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Delta Hotels by Marriott Sault Ste. Marie Waterfront

Hébergement 3.5 étoiles
Hôtel se trouvant sur la promenade, avec salle de fitness ouverte 24 h/24 et centre d'affaires ouvert 24 h/24

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
Le prix actuel est de CHF 111.
taxes et frais compris
10 janv. - 11 janv.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 8 chambres sur 8

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Literie hypoallergénique, surmatelas, bureau

Chambre, 2 grands lits

8,6 sur 10
Excellent
(58 avis)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Lit avec surmatelas
  • 33 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Literie hypoallergénique, surmatelas, bureau

Chambre, 2 grands lits (View)

8,8 sur 10
Excellent
(15 avis)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Lit avec surmatelas
  • 33 m²
  • Vue sur l'eau
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Literie hypoallergénique, surmatelas, bureau

Chambre, 1 très grand lit

8,6 sur 10
Excellent
(18 avis)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Lit avec surmatelas
  • 33 m²
  • Vue partielle sur le lac
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie hypoallergénique, surmatelas, bureau

Chambre, 1 grand lit

9,2 sur 10
Merveilleux
(19 avis)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Lit avec surmatelas
  • 33 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

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Literie hypoallergénique, surmatelas, bureau

Chambre, 1 grand lit (View)

9,6 sur 10
Exceptionnel
(27 avis)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Lit avec surmatelas
  • 33 m²
  • Vue sur l'eau
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

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Literie hypoallergénique, surmatelas, bureau

Chambre, 2 grands lits (View)

9,0 sur 10
Merveilleux
(41 avis)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Lit avec surmatelas
  • 33 m²
  • Vue sur l'eau
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Literie hypoallergénique, surmatelas, bureau

Chambre, 1 grand lit (View)

8,8 sur 10
Excellent
(11 avis)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Lit avec surmatelas
  • 33 m²
  • Vue sur l'eau
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

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Literie hypoallergénique, surmatelas, bureau

Chambre, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (View)

9,8 sur 10
Exceptionnel
(13 avis)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Lit avec surmatelas
  • 33 m²
  • Vue sur l'eau
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
208 St Mary's River Drive, Sault Ste. Marie, ON, P6A5V4

À proximité

  • Station Mall - 2 min à pied - 0.2 km
  • Promenade de Sault Ste. Marie - 2 min à pied - 0.2 km
  • Arène GFL Memorial Gardens - 5 min à pied - 0.5 km
  • Gateway Casinos Sault Ste-Marie - 12 min à pied - 1.0 km
  • Agawa Canyon Tour Trains - 17 min à pied - 1.4 km

Comment se déplacer

  • Aéroport de Sault Ste. Marie (YAM) - 23 min en voiture

Restaurants

  • ‪Tim Hortons - ‬8 min à pied
  • ‪Shooters Downstairs Lounge - ‬8 min à pied
  • ‪Pho Max - ‬11 min à pied
  • ‪Outspoken Brewing - ‬6 min à pied
  • ‪Starbucks - ‬1 min à pied

À propos de cet hébergement

Delta Hotels by Marriott Sault Ste. Marie Waterfront

Hôtel à proximité de Gateway Casinos Sault Ste-Marie
Situé à deux pas des emblématiques Station Mall et Arène GFL Memorial Gardens, l'hébergement Delta Hotels by Marriott Sault Ste. Marie Waterfront propose une terrasse, un café et un jardin. Cet hébergement vous promet un moment 100 % zen avec un bain à remous. Le restaurant Cuisine locale sur place, View Restaurant, propose le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et un menu enfant. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un service de nettoyage à sec / blanchisserie et une cheminée dans le hall.
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • Piscine couverte avec chaises longues
  • Parking en libre-service gratuit
  • Petit déjeuner buffet (en supplément), borne de recharge pour voitures électriques et service de départ express
  • Service d'arrivée express, distributeur automatique / services bancaires et distributeur d'eau
  • Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant le personnel aux petits soins et l'emplacement
Caractéristiques des chambres
Les 195 chambres sont dotées de touches de confort comme un chauffage par le sol et une gamme d'oreillers au choix, ainsi que d'autres atouts appréciables, au nombre desquels un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation. Les avis voyageurs sont très positifs concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres commodités présentes dans les chambres :
  • Recyclage et ampoules LED
  • Salle de bains avec chauffage par le sol et douche à « effet pluie »
  • Télévision haute définition 55 pouces avec chaînes par câble
  • Chauffage par le sol, réfrigérateur et micro-ondes

