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Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 561 avis sur 1002." "
10 – Excellent
561
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 330 avis sur 1002." "
8 – Bien
330
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 70 avis sur 1002." "
6 – Satisfaisant
70
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 28 avis sur 1002." "
4 – Médiocre
28
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 13 avis sur 1002." "
2 – Horrible
13
9,2/10
Propreté
9,0/10
Personnel et service
8,4/10
Équipements
8,6/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,4/10
Écoresponsabilité
Avis
10/10 Excellent
Francois D
Voyage en couple
30 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons pu marcher de la gare avec nos bagages en 15 minutes et de l’hôtel à la navette pour l’aéroport en 7 minutes! Vraiment pratique!
Aussi le personnel est extrêmement courtois et respectueux. L’emplacement est parfait
Francois D
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de La réception de l'Hôtel Plaza Capitole le 2 mai 2024
Bonjour François, nous vous remercions de votre amabilité et d'avoir pris le temps de nous laisser un message. Nous restons disponible pour organiser votre prochain séjour et vous souhaitons un agréable printemps.Bien cordialement.
10/10 Excellent
Marie-Laure
Voyage en famille avec de jeunes enfants
22 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel en centre ville, non loin de la gare sncf, très calme; petit déjeuner copieux
Personnels très aimables
Marie-Laure
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de The front desk le 22 avr. 2024
Bonjour Madame, Toute l'équipe du Plaza Hôtel vous remercie pour votre message et espère pouvoir de nouveau vous accueillir au sein de notre établissement. Cordialement, L'équipe du Plaza Hôtel.
10/10 Excellent
Ariel
Voyage en groupe
13 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Emplacement imbattable. Chambre spacieuse et confortable. Petit déjeuner très correct
Ariel
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de La Réception du Plaza Capitole Hôtel le 13 mars 2024
Cher(e) Ariel,Sachez que nous sommes ravis de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes que ce soit au niveau de la literie comme au niveau de notre service petit-déjeuner.Nous espérons alors vous accueillir de nouveau lors de votre futur séjour dans notre ville.Cordialement,Service réception.
10/10 Excellent
catherine
Voyage en famille
11 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Parfait,en centre ville. Personnel très accueillant et disponible. Très jolie chambre et salle de bain.
catherine
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Plaza capitole Hôtel le 13 mars 2024
Chère CatherineL'équipe entière vous remercie pour cette magnifique note.Nous sommes heureux d'avoir pu contribuer au bon déroulement de votre séjour dans la ville rose.En vous remerciant d'avoir choisi le Plaza Capitole Hôtel, n'hésitez pas à revenir vers nous lors de votre prochain déplacement sur Toulouse.CordialementLe Plaza Capitole hôtel
10/10 Excellent
Virginie
Voyage d’affaires
9 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel bien situé et accueil très agréable
Hotel idealement situé. L’accueil est parfait, les chambres propres et le petit déjeuner très satisfaisant!
