Mitten in der Gegend Maihama, einem Stadtteil von Urayasu, und in der Nähe einer U-Bahn-Station und in der Nähe von Freizeitparks, befindet sich Hilton Tokyo Bay. Tokyo Skytree (Fernsehturm) und Kaiserpalast von Tokio gehören zu den wichtigen Sehenswürdigkeiten, während die Region auch bekannt ist für Attraktionen wie Tokyo Disneyland® und Tokyo DisneySea®. Du reist zusammen mit Kindern? Dann solltest du diese Attraktion nicht verpassen: Shinjuku Gyoen National Garden. Für viel Spaß sorgt sicherlich auch der Besuch einer Veranstaltung in dieser Arena: Tokyo Dome. Zum Reiseführer für Urayasu
Resort im gehobenen Stil und für Familien in der Nähe von Tokyo Disneyland®
Die nahe Tokyo DisneySea® gelegene Unterkunft Hilton Tokyo Bay bietet ein kleines Lebensmittelgeschäft, Einkaufsmöglichkeiten vor Ort und einen japanischen Garten. Genieße eine Sportmassage, eine Gesichtsbehandlung und einen Ganzkörperwickel im Wellnessbereich vor Ort. Lass es dir in den 5 Restaurants vor Ort schmecken, die Frühstück, Mittagessen, Abendessen und leichte Mahlzeiten bieten. Außerdem genießt du hier chinesische Küche. Das Fitnesscenter bietet dir unter anderem Fitnesskurse. Oder wie wäre es mit Racquetball/Squash? Dank kostenlosem WLAN in den öffentlichen Bereichen mit einer Geschwindigkeit von > 25 MBit/s bleibst du auch vor Ort vernetzt. Zudem finden Gäste Annehmlichkeiten wie einen Kinderspielplatz und einen Textilreinigungsservice vor.
Außerdem erwarten dich Extras wie:
1 Innenpool
Ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis), eine kostenlose Abholung vom Bahnhof und Parken ohne Service (kostenpflichtig)
Eine Ladestation für Elektroautos, Express-Check-out und Express-Check-in
Ein Portier/Hotelpage, eine rund um die Uhr besetzte Rezeption und ein Geldautomat/Bankdienstleistungen
In den Gästebewertungen werden das hilfsbereite Personal und die Lage äußerst positiv hervorgehoben.
Zimmerausstattung
Alle 828 Zimmer verfügen über Annehmlichkeiten wie eine Klimaanlage sowie Aufmerksamkeiten wie Safes und Highspeed-Internetzugang. In den Bewertungen von Gästen werden die sauberen, geräumigen Zimmer der Unterkunft äußerst positiv erwähnt.
Weitere Annehmlichkeiten sind unter anderem:
Zustellbetten (Aufpreis) und kostenlose Babybetten
Badezimmer mit Toiletten mit elektronisch betriebenem Bidet und Duschwannen
Flachbildfernseher mit Digitalempfang
Kleiderschränke, Kühlschränke und Kochgeschirr/Geschirr/Besteck
In allen Zimmern verfügbar: WLAN (1'100 JPY pro Nacht)
WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 25 MBit/s
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Ladestation für Elektrofahrzeuge auf dem Unterkunftsgelände
Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) (gegen Aufpreis) zwischen 07:30 Uhr und 17:30 Uhr
Kostenloser Shuttle vom Bahnhof zwischen 06:00 Uhr und 23:30 Uhr
Kostenloser Transport zum Bahnhof
Parkplätze vor Ort (4'000 JPY pro Nacht)
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Speisen und Getränke
Frühstücksbuffet ist täglich zu folgendem Aufpreis von 06:30 Uhr bis 10:00 Uhr verfügbar: 4'200 JPY für Erwachsene und 2'900 JPY für Kinder
5 Restaurants
Eine Bar/Lounge
Snackbar
Restaurants vor Ort
Accendo
Dynasty
Forest Garden
Lounge O
Silva
Aktivitäten
Dampfbad
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Innenpool
Racquetballl/Squash
Sauna
Shopping
Spielplatz
Sportkurse
Whirlpool
Familienfreundlich
Innenpool
Kühlschrank im Zimmer
Lebensmittelgeschäft
Schallisolierte Zimmer
Snackbar
Spielplatz
Wäscherei
Zimmer mit Kinderbett
Zustellbett (gegen Aufpreis)
Annehmlichkeiten
Geldautomat
Gepäckaufbewahrung
Lebensmittelgeschäft
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Souvenirladen/Kiosk
Verkaufsautomat
Wäscherei
Wasserspender
Gästeservice
Concierge-Service
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
Businesscenter
Computerarbeitsplatz
Konferenzraum
Tagungsräume
Aussenbereich
Gemüsegarten
Japanischer Garten
Full-Service-Wellnesscenter
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Sportmassagen
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Barrierearmer Flughafentransfer
Dünner Teppichboden im Zimmer
Fahrstuhl
Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Treppenloser Zugang zum Eingang
Weiteres
11 Stockwerke
1988 gebaut
Ausgewiesene Raucherbereiche
Ballsaal
Bankettsaal
Beleuchtung teilweise LED
Die Verwendung von Wasserspendern wird empfohlen
Keine Plastikflaschen für Mineralwasser
Keine Trinkhalme aus Plastik
Umfassende Bestimmungen für Lebensmittelabfälle
Vegane Speiseoptionen
Vegetarische Speiseoptionen
Vegetarisches Frühstück verfügbar
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Bettwäsche wird bereitgestellt
Kostenloses Kinderbett
Verdunkelungsvorhänge
Zustellbett (gegen Aufpreis)
Badezimmer
Duschwanne
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Kostenlose Toilettenartikel
Toilette mit elektronisch betriebenem Bidet
Zahnbürsten und Zahnpasta
Unterhaltung
1-Zoll-Flachbildfernseher mit Digitalsendern
Speisen und Getränke
Kochgeschirr, Geschirr und Besteck
Kühlschrank
Wasserkocher
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett
Klimaanlage
Safe
Schallisolierte Zimmer
Schreibtisch
Telefon
Wassersparende Duschen
Wassersparende Toiletten
Zentralheizung
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Express-Check-in verfügbar
Abreise
Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Express-Check-out verfügbar
Hinweise zum Check-in
Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Außerhalb der angegebenen Zeiten ist ein Check-in nicht möglich.
Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Renovierungen und Schliessungen
Diese Unterkunft ist vom 18. Januar 2027 bis zum 19. Januar 2027 geschlossen (Änderungen vorbehalten).
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind nicht erlaubt.
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Ein Kind im Alter von bis zu 5 Jahren kann kostenfrei übernachten, wenn es vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzt.
Für Kinder im Alter von 5 und darunter ist das Frühstück inbegriffen
Zustellbetten stehen für 9944.0 JPY pro Nacht zur Verfügung.
Kinder-/Babybetten sind auf Anfrage kostenlos in der Unterkunft erhältlich.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Optionale Extras
Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 4200 JPY für Erwachsene und ca. 2900 JPY für Kinder
Gebühr für WLAN im Zimmer: 1100 JPY pro Nacht (Preise können variieren)
Gebühr für den Flughafentransfer: 1300 JPY pro Person (Einzelfahrkarte)
Gebühr für den Flughafentransfer (Preis pro Kind): 650 JPY für eine Einzelfahrkarte, (6 bis 11 Jahre)
Parken ohne Parkservice: 4000 JPY pro Nacht
Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 9944.0 JPY pro Nacht
Poolgebühr: 6600 JPY pro Person pro Tag
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder und einem Sicherheitssystem ausgestattet
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Der Zugang zum saisonalen Gartenpool-Restaurant ist nur mit Reservierung möglich. Der Standard-Eintritt liegt bei 3000-12,000 JPY pro Person und beinhaltet die Nutzung des Pools sowie ein Snack- und Getränkepaket. Die Preise variieren je nach Wochentag und saisonaler Nachfrage, einschliesslich Feiertagen und Stoßzeiten Für Kinder bis 12 Jahre, die keinen eigenen Sitzplatz benötigen, ist der Eintritt kostenlos.
Für Kinder ab 4 Jahren wird eine Frühstücksgebühr erhoben, wenn sie die vorhandenen Bettwaren mitbenutzen.
Was wir noch erwähnen sollten
Der Pool ist von 07:00 Uhr bis 09:30 Uhr geöffnet.
Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Resort in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Das japanische Ministerium für Gesundheit, Arbeit und Soziales schreibt vor, dass alle internationalen Gäste ihre Reisepassnummer und ihre Nationalität beim Check-in in einer Unterkunft jeglicher Art (Gasthäuser, Hotels, Motels usw.) angeben müssen. Zusätzlich wird von den Eigentümern der Unterkünfte verlangt, Reisepässe von allen Gästen beim Check-in zu fotokopieren und die Fotokopie aufzubewahren.
Für die Anreise zu dieser Unterkunft ist kein Auto erforderlich
Bitte beachte, dass einige Unterkünfte Gästen mit Tattoos die Nutzung der öffentlichen Badeanlagen vor Ort nicht gestatten
In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).
Häufig gestellte Fragen
Hat Hilton Tokyo Bay einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Innenpool. Der Zugang zum Pool ist von 07:00 Uhr bis 09:30 Uhr möglich.
Ist Hilton Tokyo Bay haustierfreundlich?
Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.
Wie viel kostet das Parken bei Hilton Tokyo Bay?
Parkplätze ohne Service sind gegen eine Gebühr von 4000 JPY pro Nacht verfügbar.
Wann ist der Check-in bei Hilton Tokyo Bay?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr. Check-in außerhalb der Öffnungszeiten ist nicht möglich.
Wann ist der Check-out bei Hilton Tokyo Bay?
Check-out ist um 12:00 Uhr.