Hébergements similaires

Bar (sur place)
The Water Tower Inn, BW Premier Collection
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Piscine pour enfants
  • Parking inclus
8.4 sur 10, Très bien, 1 005 avis
Le nouveau prix est de CHF 103
taxes et frais compris
6 janv. - 7 janv.
The Water Tower Inn, BW Premier Collection

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking pour camping-cars, bus et camions disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00 en supplément : 23 CAD par personne
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Starbucks Cafe
  • View Bar
  • View Restaurant

Activités

  • Excursions à vélo
  • Local à vélos
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Zone de nettoyage pour vélos

Pour les familles

  • Laverie
  • Micro-ondes (sur demande)
  • Réfrigérateur dans la chambre

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Guides touristiques
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage

Services professionnels

  • 10 salles de réunion
  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24
  • Centre de conférences (929 m² d’espace)

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Jardin
  • Le long d’une rivière
  • Sur la promenade
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • 6 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Appareils d’assistance auditive
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Douche avec système de transfert pour personne à mobilité réduite
  • Fauteuils roulants sur place
  • Judas de porte à faible hauteur
  • Lève-personne de piscine
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Pas d’ascenseur
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Poignées de porte à levier
  • Pommeau de douche réglable en hauteur
  • Prises de courant à faible hauteur dans la salle de bain
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Signalétique en braille ou en relief
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Verrou de porte à faible hauteur

Plus

  • 9 étages
  • Agitateurs à café biodégradables disponibles
  • Cheminée dans le hall
  • Construction de 1974
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Fenêtres à double vitrage
  • Hébergement non-fumeurs
  • Jardin sur le toit
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Pailles biodégradables disponibles
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Salle de réception

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Chauffage par le sol dans la salle de bain
  • Papier toilette
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision haute définition de 55 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Micro-ondes (sur demande)
  • Réfrigérateur
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chauffage
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Moustiquaires
  • Plancher chauffant
  • Recyclage
  • Système de clé mobile
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Formalités d'arrivée sans contact
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement et les informations relatives au smart lock dans un délai de 24 heures précédant votre arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Rénovations et fermetures

Cet hébergement fera l'objet de travaux de rénovation du 4 janvier 2026 au 16 janvier 2026 (la date de fin des travaux n'est pas définitive). Les espaces concernés sont les suivants :
  • Bain à remous
  • Piscine
Cet hôtel mettra tout en œuvre pour minimiser les nuisances sonores et le dérangement pendant les rénovations.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception et smart lock

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 40 CAD par hébergement (en fonction de la durée du séjour)
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Max. 2
Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
Chambres spécifiques uniquement ; vous pouvez faire la demande d'une chambre acceptant les animaux en contactant l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 23 CAD par personne
  • Animaux de compagnie : 40 CAD par hébergement (tarif pouvant varier selon la durée du séjour)
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Commitment to Clean (Marriott).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Piscine accessible de 08 h 00 à 22 h 00
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Delta Hotels by Marriott Sault Ste. Marie Waterfront Hôtel

Foire aux questions

L'hébergement Delta Hotels by Marriott Sault Ste. Marie Waterfront dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte. La piscine est accessible de 08 h 00 à 22 h 00. Cet hébergement rénovera sa piscine du 4 janvier 2026 au 16 janvier 2026 (la date de fin des travaux n'est pas définitive).

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, cet hôtel accepte les animaux de compagnie (max. 2). Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 40 CAD par hébergement et par séjour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Delta Hotels by Marriott Sault Ste. Marie Waterfront ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Delta Hotels by Marriott Sault Ste. Marie Waterfront ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

Où se situe l'hébergement ?

Profitant d'une belle situation dans le centre de Sault-Sainte-Marie, cet hôtel se trouve à moins de 10 minutes de marche de Station Mall et Arène GFL Memorial Gardens. Également à 2 km de distance : Gateway Casinos Sault Ste-Marie et Agawa Canyon Tour Trains.

Avis

Avis sur l’hébergement Delta Hotels by Marriott Sault Ste. Marie Waterfront

9,0

Merveilleux

9,0

Propreté

8,8

Services et équipements

9,2

Personnel et service

8,6

Écoresponsabilité

8,8

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 650 avis sur 1007.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 212 avis sur 1007.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 74 avis sur 1007.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 40 avis sur 1007.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 31 avis sur 1007.