Virginie
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de La Réception le 11 févr. 2024
Cher Virginie,Nous vous exprimons notre profonde reconnaissance pour vos éloges suite à votre récent séjour. Vos commentaires positifs sur notre accueil, nos installations, et le petit déjeuner, sont une véritable source d'inspiration pour toute notre équipe.Chaque jour, nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients, et savoir que nous avons réussi avec vous est une grande récompense. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite, afin de vous offrir une expérience aussi mémorable, voire meilleure.N'hésitez pas à nous faire part de toute demande particulière pour personnaliser davantage votre séjour.Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu.Cordialement,La Réception
10/10 Excellent
ESQUIEU
28 janv. 2024
ESQUIEU
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de La Réception le 29 janv. 2024
Cher Monsieur,Nous vous sommes extrêmement reconnaissants pour vos retour positif suite à votre séjour parmi nous. Savoir que chaque aspect de votre expérience a été à la hauteur de vos attentes est une source de fierté pour nous.Votre avis encourage notre équipe à maintenir les plus hauts standards de service. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre atmosphère, nos installations et notre hospitalité.Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau, et nous ferons de notre mieux pour rendre votre prochaine visite aussi agréable, voire meilleure.Merci encore pour votre confiance.Cordialement,L'équipe de Réception
8/10 Bien
Bilal
27 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bilal
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de The Front Desk le 29 janv. 2024
Dear Bilal,Thank you very much for your positive feedback on your recent stay with us. Knowing that you enjoyed every aspect of your experience is a great source of satisfaction for us.Knowing that you enjoyed our service, facilities and atmosphere motivates us to continue to excel in what we do. Every member of our team strives to create lasting memories for our guests, and knowing that we have succeeded in doing so for you is extremely gratifying.We look forward to welcoming you back for another equally enjoyable, if not better, experience. Please do not hesitate to contact us with any special requests you may have for your next visit.Once again, thank you for sharing your positive experience with us.Best regards,The Reception Team
10/10 Excellent
Joséphine
21 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour dans cet hôtel, rien à redire. Juste dommage que le dépôt de garantie à l'arrivée ne pas pas être déposé en espèces... Rien ne l'indique avant l'arrivée... Et malheureusement nous n'utilisons pas tous une CB. Sinon rien à dire je reviendrai.
Joséphine
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de La Réception le 29 janv. 2024
Chère Joséphine,Nous vous sommes profondément reconnaissants pour vos aimables paroles et votre évaluation positive de votre séjour au sein de notre établissement.Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous.Néanmoins, nous sommes également conscients qu'il y a toujours place à l'amélioration. Nous avons noté vos commentaires constructifs concernant le dépôt de garantie, et nous tenons à vous assurer que nous prenons ces points très au sérieux.Votre feedback précieux nous guide dans notre démarche afin de vous offrir un service encore meilleur à l'avenir.Nous espérons sincèrement que vous nous accorderez une nouvelle chance de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. En attendant, nous vous remercions encore une fois pour votre soutien et vos commentaires constructifs, qui nous aident à nous améliorer continuellement.Cordialement,L'équipe de la Réception
10/10 Excellent
Kevin
13 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très belle établissement
Très bien, rien à dire.
Super service. Matelas un peu dur, et petit déjeuné un peu excessif sinon tout étais parfait.
Je recommande
Kevin
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de La Réception le 29 janv. 2024
Cher Kevin,Nous tenons à vous exprimer notre sincère reconnaissance pour vos éloges encourageants et votre avis positif. C'est toujours gratifiant de savoir que nos efforts contribuent à rendre l'expérience de nos invités mémorable.Cependant, nous sommes également reconnaissants pour les commentaires constructifs que vous avez partagés. Votre perspective est extrêmement précieuse pour nous, et nous avons pris en considération vos observations concernant le matelas et le petit déjeuner. Ces points spécifiques seront examinés de près, et nous nous engageons à travailler assidûment pour améliorer ces aspects.La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, avec l'assurance que nous travaillons activement à créer une expérience encore meilleure pour vous.N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres commentaires, suggestions ou préoccupations. Merci encore pour votre confiance.L'équipe de la Réception
10/10 Excellent
Rachel
7 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rachel
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de La Réception le 11 févr. 2024
Chère Rachel,Merci infiniment pour votre retours positif ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Chaque membre de notre équipe est impatient de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi exceptionnelle.Cordialement,La réception
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
28 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour très agréable dans un hôtel tout confort bien équipé.
Chambre grande bien équipée propre et calme
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de La réception le 26 févr. 2024
Cher Anonymous,Un immense merci pour vos retours positifs ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Toute notre équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience aussi agréable.Cordialement,La réception
10/10 Excellent
Laurent
27 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pour une petite escapade à Toulouse dans notre cas c'était parfait
Laurent
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
10/10 Excellent
Paul
Voyage en famille
24 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent week-end toulousain au Plaza
Paul
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
4/10 Médiocre
NICOLAS
18 déc. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
En face de notre chambre se trouvait sur le mur extérieur, un énorme groupe de ventilation, qui a fait vibrer la chambre et a été très bruyant toute la nuit.
