8/10 – Gut
Linda
Mit der Familie gereist
3. Juni 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Das Hotel Cervo Sils ist schön und ruhig gelegen mit einem herrlichen Blick auf die beiden Seen. Die Zimmer sind schön, die Betten bequem. Im OG gibt es einen schönen Aufenthaltsraum mit einer tollen Dachterrasse mit einem super Blick.
Allerdings gibt es bei der Organisation room for improvement. Da mein Mann am Tag unserer Anreise einen runden Geburtstag hatte, hatte ich mit einer Mitarbeiterin des Hotels Cervo Sils in einem längeren Telefonat einige Wochen zuvor geklärt, dass wir ein schönes großes Zimmer bekommen anlässlich dieses besonderen Anlasses. Sie wirkte unglaublich engagiert und motiviert.
Auf der Suche nach einem Restaurant zum Geburtstagsessen teilte man mir auf Anfrage mit, dass das italienische Restaurant im Haus wieder am 29.05.2025 öffnen würde. Bei der Anreise erfuhren wir, dass es jetzt erst am 26.11. öffnet.
Bei der Anreise mussten wir dann feststellen, dass die Dame an der Rezeption nichts von einer Absprache bezüglich des Zimmmers wusste geschweige denn, dass es einen Piccolo oder dergleichen zum runden Geburtstag meines Mannes gegeben hätte. Das war eine schwache Leistung.
Die Mitarbeiter des Hotels, in dem wir morgens ausgechecked haben, haben den Frühstückstisch liebevoll gedeckt und 2 Piccolos spendiert, abenso wie das Restaurant, in dem wir zu Abend gegessen haben. Die Mitarbeiterin des Hotels Cervo Sils hingegen hatte diesen Anlass komplett ignoriert, das fand ich sehr schade, zumal unserem Aufenthalt mehrere Telefonate vorausgingen.
Linda
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2025