Avis

8/10 Bien

Sébastien

Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place to stay with your dog in Sault Ste Marie. Staff was very nice.
Séjour de 1 nuit en octobre 2025

10/10 Excellent

Johanne

Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien situé au bord de l’eau et agréable pour aller marcher le chien. Le souper au restaurant était très bien: bon service et bonne bouffe. Le seul point négatif mais indépendant de l’hôtel, les clients sur mon étage ont été bruits jusqu’à 3h du matin ..
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 Excellent

Mélanie

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien située près de l'eau
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

8/10 Bien

Marc-Antoine, Shefford

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Well located
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Gilles

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super
Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

Gilles

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien
Séjour de 1 nuit en novembre 2022

10/10 Excellent

Gilles

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en avril 2022

8/10 Bien

Louise

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

8/10 Bien

Myriam

Séjour de 2 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sur le bord du canal, parfait pour une marche. Employés très sympathiques. Chambre confortable.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

2/10 Horrible

Tracy

Outdated
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Margaret

Les points forts : Services et équipements
Staff was friendly, helpful and courteous. The room was a little worn. The plug-in outlets would not hold my plug-ins properly. They kept falling out very loose and worn.
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Sarina

Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I have stayed at this location numerous times in the past 4 years and I have only had issues twice… all in all I can’t complain that’s for sure
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Jamie

Good overall hotel
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 Excellent

Kelsey

Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 Excellent

Mark

Séjour de 2 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Robert

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff were great
Séjour de 1 nuit en novembre 2025

8/10 Bien

Leanne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean room and friendly staff.
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Gina

Séjour de 1 nuit en octobre 2025

2/10 Horrible

Karlo

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
A Delta fail! The wallpaper was coming off in my hotel bathroom and I’m certain there was mold on it too. The bathroom also had a bad pee odour the moment you walked in. No outlet set up for the cheap low quality coffee machine inside the room. Just an overall miss for Delta, too pricey for what you receive. My next night I stayed at the Marriot as I usually do and was more satisfied. As a person that travels for business often- this location is the worse Delta yet.
Séjour de 1 nuit en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Hannah

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
It was a small room for the price. The HVAC unit wasn't controllable from the wall thermostat. The sink and tub drains were partially plugged. The workers on the floor above didn't end their jack hammering until 5 pm, and they started working again at 7:15 am the next morning. The exercise area was small and not well supplied.
Séjour de 1 nuit en novembre 2025

2/10 Horrible

Jordan

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Never made it to the Hotel, because I had accidentally booked the night of( Nov 18th) and not todays date -Nov 19th. So i lost out on $312... not impressed at all. Terrible first experience with you guys. Simple mistake and no reimbursement or anything, even when i got the insurance added in. Very disappointed. O well, always need to double check. My own fault
Séjour de 1 nuit en novembre 2025

10/10 Excellent

Amadou

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice stay
Séjour de 1 nuit en novembre 2025

8/10 Bien

Eduard

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We always stay at this hotel when visiting family in the Soo, and until now, our experiences have been excellent. Unfortunately, on Friday, November 14, I had a very disappointing experience at breakfast. When I arrived at the restaurant, I informed the hostess that my reservation included the buffet. She looked at me and said, “I’m not sure,” in a way that made me feel as though I was trying to get something I hadn’t paid for. I gave her my room number, and she walked away to check—but never returned. After waiting for quite some time, I approached her again, and she told me I couldn’t have the buffet. It turned out she had my room number incorrectly. Instead of apologizing for the mistake, both she and a male staff member were extremely rude. They treated me as if I were trying to cheat the system and said, “Okay, okay, we’ll let you have the food for free!” I explained that it wasn’t free—I had already paid for it. They continued to be dismissive and repeatedly told me that this was a five-star hotel and that I didn’t understand their process. The male staff member even walked away muttering something under his breath. I was shocked by this behavior and wondered if this is truly the attitude expected at a five-star property. However, the next day, when I returned for breakfast, the day's staff was friendly and helpful, and there were no issues. Because of this, I still hold a generally positive view of the hotel and consider the November 14 incident an isolated case.
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Becky

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service et équipements
Gourmet dining and friendly staff.
Séjour de 2 nuits en octobre 2025