Bietet Hilton Tokyo Bay einen Shuttle zum Flughafen?
Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten. Es fällt eine Gebühr von 1300 JPY pro Person an.
Wo befindet sich Hilton Tokyo Bay?
Dieses Resort für Familien liegt in Urayasu (Maihama). Tokyo Disneyland® und Tokyo DisneySea® befinden sich im Umkreis von 2 km. Ebenfalls in einem Umkreis von 20 km: Tokyo Big Sight und Tokyo Skytree (Fernsehturm). Station Bayside ist nur 4 Gehminuten und Station Tokyo Disneyland 15 Gehminuten entfernt.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von Hilton Tokyo Bay
9,0
Wunderbar
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,4
Sauberkeit
9,0
Ausstattung
9,2
Personal & Service
9,0
Zustand der Unterkunft
1591 von insgesamt 2395 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
1'591
489 von insgesamt 2395 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
489
215 von insgesamt 2395 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
215
56 von insgesamt 2395 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
56
44 von insgesamt 2395 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
44
Bewertungen
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Doris
17. Sept. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Supernett! Tolle Lage! Tolle Zimmer!
Aufenthalt von 8 Nächten im August 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
magdalena
2. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Einfach beste Hotel
Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Marek
2. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Die Zimmer waren sehr geräumig und auch Sauber ein Hotel mit viel Leben in der Lobby.
Die Poollandschaft und der Fitnessraum haben mich sehr beeindruckt aber der Poolaufenthalt ist mit kosten verbunden und auch nur für jeweils einen gewissen Zeitraum am Tag buchbar.
Der Fitnessraum ist kostenlos.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025
Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
Moritz
22. Sept. 2025
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Nach einer Rundreise durch Japan haben wir zum Abschluss dieses Hotel gebucht, weil es einen Pool für unsere Kinder bietet.
Damit wirbt das Hotel auch prominent. Was dabei nicht erwähnt wird, dass der Pool eine riesige Abzocke ist. Der Zugang zum Pool kostet 30,- Euro pro Person. Kinder kostenlos. Dafür hat man aber keinen Tageszugang, sonder für einen Zeitraum von 3-4 Stunden. Möchte man den ganzen Tag als Eltern mit Kindern am Pool verbringen, muss man entsprechend 180,- Euro zahlen.
Die Kinder möchten sich eines der aufblasbaren Poolspielzeuge ausleihen? Weitere 6,- bis 18,- Euro für 3 Stunden.
So eine Abzocke habe ich noch nie erlebt. Und ich reise seit Jahrzehnten sehr viel.
Das Hotel an sich ist ein bisschen in die Jahre gekommener Mittelklasse Bunker. Ein Tageshotel mit mittelmäßigem Service und sehr hohen Preisen. In Tokyo gibt es tolle Hotels. Das Hilton Tokyo Bay gehört nicht dazu. Ich kann nur davor warnen.
Aufenthalt von 5 Nächten im September 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Ashley
15. Sept. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great location for those visiting Disney!
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
PRIYA
2. Okt. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Was awesome place nice and handy
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Raynalyn
26. Sept. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Love the breakfast buffet
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
NAOMI
26. Sept. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great stay!
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Camila
3. Sept. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent hotel, amazing breakfast, staff goes above and beyond to help.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Jessica
17. Sept. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful hotel, bed was super comfy and wonderful after long park days. Distance from the monorail station couldn’t be beat, and they have a bus to and from which takes under 2 minutes. Would absolutely stay again next time.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Karol Giselle
21. Sept. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Todo estaba excelente el servicio fue muy atento
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Hyungjin
21. Sept. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff were very friendly and spoke English well, and the facilities were excellent. As expected from Hilton, everything was comfortable and well managed. I had a very pleasant stay.
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Crystal
1. Okt. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The breakfast is amazing! I recommend adding it to your visit! The indoor pool is nice, and all the amenities are amazing! I will always stay here when going to Disney!!my favorite hotel!!
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Travis
7. Aug. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent place
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Bileshkumar
22. Aug. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Lovely Hotel and staff amazing
Enjoyed the swimming pool although was expensive.
Breakfast choices were amazing too.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
jose angel
25. Juli 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great overall stay will book again.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Ruby
22. Sept. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Breakfast bar had an excellent selection catering to every taste. Room was cleaned every day.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
COLLEEN
12. Sept. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We had a great stay here while at Disney. Easy was to the monorail station each morning to get to the parks.
Room was beautiful and spacious and the staff were all amazing.
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
David
1. Sept. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Good location for Disney. Hotel was fine although the food was on the pricier side for Japan.
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Javier
13. Aug. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hilton Tokyo bay was a great stay for our trip staff was 10/10 thank you
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Shiralee
26. Aug. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Overall the hotel staff where very helpful , and the rooms where always kept tidy and clean.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
andre
17. Sept. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Kanae
20. Sept. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
部屋が広くて良かったです。
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Yoshetake
13. Aug. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft