Passer à la section principale

Naama Waves Hotel

Hébergement 5.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,4 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
  • Parking inclus
  • Restaurant
  • Climatisation
Le prix actuel est de CHF 86.
taxes et frais compris
25 juil. - 26 juil.

Consultez les avantages VIP Access dont vous bénéficierez

Profitez de plus d’avantages en tant que membre

  • Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
  • Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
  • Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 2 chambres sur 2

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Standard Room, Pool View

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau, une chaise, un miroir et une vue sur l’extérieur.

Standard Room, Pool View

  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale

Chambre Familiale

Chambre Familiale

  • 45 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 lit 1 place

Vous pourriez aussi aimer…

Publicité
4 piscines extérieures

Swissôtel Sharm El Sheikh All Inclusive Collection

Baie de Naama
  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
9.4 sur 10, Exceptionnel, 65 avis
Le nouveau prix est de CHF 298
taxes et frais compris
18 août - 19 août
Swissôtel Sharm El Sheikh All Inclusive Collection
Mod logo
Connectez-vous pour découvrir les réductions et les avantages dont vous pouvez bénéficier. Plus de récompenses pour plus d’aventures !
Se connecterS’inscrire gratuitement

À propos du quartier

Naama Waves Hotel vous donne rendez-vous à Charm el-Cheikh près de la plage, dans le quartier Baie de Naama. Les célèbres Vieille ville de Charm el-Cheikh et SOHO Square (place) valent le détour si une mission shopping est à l'ordre du jour. Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des tout aussi sympathiques Naama Bay et Mer rouge. Les agréables Parc national Ras Mohammed et Parc Cléo méritent aussi une visite. Consultez notre guide de voyage sur Charm el-Cheikh
Carte
Halomy Road, Sharm El Sheikh, South Sinai Governorate

À proximité

  • Une station balnéaire avec des bâtiments blancs, des palmiers et une plage parsemée de parasols.
    Naama Bay
    10 min à pied - 0.9 km
  • Une mer d’un bleu profond, avec un paysage désertique en arrière-plan.
    Parc national Ras Mohammed
    10 min à pied - 0.9 km
  • Un paysage urbain côtier avec des montagnes en arrière-plan, une plage avec des parasols et des bateaux sur l’eau.
    Plage Naama Bay
    10 min à pied - 0.9 km
  • Musée du Roi Toutânkhamon
    8 min à pied - 0.8 km
  • Parc Cléo
    19 min à pied - 1.6 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Charm el-Cheikh (SSH) - 24 min en voiture

Restaurants

  • Hard Rock Cafe Sharm El Sheikh
    9 min à pied
  • KFC
    9 min à pied
  • Tseppas MG
    7 min à pied
  • Bus Stop Naama Bay
    13 min à pied
  • Palm Bar at Royal Oasis
    5 min à pied

À propos de cet hébergement

Naama Waves Hotel

  • Hôtel de luxe à proximité de Naama Bay
  • Situé à proximité de points d'intérêt comme Plage Naama Bay, l'hébergement Naama Waves Hotel offre un petit déjeuner buffet gratuit, un bar en bord de piscine et une terrasse. Offrez-vous un moment de pure détente au spa sur place. Vous vous régalerez dans les deux restaurants sur place. Le Wi-Fi dans les chambres (en supplément) vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un service de nettoyage à sec / blanchisserie et 2 bars.
  • Autres petits plus :
    • 3 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique, chaises longues et parasols
    • Parking en libre-service gratuit
    • Navette vers et depuis l'aéroport (en supplément), réception ouverte 24 h/24 et distributeur automatique / services bancaires
    • Salle de réunion, coffre-fort à la réception et hébergement non-fumeurs
  • Caractéristiques des chambres
  • Les 176 chambres sont agrémentées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et un système de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme un service d'étage jusque tard dans la nuit et un coffre-fort.
  • Autres commodités présentes dans les chambres :
    • Salle de bains avec ensemble douche/baignoire et articles de toilette gratuits
    • Télévision avec chaînes par satellite
    • Lits bébé gratuits, service de ménage quotidien et téléphone

Informations sur l’option tout compris

  • Naama Waves Hotel propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

  • Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

  • Tous les repas, les snacks et une sélection de boissons sont inclus

Hébergements similaires

Extérieur
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Baie de Naama
  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
9.2 sur 10, Merveilleux, 1 002 avis
Le nouveau prix est de CHF 128
taxes et frais compris
21 juil. - 22 juil.
Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Comparer des hébergements similaires

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi (20 USD par jour)

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport (en supplément) disponible de 07 h 00 à minuit sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 2 bars/salons
  • 2 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine

Activités

  • 3 piscines extérieures
  • Centre de remise en forme ouvert 24 h/24
  • Piscine extérieure (accessible aux voyageurs)
  • Piscine pour enfants
  • Spa avec services complets
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • 3 piscines extérieures
  • Laverie
  • Lit bébé dans la chambre
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Piscine pour enfants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie

Services professionnels

  • Salle de réunion

Extérieur

  • Parasols de piscine
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur

Plus

  • Interdiction de fumer
  • Maîtres-nageurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Lit bébé gratuit
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Chaussons
  • Ensemble douche et baignoire
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 00 h 30.
Formalités d'arrivée sans contact

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Conformément à la politique de l’hébergement, l’offre Tout inclus comprend uniquement de l’eau et des boissons non alcoolisées pour les ressortissants d’Égypte, des pays du Golfe et des pays du Moyen-Orient.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Wi-Fi dans la chambre : 20 USD par jour (le tarif peut varier)
  • Navette aéroport : 50 USD par personne, aller simple
  • Navette aéroport : 30 USD par enfant, aller simple (enfants âgés de 12 ans maximum)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

En fonction des pays, certaines lois peuvent contraindre les personnes non mariées à réserver des chambres séparées. Dans le cas où l'hébergement l'exigerait, les clients sont chargés de fournir la preuve de leur mariage.
Piscine accessible de 09 h 00 à 17 h 00

Foire aux questions

L'hébergement Naama Waves Hotel dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 3 piscines extérieures et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 09 h 00 à 17 h 00.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Naama Waves Hotel ?

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 00 h 30.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Naama Waves Hotel ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Naama Waves Hotel propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport vous donne rendez-vous de 07 h 00 à minuit (à la demande). Vous devrez vous acquitter d'un montant de 50 USD par personne.

L'hébergement Naama Waves Hotel offre-t-il des avantages tout compris ?

Cet hôtel propose différentes formules tout compris.

Où se situe l'hébergement ?

Dans le quartier de Baie de Naama, cet hôtel chic se trouve à moins de 15 minutes à pied de Mer rouge, Naama Bay et Plage Naama Bay.Centre de Bowling Mas et Centre Naama se trouvent également à moins de 15 minutes.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement Naama Waves Hotel

8,4

Très bien

8,8

Propreté

8,6

Emplacement

8,6

Personnel et service

8,6

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 31 avis sur 54.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 12 avis sur 54.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 3 avis sur 54.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 54.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 54.

Avis

Avis vérifié

8/10 Bien

Fabien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Bon hôtel

L’hôtel est immense et le personnel serviable (sans qu’ils vous demandent des tips ce qui est rare en Égypte). Par contre le petit déjeuner est dégueu. Néanmoins, je reviendrai car c’est bien situé, les chambres sont propres et bien équipées et la piscine est agréable.
Séjour de 3 nuits en mai 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

samah

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything is excellent Stuff are amazing Food is delicious and has a lot of variety Beach is sandy with activities in Naama bay . Swimming pool has a lot of activities. Snack ia available all the day Aqua is good I love this hotel
Séjour de 2 nuits en juillet 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Ahmad

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

افضل اقامه في شرم

ممتعه وجميله وموظفين محترمين وفندق جديد
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Ayman

