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Avis sur The Sutton Place Hotel Vancouver

4.5 out of 5
The Sutton Place Hotel Vancouver
845 Burrard St, Vancouver, BC

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 2115 avis sur 3311." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 756 avis sur 3311." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 243 avis sur 3311." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 114 avis sur 3311." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 83 avis sur 3311." "

9,2/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Myriam, Whitehorse

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Vraiment très agréable
Séjour de 3 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Jean-Denis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Super emplacement, malheureusement la clim ne fonctionnait pas pendant quelque jours et la wifi était très instable
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de TO le 26 mars 2024
hank you for your feedback! We're glad to hear that you enjoyed our great location. We apologize for the inconvenience caused by the air conditioning not working for a few days and the unstable wifi. Your comments are valuable, and we'll address these issues promptly to ensure a more comfortable and reliable experience for our guests in the future. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back for a better stay next time.

10/10 Excellent

Francis, Levis

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Impeccable, bon service et bien situé
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Réponse de RL le 25 janv. 2024
Thank you for your review, we sincerely appreciate your comments and feedback. We appreciate that you chose The Sutton Place Hotel Vancouver for your recent visit, and we look forward to seeing you again in the future.

8/10 Bien

Mélanie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Localisation
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Guest Services le 27 oct. 2023
Thank you for taking the time to leave this positive review. We hope to see you again.

10/10 Excellent

Cédric

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel très disponible
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Guest Service le 24 août 2023
Thank you for your review! We look forward to seeing you again soon

10/10 Excellent

Caroline

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien situé pour en profiter!
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de DP le 30 juil. 2023
Thank you for taking out your time and leaving a 5 star review. We appreciate you staying with us and delighted to hear that you had a joyous stay with us. We look forward to welcoming you back with us soon.

8/10 Bien

Oudomphanh

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mal insonorisé. Toute la nuit, on entend les sirènes du 15 ième étage. Un soir, à partir de 20h, les personnes de la chambre d à côté ont commencé à mettre la musique très fort et à faire du bruit. Comme j étais très fatigué, je me suis endormi. Mais à 3h du matin les cris et la musique m ont reveillé. J'ai appelé le concierge qui a très vite et bien géré. Les cris et la musique se sont arrêtés. Très bon service! C'est un hôtel que je recommande de par sa localisation qui donne accès à tout en quelques minutes de marche.
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de HS le 25 juil. 2023
Thank you for your review, we are truly grateful for your comments and feedback. We appreciate that you chose The Sutton Place Hotel Vancouver for your recent visit, and we look forward to seeing you again in the future.

10/10 Excellent

Philippe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en juin 2023
Réponse de Guest Service le 24 juin 2023
Thank you for your review! We look forward to seeing you again soon!

10/10 Excellent

Bernard, Longueuil

Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de HS le 2 mai 2023
We truly appreciate this wonderful rating! We look forward to welcoming you back in the near future!

10/10 Excellent

Danny

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon séjour. Le seul élément à améliorer est l’absence de mini frigo dans la chambre.
Séjour de 3 nuits en juin 2022
Réponse de THE SUTTON PLACE HOTEL VANCOUVER le 13 juil. 2022
Hello Danny. Thank you for your review, it is a pleasure to read that you enjoyed your stay and service. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

Marc

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Belle hébergement, nous n'avons pas eu suffisamment de temps pour profiter de tous les accommodements.
Séjour de 4 nuits en juin 2022
Réponse de THE SUTTON PLACE HOTEL VANCOUVER le 15 juin 2022
Hello Mark, thank you so much for the 5/5 rating! We are glad to hear that you enjoyed your stay and service. We look forward to welcome you again in the future!

10/10 Excellent

Martin

Séjour de 1 nuit en novembre 2021

10/10 Excellent

Romain

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good hotel in a very good district !
Séjour de 3 nuits en octobre 2021
Réponse de PA le 20 oct. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

8/10 Bien

Jean-Luc

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 6 nuits en octobre 2021
Réponse de sh le 18 oct. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

Guillaume

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Je suis resté à l'hôtel durant une semaine. Super emplacement, tres accessible par metro de l'aeoroport et proche de tout au centre ville. Sincèrement j'ai beaucoup apprécié, même le gym etait adequat, et le personnel a été tres serviable donc #1
Séjour de 6 nuits en octobre 2021
Réponse de sh le 17 oct. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

France

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful Hotel, clean great bed
Séjour de 5 nuits en octobre 2021
Réponse de PA le 15 oct. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

SARA

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 4 nuits en octobre 2021
Réponse de sh le 14 oct. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

pierre, Saint-Augustin-de-Desmaures

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était parfait
Séjour de 4 nuits en septembre 2021
Réponse de sh le 2 oct. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

alexandra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel situé à proximité du centre-ville et quelques minutes de plusieurs stations de métro. Propre et accueil impeccable
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de sh le 28 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

Jean, Ste-Julie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 4 nuits en septembre 2021
Réponse de sh le 26 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

caroline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en septembre 2021
Réponse de PA le 17 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

Nancy

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un très bel hôtel, lit confortable et personnel accueillant. J’y retournerais.
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de PA le 17 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

Michèle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en septembre 2021
Réponse de PA le 17 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

Francis

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était parfait.
Séjour de 4 nuits en septembre 2021
Réponse de sh le 16 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

Isaac

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Vieillot, chic et bien entretenu. Personnel attentionné. Chambre spacieuse et vue imprenable.
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de PA le 15 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

Martin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de sh le 13 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

Elodie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfect location
Beautiful place. Perfect location. Very central. A lot of good restaurants around. Confortable and clean room. Impossible to enjoy the pool because of noisy unsupervised kids.
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de sh le 11 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

8/10 Bien

carolina

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le staff impeccable et courtoisie.
Séjour de 4 nuits en août 2021
Réponse de PA le 28 août 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

JEAN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hôtel
Hôtel supérieur qui vaut le prix
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de PA le 26 août 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay and the location. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de PA le 21 août 2021
Thank you for choosing to stay with us. We look forward to seeing you again!