L'hotel n'a de Plazza que le nom...la décoration et l'état des chambres laisse a désirer, le papier peint se décolle des murs.
NICOLAS
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
8/10 Bien
Joel
18 déc. 2023
Joel
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
8/10 Bien
Sylvain
17 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
1 nuit au capitole
Nuit excellente dans une chambre très confortable, spacieuse et très bien insonorisée.
J'ai enlevé 1 étoile car j'avais choisi cet hotel pour le parking mais celui ci etait inacessible à cause du marché de Noël. Ce n'est pas la faute de l'hôtel mais c'était LE critère decisif au moment de la réservation.
Petit dejeuner excellent
Sylvain
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
10/10 Excellent
Laura
Voyage en famille
16 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambre avec vue sur la place du Capitole lors du marché de Noël, magnifique ! Hôtel confortable et silencieux. Je recommande.
Laura
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
10/10 Excellent
Anny
12 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Anny
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
10/10 Excellent
Jean-Paul
8 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Accueil services et renseignements ont été parfaits
Jean-Paul
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Le Service de Réception le 11 déc. 2023
Cher Jean-Paul,Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.Cordialement,
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
8 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Le Service de Réception le 11 déc. 2023
Cher Anonyme,Un grand merci pour votre note positive ! Nous espérons que votre séjour a été agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.Cordialement,
10/10 Excellent
Sylvie
Voyage en famille
26 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très bien situé, bon rapport qualité prix.
Accueil sympathique et très bon buffet pour le petit déjeuner.
Nous reviendrons sûrement...
Sylvie
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de La réception le 30 nov. 2023
Chère Sylvie,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience agréable.Cordialement,
10/10 Excellent
Yassin
Voyage en groupe
26 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Au top
Yassin
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de La réception le 30 nov. 2023
Cher Yassin,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience agréable.Cordialement,
8/10 Bien
Jean-Paul
Voyage en couple
25 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres bien situé, chambre très confortable et au calme. Le parking publique du Capitole, tout près, est un "plus" en plein coeur de ville .
Jean-Paul
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de La réception le 30 nov. 2023
Cher Jean-Paul,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience agréable.Cordialement,
8/10 Bien
Jean-Louis
Voyage en couple
24 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon moment passé dans ce bel hôtel très bien situé
Jolie chambre agréable sans trop de charme composée en 2 volumes salon et chambre.
Espace pour le petit déjeuner assez grand et en même temps un peu restreint et bruyant en période de pointe.
Jean-Louis
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de La réception le 30 nov. 2023
Cher jean-Louis,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous prenons tout de même note de votre remarque sur l'espace petit-déjeuner qui nous permettra de nous améliorer dans le futur. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience agréable.Cordialement,
4/10 Médiocre
valerie
Voyage d’affaires
23 nov. 2023
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Commander sur hôtel com pas de bar alors que c est notée pas de machine à café télé en face de la salle de bain donc pas possible de la regarder du lit chambre faite tardivement pas possible de s organiser pour télétravail et j en passe j attend un retour de la direction de hotel com qui sont responsable de la referencement de leurs hôtel
valerie
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de La réception le 3 déc. 2023
Chère Valerie,Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux, et nous sommes désolés pour les inconvénients que vous avez pu rencontrer. Nous prenons note de vos commentaires et travaillerons activement pour résoudre les problèmes que vous avez soulevés. Sachez que certains de nos services ne sont disponibles qu'à partir de catégorie Premium (comme la machine à café). Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience bien plus satisfaisante.Cordialement,
10/10 Excellent
Farida
13 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Parfait pour visiter Toulouse à 2 pas du Capitole
Très Bon séjour dans l’ensemble
Merci
Farida
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de La Réception le 17 nov. 2023
Cher Farida,Nous tenons à exprimer notre sincère reconnaissance pour votre avis positif ! C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous travaillons constamment à vous offrir des expériences exceptionnelles, et votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe.Nous sommes ravis que nos services et installations aient contribué à rendre votre séjour agréable.Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Toulouse.N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des demandes spéciales pour votre prochain séjour. Merci encore d'avoir partagé votre expérience positive. À bientôt !Cordialement,L'équipe de Réception
10/10 Excellent
Daviid
