Hotels nahe Malumpati Cold Spring (Pandan)

"Ich habe mich für dieses Hotel entschieden, da es als 4-Sterne-Haus beworben wird – leider wurden meine Erwartungen deutlich enttäuscht. Aus meiner Sicht ist das Hotel keinesfalls 4-Sterne-würdig. Besonders negativ aufgefallen ist mir der Umgang mit Gästen: Während ich als Ausländer freundlich begrüßt wurde, erhielt meine Frau als Einheimische keinerlei Beachtung. Dieses unterschiedliche Verhalten empfanden wir als unangenehm und unprofessionell. Auch das Angebot im Hotel ließ zu wünschen übrig. Es wird kein Mineralwasser bereitgestellt, sondern lediglich gefiltertes Wasser. Beim Frühstück ist kein „richtiger“ Kaffee inklusive – hierfür fallen zusätzliche Kosten an. Generell hatte ich den Eindruck, dass insbesondere für ausländische Gäste diverse Extra-Gebühren anfallen. Der Poolbereich wirkte zwar auf den ersten Blick ansprechend, jedoch wurden die geltenden Regeln weder überwacht noch konsequent durchgesetzt, was zu einer unangenehmen Atmosphäre führte. Nach unserer Reklamation bemühte sich das Hotelpersonal zwar sichtbar, uns den bestmöglichen Service zu bieten. Dennoch habe ich den Eindruck, dass diese Bemühungen nur kurzfristig und speziell für uns erfolgten und nicht dem allgemeinen Standard des Hauses entsprechen. Ein weiterer negativer Punkt war der Check-out: Die Wartezeit war extrem lang, da lediglich zwei Schalter geöffnet waren. Dies führte zu unnötigem Stress bei der Abreise. Insgesamt kann ich dieses Hotel leider nicht weiterempfehlen."

"Klimaanlage funktionierte nicht richtig ! Beim Check out stimmte die Abrechnung nicht. Fremdbeträge waren eingerechnet !?!"

"Das Zimmer hatte überall Gebrauchsspuren. Risse in den Wänden und Verkleidungen. Zerrissene Gardinen waren in Zimmer 320 auch. Macht nicht gerade einen schönen Eindruck. "

"Die Anlage besteht aus 5 sehr grossen Apartments an einem ruhigen und schönen Strand. Das Personal ist sehr nett und bemüht. Die Wohnung wird bei Mieterwechsel gut gereinigt. Das Problem sind die wahrscheinlich seit Jahren vernachlässigten Unterhalts- und Reparaturarbeiten! Morsche Bodendielen (Wasserschaden), gebrochene WC-Sitze, klemmende oder ganz blockierte Türen, abblätternde Möbelfurniere, 2 nicht funktionierende ACs, verschmutzte Stoffstühle mit rausquellenden Polster usw. würden wir bei einem günstigen Hotel noch akzeptieren. Bei einer Unterkunft für 500 Dollar pro Nacht ist dies jedoch definitiv nicht akzeptabel!"

"Ausgesprochen gut, exzellenter Service."