10/10 Excellent

Louis-Philippe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tout est parfait!
Propreté, emplacement, piscine
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de sh le 10 août 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay and the location. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

8/10 Bien

Michel

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Comfort du lit
Matelas trop mou
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Réponse de PA le 17 sept. 2021
Thank you for your review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

Guy

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
L’hôtel était très bien, mais les frais de stationnement sont élevé. Pour le reste c’était impeccable
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Réponse de SH le 31 juil. 2021
Thank you for your 5 Star review, it is a pleasure to know that you enjoyed your stay and our hotel. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

8/10 Bien

Teresa

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms, lobby, restaurant etc. all very nice & clearly redone although it’s an older property. However the pool, jacuzzi & dressing/locker room areas are very old & don’t match the quality & vibe of the rest of the property. It’s badly in need of a facelift!
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Anthony

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We stayed one night. Excellent stay
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de EA le 26 mai 2024
Thank you for taking the time to share this perfect review of our hotel. We look forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Amber

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing hotel. Its conveniently within walking distance to shops and luxury stores.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de EA le 26 mai 2024
Thank you for taking the time to share this perfect review of our hotel. We look forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Leanne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was lovely. Check in and out was easy and accommodating. Great location. Lovely door staff. Comfy beds and beautiful bathrooms.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de EA le 25 mai 2024
Thank you for taking the time to share this perfect review of our hotel. We look forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Karen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great centrally located hotel with modernized rooms. We loved the modern room decor and the general ambience. The hotel does not exude luxury or refinement as we have experienced elsewhere, but still feels good
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de EA le 25 mai 2024
Thank you for taking the time to share this perfect review of our hotel. We look forward to seeing you again.

8/10 Bien

Mumeen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de EA le 26 mai 2024
Thank you for taking the time to share this positive review of our hotel. We hope to see you again in the future.

6/10 Satisfaisant

Jennifer, Roberts Creek

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was clean and comfortable but outrageously over priced now that nightly rentals are banned in Vancouver. But most frustrating was that none of the electrical plugs worked. Not in the bathroom or any of the ones by the bed or desk. To do our hair or charge phones or laptops we had to unplug fridge or lamp. But there was no mirror. First world problems for sure but for what we paid we would expect electricity to work, and not acceptable for a 4 star hotel
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de EA le 24 mai 2024
Thank you for taking the time to share your experience with us. We strive for the highest standard of service and accommodation, and we regret to hear that your experience was less than perfect. We hope you will provide us with another opportunity to wow you in the future and we hope to see you again.

4/10 Médiocre

Pat

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Équipements
The rooms were on par with a Comfort Inn. With 3 times the price, no breakfast and bottles of water at 10 dollars for standard and 8 for the mini i ended up with a extra charge of over $45 for 4 bottles of water. And come to find out there's a IGA food store within 500ft . If your going on a cruise, the distance is to far for older folks to walk and you have to take a taxi, so find a better place. They also charged my card $45 US more then the invoice at check out. Still fighting to find out why.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de EA le 24 mai 2024
Thank you for taking the time to share your experience with us. We strive for the highest standard of service and accommodation, and we regret to hear that your experience was less than perfect. We hope you will provide us with another opportunity to wow you in the future and we hope to see you again.

10/10 Excellent

Brenda

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent hotel. Centrally located. Stayed many times.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de EA le 23 mai 2024
Thank you for taking the time to share this wonderful review of our hotel. We look forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Oliver

Voyage en couple
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is in the heart of downtown Vancouver and the location is convenient for shopping, dining, walking or transportation. The staff is not very friendly and the cleanliness is average (carpet was dusty, bedsheet had a stain, bath mat had a stain).
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de EA le 22 mai 2024
Thank you for taking the time to share this perfect review of our hotel. We look forward to seeing you again.

8/10 Bien

Michael

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
Lounge experience was very disappointing. Bartender offered poor attitude and service.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de RL le 22 mai 2024
Thank you for taking the time to review our hotel. We pride ourselves in meeting the highest standards in both accommodation and service, during your visit you mention areas that need improvement, and we thank you for your feedback. We assure you that your comments have been used as a learning tool and a follow-up has been made to the Department Managers. We do hope to see you again in the future.

6/10 Satisfaisant

Helen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
We were up graded to a suite, which was very sweet of them. But it is very tired, need a little bit of TLC.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de TO le 21 mai 2024
Thank you for your feedback. We're glad you enjoyed the upgrade but apologize for the condition of the suite. We appreciate your comments and will look into the necessary updates.

10/10 Excellent

Christine

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place to stay! The location is perfect.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de RL le 21 mai 2024
Thank you for your review! We look forward to seeing you again soon!

10/10 Excellent

Natasha

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Really comfortable bedding, exceptionally clean and great service - on top of being a beautifully decorated hotel!
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de RL le 21 mai 2024
Thank you for your review, it is a pleasure to read that you enjoyed your stay and service. We appreciate your business and look forward to seeing you again in the future!

10/10 Excellent

Ara

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ok
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de RL le 21 mai 2024
Thank you for your review! We look forward to seeing you again soon!

10/10 Excellent

Mariam

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de TO le 21 mai 2024
Thank you for your feedback! We're glad to hear you had a pleasant stay. We look forward to welcoming you back in the future!

10/10 Excellent

Jennifer

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Location, cleanliness, excellent and friendly staff
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de RL le 21 mai 2024
Thank you for your review! We look forward to seeing you again soon!