Residences à Val Thorens

"Malgré une excellente localisation, une décoration moderne et chaleureuse, des soins spa de qualité et un personnel globalement de bonne volonté, notre séjour à l’hôtel Altapura a été décevant. Dès l’arrivée, une erreur a été commise à la réception : une pré-autorisation de 1 500 € a été débitée par erreur. On nous a assuré que cela serait régularisé au départ. Au ski shop, on a essayé à trois reprises de nous vendre une assurance vol malgré nos refus. Mes skis étaient trop courts, et j’ai dû retourner les changer une heure plus tard. Dans les restaurants, le service était décevant : à Casa Alta, nos apéritifs ont été oubliés et apportés 20 minutes plus tard, sans excuse. Nous avons attendu environ 30 minutes pour commander les desserts alors que le restaurant était presque vide. À la Laiterie, nous avons demandé la carte des vins, qui n’est jamais arrivée. La propreté laisse aussi à désirer : couloirs sales avec les mêmes papiers au sol plusieurs jours. Dans notre chambre, quelqu’un est entré à 10h30 sans prévenir alors que le check-out était à 11h. Au moment du départ, la facture affichait 1 500 €, exactement la somme débitée à l’arrivée. En la vérifiant, nous avons constaté une double facturation de la location de skis et l’ajout d’une « contribution salariale » que nous avions refusée et dont le montant ne correspondait pas aux 4 % annoncés. Nous repartons donc très déçus et ne reviendrons pas."

"Nous avons passé un agréable séjour, l'appartement était comme sur les photos, jolie avec les lits faits à l'arrivée, très très bien placé, une belle vue et avec une arrivé autonome et toutes les instructions en détail le jour même. Nous avions même des recommandations de restaurants et autres... Nous avons juste signaler que la porte fenêtre donnant sur le balcon ne se fermait pas très bien. Je recommande cet appartement. "

"Tout était absolument parfait. Chambre, service, accueil, restauration, du haut vol exécuté de main de maître au service exclusif des clients."

"Personnel aux petits soins. De très bonnes prestations, au delà de nos attentes. Une situation idéale pour les pistes de ski. Un espace bien-être complet et accessible en peignoir."

"Très bon hôtel. Bon accueil, jolie chambre, équipe de réception et de restauration professionnelle et agréable, seul bémol le nettoyage des chambres à revoir et l’isolation des fenêtres. "

"Chambre spacieuse. Personnel très attentionné. Petit déjeuner varié et copieux "

"Très bel appartement mais localisé dans un immeuble très bruyant (bcp de jeunes venus à ValTho surtout pour faire la fête), surtout la nuit.On aurait souhaité un contact plus facile (plus rapide) avec la propriétaire, peu disponible.En dehors de cela, la station est parfaite pour le ski."