Sin duda repetiré cuando vuelva a Santander.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Joske

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Prima hotel, netjes
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Sercotel El Balcón de la Bahía Suites le 11 mai 2024
Dear Joske, thank you very much for your review. We really appreciate your time doing this and we hope you come back soon!

4/10 Médiocre

Carmen

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
No
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Sercotel El Balcón de la Bahía Suites le 5 mai 2024
Gracias Carmen. Aunque no podemos advertir qué fue lo que hizo que nos ofreciese esa valoración, igualmente apreciamos el gesto. Un saludo

8/10 Bien

Luke

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean and comfortable hotel for a one night's stay. It's a very small hotel without reception past 9pm. Everything was great with the room and I really appreciated the water and snacks available without charge. The only thing I found strange was that they were reluctant to let me in at any point before 3pm, I was waiting in the lobby at 230 and it seemed that only once the clock struck 3 would I be allowed in. I had an activity that afternoon and wasn't able to get in for the first time till 8. If they had better communicated why it was unavailable I would have understood but it seemed to me that they were on a power trip.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Sercotel El Balcón de la Bahía Suites le 5 mai 2024
Dear Luke, thank you very much for this review. We are glad you enjoyed our hotel, our room and these little details. Regarding the early check-in, we do have a very tight schedule for the cleaning indeed. We take our customer's comfort a priority, and we never start cleaning before 12:00. That is why we inform every customer, on the web pages, on agencies, that check-in is from 15:00. Thank you for your understanding and we really hope you come back again.

10/10 Excellent

Mark

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A hidden gem
To anyone that is looking for a place to stay in Santander then this is the place for you. From start to finish this hotel offered everything we could need to make it a perfect stay. From entering the hotel and the checking in process, to the recommendations on what to do, where to go and what to eat, to checking out everything was faultless and we feel very looked after during our whole stay. The rooms have everything that you may need to make a very comfortable stay. The rooms have a fridge to store food and drink, a coffee machine with pods provided daily. Complimentary fruit and pastries after each room clean and every small detail looked after. Words can't give the hotel enough credit for the service they provide and how they made us feel during our holiday and made everything so faultless. A huge credit needs to go to all the staff, the front of house staff for making you feel welcome and looked after all the way through, the cleaning staff for doing an amazing job at cleaning the rooms. This is one trip we will be making again and this hotel will be the first one we look at booking. Thank you again for an amazing stay!
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Sercotel El Balcón de la Bahía Suites le 7 mars 2024
Mark, thank you very much for this wonderful review. We really appreciate your interest in sharing your experience with others. However, above all, we appreciate your words regarding the staff, which sincerely encourages us to continue working like this. Greetings and see you soon.

10/10 Excellent

Esther

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Sercotel El Balcón de la Bahía Suites le 23 janv. 2024
Esther, muchísimas gracias por su comentario. Esperamos verle de vuelta muy pronto!

10/10 Excellent

Max

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hermoso hotel y staff muy amable.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Daniel - Jefe de Recepción le 7 janv. 2024
Estimado Max, muchas gracias por compartir su experiencia con los demás. Agradecemos enormemente su estancia con nosotros. Un saludo!

10/10 Excellent

Javier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2022
Réponse de Daniel - Jefe de Recepción le 7 janv. 2024
Gracias por su comentario y esperamos volver a verle pronto! un saludo

10/10 Excellent

Juan

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo muy limpio, buenas instalaciones y personal muy amable
Séjour de 3 nuits en septembre 2022
Réponse de Daniel - Jefe de Recepción le 7 janv. 2024
Estimado Juan, muchas gracias por la reseña y, especialmente, por destacar nuestra limpieza y personal. Cuente con nosotros. Un saludo y esperamos volver a verle pronto.

10/10 Excellent

Elbert Adriaan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantastisch
Fantatisch hotel met prima personeel. Genoten van het verblijf.
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Manager. le 8 sept. 2022
Thank you very much for your feedback. We hope we can see you back again in the near future. Best regards

10/10 Excellent

Jeremy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff were very helpful in telling us about the area or booking a table or telling the (pre-arranged) taxi driver where to find us! Walkable from many good eating places - we liked Sukura and the Pizza place just down the street. Very quiet and nice rooms.
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de Manager le 18 août 2022
Dear Jeremy, Thank you very much for your wonderful feedback. We are very happy to know that you have enjoyed your stay with us. We hope we can see you back again soon. Best regards

10/10 Excellent

Juliette

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en juillet 2022
Réponse de Manager le 18 août 2022
Dear Juliette, Thank you very much for your wonderful feedback. We are very happy to know that you have enjoyed your stay with us. We hope we can see you back again soon. Best regards

10/10 Excellent

Nicholas

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff were friendly and helpful, room was nice and the view over the Bahia fantastic
Séjour de 3 nuits en juillet 2022
Réponse de Manager le 18 août 2022
Dear Nicholas, Thank you very much for your wonderful feedback. We are very happy to know that you have enjoyed your stay with us. We hope we can see you back again soon. Best regards

10/10 Excellent

Gaye Lynn

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The people at the front desk (Isabel & George especially) were very helpful in all things. They were eager to help and had plenty of suggestions for places to eat and things to see. I can't wait to stay here again!
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de Management le 12 juil. 2022
Thank you for your feedback! We also hope to see you back in our hotel very soon. Have a great day :)

10/10 Excellent

Chris

Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Departamento de Recepción le 31 mai 2022
Buenas tardes Chris, Estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia. Le esperamos próximamente. Un saludo,

10/10 Excellent

Arleise

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Departamento de Recepción le 31 mai 2022
Buenas tardes Arleise, Muchas gracias por otorgarnos la máxima puntuación. Esperamos que la estancia haya sido de su agrado. Esperamos volver a verla pronto. Un saludo,

10/10 Excellent

Duncan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Loved our stay …
We loved both Santander and El Balcón-our room was excellent, clean and very comfortable with a small balcony overlooking the city and the bay. George (Jorge?) was brilliant, a warm welcome and loads of information about the local area, where to go and what places to eat in. Our favourite was Casa Lita the tapas bar on the front that we visited twice on our short trip. The hotel is expanding into the next building and so we hope to return next year and stay again in the new expanded El Balcón de la Bahía Suites! Thank you again George, and all staff, for your friendly and professional help and we hope to see you again next year.
Séjour de 2 nuits en avril 2022
Réponse de Management le 3 mai 2022
Dear Duncan Thank you very much for such a positive review. We truly hope we can see you again in the near future. Best regards

10/10 Excellent

Federico

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Grata sorpresa hermoso!
Muy lindo hotel lo mejor la calidez de los chicos de recepción son muy atentos. Volvería seguro!
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Dirección le 3 mai 2022
Estimado Federico, Muchas gracias por su comentario. Nos agrada saber que valora el trato de nuestro personal. Esperamos volver a verles pronto por nuestro hotel. Atentamente

10/10 Excellent

María, Segovia

Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Manager le 7 janv. 2024
Dear Nicholas, Thank you very much for your wonderful feedback. We are very happy to know that you have enjoyed your stay with us. We hope we can see you back again soon. Best regards

10/10 Excellent

Alex

Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Manager le 7 janv. 2024
Dear Alex, Thank you very much for your wonderful feedback. We are very happy to know that you have enjoyed your stay with us. We hope we can see you back again soon. Best regards

2/10 Horrible

Laura

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
No cumple las expectativas
La experiencia ha sido bastante desagradable. La habitación no cumple las expectativas, tiene un tamaño de juguete para dos personas. La cama es de miniatura y resulta complicado o darte con alguna de las lámparas que tienes justo encima de la cabeza. Además, la habitación que nos dieron daba directamente al hall de entrada, no teniendo absolutamente nada de intimidad. La ducha del baño al no tener desniveles ni sumideros suficientes hacía que el baño estuviera mojado todo él en cada ducha.
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Departamento de Recepción le 13 nov. 2021
Estimada Laura, Lamentamos que la estancia no haya resultado de su agrado pero indicarle tenemos una nota de 8,8 según la puntuación de nuestros clientes. No obstante, tomamos nota de su comentario para trabajar en las mejoras necesarias. Un saludo

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ubicación, limpieza, habitación, atención
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de Departamento de Recepción le 13 nov. 2021
Estimado cliente, Nos complace saber que todo durante su estancia ha sido de su agrado. Trabajamos día a día para ello. Estaremos encantados de que vuelva a alojarse con nosotros. Un saludo

8/10 Bien

Torbjörn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2021
Réponse de Departamento de Recepción le 13 nov. 2021
Muchas gracias por la puntuación otorgada. Esperamos volver a verle. Un saludo

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A nice little hotel in a nice little city. Perfect for exploring the city and yet being in a quiet neighborhood.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

8/10 Bien

Amelia

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2020
Réponse de Marcos T le 31 oct. 2020
Gracias

10/10 Excellent

Antonio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Estancia Perfecta
El alojamiento reúne todo lo necesario para que la estancia sea inolvidable Todo el mobiliario es nuevo, estiloso y práctico. La limpieza es exquisita Y el desayuno buenisimo La localización es perfecta para ir caminando a conocer Santander Para aconsejar 100%
Séjour de 2 nuits en septembre 2020
Réponse de Marcos T le 2 oct. 2020
Estimado cliente, Muchas gracias por tan amable comentario. Saludos

10/10 Excellent

Soledad

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel muy moderno, instalaciones super nuevas, plantilla muy maja y un desayuno espectacular
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Marcos T le 24 sept. 2020
Muchas gracias!

10/10 Excellent

Sandra Paola

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Wonderful stay
Me he hospedado aquí con una amiga, para unas vacaciones de desconexión en Santander, y no hemos podido escoger mejor lugar! El desayuno excelente, el servicio siempre atento y el lugar perfecto, el vecindario esta perfecto y tranquilo, walking distance al centro, con todos los servicios accesibles. Si voy repito y lo recomiendo
Séjour de 4 nuits en septembre 2020
Réponse de Marcos T le 16 sept. 2020
Muchas gracias por tan amable comentario, estamos encantados que su estancia en el Balcón de la Bahia halla estado a la altura de sus expectativas

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Agradable. Ambiente joven y todo muy moderno. Lo único que había bastante ruido por la mañana de las puertas de otras habitaciones y la limpieza.
Séjour de 3 nuits en juillet 2020
Réponse de Marcos T le 28 août 2020
Muchas gracias por su comentario

8/10 Bien

ANA

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2020
Réponse de Marcos T le 28 août 2020
Muchas gracias por su comentario

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
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Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Marcos T le 22 août 2020
Thanks

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2020
Réponse de Marcos T le 6 août 2020
Muchas gracias por su valoración

8/10 Bien

K.Bravo, Madrid

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Propiedad nueva y con buena ubicación. Disponen de parking pero nosotros conseguimos aparcar en la calle. Respecto a las camas, son pequeñas, pero pasamos una noche con lo cual no fue un mal mayor. El desayuno, tuvimos las mala suerte de que falló el proveedor de pan con lo que el desayuno se quedó corto, al menos para nosotros que desayunamos salado.
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de Marcos T le 6 août 2020
Buenas tardes, Muchas gracias por su amable comentario, lamentamos la incidencia con el proveedor de pan, son cosas que están fuera de nuestro control

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente el trato, la limpieza y habitación. Superó mis expectativas y lo recomendaría sin dudas.
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de Marcos T le 15 juil. 2020
Muchas gracias por tan amables comentarios. Esperamos volver a verla. Saludos

10/10 Excellent

María

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de Marcos le 13 juil. 2020
Hola María, Muchas gracias, nos alegramos mucho que todo en nuestro establecimiento te halla parecido de 10. Saludos

8/10 Bien

Primoz

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2020
Réponse de Marcos le 29 juin 2020
Thanks Primoz. It was a pleasure!!