12 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Daviid
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de La Réception le 17 nov. 2023
Cher Daviid,Nous vous sommes très reconnaissants pour l'évaluation positive de votre séjour parmi nous ! C'est un plaisir de savoir que notre établissement a contribué à rendre votre expérience agréable.Nous nous efforçons continuellement de fournir des services exceptionnels, et votre feedback positif est une véritable source de motivation pour toute notre équipe.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Si vous avez des suggestions ou des préférences particulières pour votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Merci encore de votre confiance.Cordialement,L'équipe de Réception
10/10 Excellent
Gaetan
Voyage en famille avec de jeunes enfants
10 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super séjour dans un hôtel au top avec une grande chambre. Aucun bruit n’est venu nous déranger et le personnel est aimable et gentil 👍
Gaetan
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Le Service de Réception le 12 nov. 2023
Cher Gaetan,Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.Cordialement,
10/10 Excellent
Jacques
Voyage en famille
6 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel, très bon emplacement, le personnel est extrêmement sympathique et serviable.
Jacques
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Le Service de Réception le 12 nov. 2023
Cher Jacques,Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.Cordialement,
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
5 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Le Service de Réception le 12 nov. 2023
Cher client,Nous vous remercions chaleureusement pour votre note très positive ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.Cordialement,
8/10 Bien
Gérard
4 nov. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Bien bie, mais lecran de tv devrait pouvoir s'orienter en face du lit
Gérard
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Le Service de Réception le 12 nov. 2023
Cher Gérard,Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous notons la remarque que vous nous avez faites et la prenons en compte afin de nous améliorer. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.Cordialement,
10/10 Excellent
Yohann
1 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Yohann
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Le Service de Réception le 1 nov. 2023
Cher Yohann,Nous vous remercions pour votre excellent note. Nous espérons que votre séjour s'est bien passé. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement.Cordialement,
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
30 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Satisfaction garantie
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de La réception le 30 oct. 2023
Char anonyme,Nous tenons à vous exprimer notre profonde gratitude pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié les aspects de notre établissement.Votre commentaire est d'une grande valeur pour nous, car il nous aide à maintenir et à améliorer nos normes de qualité. L'accueil de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux de voir que vous avez ressenti notre engagement envers votre satisfaction.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Si vous avez des besoins particuliers ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Encore une fois, merci pour votre retour positif, il est grandement apprécié.Cordialement,
8/10 Bien
Stéphane
27 oct. 2023
Stéphane
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de reception le 29 oct. 2023
Cher stéphane,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis relatif à votre séjour et sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable moment parmi nous.Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la ville rose.Cordialement,
8/10 Bien
Francois
Voyage d’affaires
25 oct. 2023
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Francois
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Le Service de Réception le 25 oct. 2023
Cher,Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre avis positif. Votre retour est important pour nous, et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche.Cordialement,
10/10 Excellent
yannick
24 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
yannick
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de La réception le 24 oct. 2023
Cher Yannick, Merci infiniment pour votre superbe retour ! Nous sommes enchantés que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi mémorable.Cordialement,
10/10 Excellent
Marinette
Voyage en famille
23 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Marinette
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de The Front Desk le 23 oct. 2023
Chèer Marinette,Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour de nouvelles aventures.Cordialement,
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
20 oct. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
UN CROWN PLAZA QUI A PERDU SA COURONNE
Un hôtel qui ne mérite pas ses étoiles. Chambre supérieure petite et sombre mais donnant sur la place du capitole. seul inconvénient lla fenêtre ne peut pas s'ouvrir !!
a la réception on nous dit simplement que le site est classé et qu'on ne peut pas ouvrir les fenêtres !! (sic) bonjour l'aération en période covid !!
inutile de dire la saleté des carreaux de la fenêtre puisque inaccessible !!
il y a d'autres hôtels bien mieux à proximité .....avec des fenêtres qui peuvent s'ouvrir et beaucoup plus accueillant !!
A hotel that does not deserve its stars. Superior room small and dark but overlooking Capitol Square. only drawback the window cannot open!!
at reception we were simply told that the site is classified and that we cannot open the windows!! (sic) hello ventilation during covid period!!
needless to say the dirt on the window panes since it is inaccessible!!
there are other much better hotels nearby.....with windows that can open and much more welcoming!!
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de The Front Desk le 23 oct. 2023
Cher anonyme,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et sommes navrés de voir que votre séjour ne s'est pas passé comme prévu. Pour autant, permettez-nous de corriger quelques informations erronées.L'établissement n'est pas un Crowne Plaza, hotel IHG franchisé. Nous sommes un hôtel indépendant. De plus, la bâtiment est en effet classé au patrimoine mondial de part son rôle lors de la résistance en France, par conséquent, la façade d'origine du bâtiment ne doit pas être altérée en aucun cas. Par conséquent, en effet, certaines chambres n'ont pas de fenêtres qui s'ouvrent car les fenêtres d'origines ne s'ouvrent pas non plus et sont innaccessibles. Rassurez-vous cependant, il existe des réglementations d'hygiènes françaises et européennes qui rendent ces lieux parfaitement aérés, car ces dernières sont respectées.De plus, nos chambres supérieures sont des suites de 40m², nous sommes cependant navrés que cela soit trop petit pour vous.Cordialement,
10/10 Excellent
Kevin
15 oct. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Kevin
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Réception le 17 oct. 2023
Cher Kevin, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre avis positif. Votre retour est important pour nous, et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche.
10/10 Excellent
david
2 oct. 2023
david
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Réception le 3 oct. 2023
Cher david,Un énorme merci pour votre avis positif ! Nous sommes comblés de savoir que vous avez passé un séjour fantastique parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite pour continuer à vous offrir une expérience exceptionnelle.
2/10 Horrible
Haloua
Voyage d’affaires
1 oct. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Haloua
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Operations Manager le 3 oct. 2023
Dear Haloua,We are sorry to know that your experience at our hotel did not meet your expectations. Your satisfaction is our priority, and we take your feedback very seriously. We would like to know more to improve our service. Could you please contact us directly by email (operationsmanager@toulouse-plazahotel.com) so that we can discuss your concerns in more detail? We will also forward your constructive criticism to the department concerned. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with a more positive experience. Kind regards : Operations Manager
10/10 Excellent
CHRISTINE
1 oct. 2023
CHRISTINE
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Réception le 3 oct. 2023
Chère Christine,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience agréable.
8/10 Bien
jean-luc
30 sept. 2023
jean-luc
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Réception le 3 oct. 2023
Cher Jean-Luc,Nous vous exprimons toute notre gratitude pour avoir partagé votre expérience positive avec nous. Votre satisfaction est primordiale, et nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience plaisante.
8/10 Bien
Fred
Voyage en famille
22 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Un mariage de reve grace à vous
Noisu etions sur Toulouse pour le mariage de mon frere. L'équipe a vraiemnt ete aux petits soins avec nous, alors que nous n'étions pas facile (beaucoup d'aller retour, du bruit, des amis hors reservations qui venaient pour se changer ou se refaire une beaute)
La proximité et la vue sur le capitol est magnifique.
Seul petit bemol la literie mériterait un peu plus de confort.
Fred
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Le Service de Réception le 24 sept. 2023
Cher Fred,Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que chaque aspect de votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.Il est gratifiant de savoir que notre accueil chaleureux, nos installations, notre hébergement, notre gastronomie et nos activités ont contribué à rendre votre séjour mémorable et agréable. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience exceptionnelle, et vos mots gentils sont une récompense pour les efforts de toute notre équipe.Sachez que nous attachons une grande importance au professionnalisme de notre personnel et à la qualité de nos services. Vos compliments nous encouragent à maintenir ces normes élevées et à continuer de créer des souvenirs inoubliables pour nos clients.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des demandes spéciales pour votre prochain séjour. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive.Cordialement,
10/10 Excellent
Florence
22 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Florence
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Le Service de Réception le 24 sept. 2023
Chère Florence,Un énorme merci pour votre avis positif ! Nous sommes comblés de savoir que vous avez passé un séjour fantastique parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite pour continuer à vous offrir une expérience exceptionnelle.
10/10 Excellent
Murielle
Voyage en famille
17 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un excellent moment
Murielle
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Réception le 18 sept. 2023
Chère Murielle,Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que chaque aspect de votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.Il est gratifiant de savoir que notre accueil chaleureux, nos installations, notre hébergement, notre gastronomie et nos activités ont contribué à rendre votre séjour mémorable et agréable. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience exceptionnelle, et vos mots gentils sont une récompense pour les efforts de toute notre équipe.Sachez que nous attachons une grande importance au professionnalisme de notre personnel et à la qualité de nos services. Vos compliments nous encouragent à maintenir ces normes élevées et à continuer de créer des souvenirs inoubliables pour nos clients.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des demandes spéciales pour votre prochain séjour. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive.Cordialement,[L'équipe de l'établissement]User2 variations plus courtesChatGPTVariation 1:Cher [Nom de l'auteur de l'avis],Merci infiniment pour vos aimables paroles ! Nous sommes enchantés que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi mémorable.Cordialement,[L'équipe de l'établissement]Variation 2:Bonjour [Nom de l'auteur de l'avis],Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour de nouvelles aventures.Cordialement,[L'équipe de l'établissement]User3eme variationChatGPTCher [Nom de l'auteur de l'avis],Un énorme merci pour votre avis positif ! Nous sommes comblés de savoir que vous avez passé un séjour fantastique parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite pour continuer à vous offrir une expérience exceptionnelle.Cordialement,[L'équipe de l'établissement]User4eme variationChatGPTCher [Nom de l'auteur de l'avis],Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Merci encore pour votre confiance.Cordialement,[L'équipe de l'établissement]User5 eme variation, un peu moins enthousiaste et plus formelleChatGPT14 / 14Cher [Nom de l'auteur de l'avis],Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour parmi nous a été satisfaisant. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vo
8/10 Bien
Jean-Francois
15 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien mais sans plus
Cela fait notre 2eme séjour dans cet hotel.
Nous avons trouve que le petit dejeuner avait perdu de la qualite depuis notte dernier sejour.
Jean-Francois
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Réception le 18 sept. 2023
Cher Jean-Francçois,Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous, et nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Cependant, nous sommes également conscients de certaines lacunes que vous avez mentionnées, telles que la qualité du petit-déjeuner. Nous prenons ces points en considération pour nous améliorer continuellement. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.Cordialement,
6/10 Satisfaisant
Abbas
13 sept. 2023
Abbas
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Réception le 18 sept. 2023
cher abbas,Un énorme merci pour votre avis positif ! Nous sommes comblés de savoir que vous avez passé un séjour fantastique parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite pour continuer à vous offrir une expérience exceptionnelle.
10/10 Excellent
ANNIE
12 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel magnifique,de prestige…tout était parfait…
Hyper bien placé sur la jolie place …rapport qualité prix..top!!!
Merci pour tout
ANNIE
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Le Service de Réception le 13 sept. 2023
Chère Annie,Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour de nouvelles aventures.
8/10 Bien
Gisèle
7 sept. 2023
Gisèle
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de The Front Desk le 27 sept. 2023
Chère Gisèle, Merci infiniment pour votre belle note ! Nous sommes enchantés que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi mémorable.Bien cordialement,