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Avoid at any cost ❌ Do yourself a favor and stay away Arrived at almost 4 PM yet I had to wait for my room in the lobby ! The reception staff are unprofessional , undertrained, Impolite and manipulators when I asked for 1 hour late check out considering I had to wait for my room after 4 PM the morning shift would ask you to come and ask the evening shift whom they gonna ask you to ask the night shift whom they gonna ask you to wake up early and come to the desk to ask the morning shift again ! All of which is a disgusting practice they are all well trained on. even though they know I was not satisfied about the fact that I got my room late. Room is way outdated , dirty , toilet stinks , the furniture is old rusty and outdated nothing like what is shown online. there was variety of insects in the room ( ants , bed bugs) Stained disgusting looking bed sheets and pillow cases! Food is unhygienic , taste awful and very poor options fortunate enough I went to a proper restaurant in Nama bay for dinner and i didn’t eat anything out of this buffet I met couple of other guests in the lobby who got food poisoning as they were trying to buy medicine from the next door pharmacy. No body seemed to care at check out the receptionist took the key without looking at my face ,he never asked how was my stay as they do elsewhere , neither anyone from guest relation tried to call and ask how my stay was Rawan&(Mohamed night shift) (front desk) are completely unprofessional
Séjour de 1 nuit en juin 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

George

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The people, the food and the prices in this beautiful city by the red sea.
Séjour de 5 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

sameh

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
All the employees are great pleasant and nice, I know them by name and they knew me by name all of them smily and approachable
Séjour de 4 nuits en mai 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Muhammad

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

شكرا لكل من في المكان

اقامة روعة روعة روعة ولن احجز الا فيه باذن الله
Séjour de 2 nuits en février 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Inna

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Siamo stati benissimo. Il personale del albergo molto premuroso e gentile. Tutti i servizi sono di ottima qualità, ci piaciuto anche la cucina, molto buona e varia. Il mare è vicinissimo, 5 minuti a piedi. Torneremo volentieri in questo posto meraviglioso.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Tarek

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Great Hotel 👍

Most amazing and best hotel service in Sharm, good staff and amazing managal restaurant, best animation team, music in pool area was active, everything was perfect
Séjour de 6 nuits en mai 2022
Avis vérifié

8/10 Bien

???

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Das Hotel hat zwei Strände, die sauber sind. Ist ruhig und in der Umgebung befinden sich zahlreiche Geschäfte und Restaurants. Vielen Dank an der Reinigungskraft.
Séjour de 8 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

MINGDAO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

完美

一切完美,除了不適合希望安靜的旅客,屬於派對度假村.
Séjour de 1 nuit en avril 2021
Avis vérifié

10/10 Excellent

Christopher

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Its a very good option price quality
Séjour de 3 nuits en août 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Guirguis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

excellent stay in this hotel.

reception was fast and very helpful. the room was spacious,clean tidy and comfortable. food is tasty with great varieties.
Séjour de 4 nuits en janvier 2020
Avis vérifié

10/10 Excellent

Abdulazeiz

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

The small poor area with it's new chairs and umbrella and the location
Séjour de 7 nuits en février 2020
Avis vérifié

10/10 Excellent

Anton

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
This is a new property, which is rare in Sharm, with very large rooms and decent territory. It is not the first line from the beach, but this does not reduce its value of an all-inclusive stay. It is designed for continuous party so if you are there for a very quiet family get away, look elsewhere.
Séjour de 2 nuits en décembre 2020
Avis vérifié

8/10 Bien

Mashael

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The breakfast it was not good
Séjour de 1 nuit en juin 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Ahmed

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel is new,rooms are spacious & roomy. Mr.Abdel Salam ( front desk manager ) is very polite, helpful and respectful. His team Ahmed Ezzat & Tarek are active and jovial. Mr.Mahmoud Bahr ( main restaurant manager ) & chief Gamal Gazzar are debonair and always have new varieties of tasty food every day to innovate. Really good, kind & professional peoples are the secret of success & prosperity of Tropitel waves hotel
Séjour de 4 nuits en juillet 2019
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Nigel

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements
The food was poor; and it was incredibly noisy. Disappointing.
Séjour de 5 nuits en décembre 2021
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Omar

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Exploitation

The stay was decent overall, though I was only there for a day trip. However, I noticed a significant level of exploitation. They charged over 1600 for cleaning just a few clothing items with express delivery, fully aware that my flight was the next day. They marked up their fees by 100% despite me stating I just want it 2 hours earlier he said it’ll come 5 pm exactly with the normal charge which is actually very high.
Séjour de 1 nuit en octobre 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

osama

Les points faibles : Services et équipements
It’s not a professional working employees
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Avis vérifié

8/10 Bien

semih

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

9-14 Mayıs

Oda geniş, iki çift kişilik yatak vardı. Odalar temiz. Personel güler yüzlü ve yardımsever. Her gece iki animasyon ve çocuklar için şarkılar var. Yemekler lezzetli ve çeşitli. İnternet her yerde çekiyor. Sahil için biraz yürümek gerekiyor ortalama 8-10 dakika. Plaj kumlu, su çok berrak ve deniz mükemmel. Mayıs ayında sicaklik ideal ancak turlar için biraz rüzgarlı olabilir. havuz derinliği ve genişliği yetersiz. ilave olarak bir dalga havuzu ve üç kaydıragij indigi havuz var. A la cart olarak İtalyan mutfağını seçtik et çok iyiydi, pizza da iyi olabilirdi.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Khalid

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Nice hotel

Amazing stay all the staff looked after us except on reception when we were going We were told we had to pay 10 euro each for our 5 missing towel cards . I think this was a deliberatete to get extra money off us, we were never told that if the cards were lost we would need to pay extra money
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Avis vérifié

2/10 Horrible

David

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
First I should say the staff are lovely, it’s not their fault but this is a hotel that has its best days long behind it. It’s tired, and in desperate need of renovation. During my stay one of the main pools had no water and was cordoned off with warning signs around it - and that’s the view I had from my room. Whilst the bed was okay, surfaces were sticky from lack of cleaning, I had ants eating something off of the floor to give you an idea of how unclean it was. The bathroom was old and hadn’t been properly cleaned in years. There was black mould growing around the sink tap, in the shower and around the bath. Food was extremely limited, what was there was of poor quality and was tailored for the Russians who were the vast majority of the patrons. The beach, which is a considerable walk away, has photos which are misleading, there’s no real space on it as all of the loungers are crammed in with the patrons smoking everywhere. I wouldn’t recommend this place if you’re from the West.
Séjour de 7 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Marina

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Small hotel, but doesnt feel crowded. Food: good variety/ quality everyday, specially desert, but it's almost the same everyday(except one day they had seafood),so after a 7 night stay you might feel a little bored. Staff: moslty all nice specially the life guards &the restaurant waiters so hardworking& always smiling, some at the pool bar were rude, also the front desk manager which I dont think he's in the right spot doesnt know a thing about smiling. Rooms: clean& spacious we requested a ground floor room overlooking the pool which we were granted. Kettle, tea &instant coffee refilled daily One situation that happened with us that was frustrating: someone stole our towels when were having lunch, it shouldve been the hotels problem to get us the towel, however we lost sleep over it. The pool guards reassured us that the entire place is covered with cameras &to go check the footage at the FD, when we went, FD manager first claimed its not his problem and that he doesnt have cameras there, after insisting he checked the videos, spotted the guest that did it, after 24 hours of having us go back and forth a lot he finally knew the guest's room, and to our surprise he called us& asked us to talk to this guest &then he left!! How is this our problem? You spot a thief in your hotel& you tell me to handle it just because it was MY TOWEL? So unprofessional. Aside from the FD that I saw were not helpful or flexible, our stay was pleasant and we extended one more night.
Séjour de 1 nuit en juin 2022