Hotel Villa Sara in Mestre liegt in ländlicher Umgebung und an einem Privatstrand. Peggy Guggenheim Collection ist ein Höhepunkt für kulturell interessierte Besucher, während folgende Sehenswürdigkeiten fast schon als Wahrzeichen gelten: Forte Bazzera und Galleria Franchetti in der Ca’ d’Oro. Rialtobrücke und Markusplatz sind zwei weitere empfehlenswerte Orte für einen Abstecher. Nimm dir Zeit, um die Schätze der Region im Spa/Wellnesscenter besser kennenzulernen oder beweg dich auf den Wander-/Radwegen ganz in der Nähe an der frischen Luft. Zum Reiseführer für Mestre
80 Via Ugo Vallenari, Mestre, VE, 30173
In der Umgebung
Piazzale Roma
15 Autominuten - 11.2 km
Rialtobrücke
32 Autominuten - 12.6 km
Basilica di Santa Maria della Salute
35 Autominuten - 14.6 km
Palasport Taliercio
5 Autominuten - 2.5 km
Forte Bazzera
9 Autominuten - 5.0 km
Fortbewegung vor Ort
Bahnhof Venezia Carpenedo – 4 Fahrminuten
Mestre Centro B1 – 5 Fahrminuten
Flughafen Marco Polo (VCE) – 11 Fahrminuten
Restaurants
Pasticceria Regina
3 Autominuten
Cafè Royale
4 Autominuten
Restaurant Antony Hotel
4 Autominuten
Pizzeria da Luca
11 Gehminuten
Trattoria Pizzeria Da Piero
14 Gehminuten
Mehr zu dieser Unterkunft
Hotel Villa Sara
Hotel für Familien nahe Forte Bazzera
Die nahe Galleria Franchetti in der Ca’ d’Oro und Rialtobrücke gelegene Unterkunft Hotel Villa Sara bietet eine Poolbar, einen Coffeeshop/ein Café und einen Garten. Freue dich vor Ort auf Villa Sara, ein Restaurant, und genieße italienische Küche und Happy Hour. Kostenloses WLAN in den Zimmern sorgt dafür, dass du deine Daten schonen und trotzdem vernetzt sein kannst. Darüber hinaus können Gäste Annehmlichkeiten wie eine Bar erwarten.
Außerdem zählen zu den Extras unter anderem:
Außenpool (je nach Saison geöffnet) und ein Kinderbecken, mit Sonnenliegen und Sonnenschirmen
Parken ohne Service (kostenlos) sowie Langzeitparkplätze (gegen Gebühr)
Ein einheimisches Frühstück (gegen Aufpreis), ein kostenpflichtiger Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) und Express-Check-out
Express-Check-in, Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb und ein Safe an der Rezeption
Zimmerausstattung
Alle Zimmer bei Hotel Villa Sara bieten Annehmlichkeiten wie eine Auswahl an Kopfkissen und laptopgeeignete Arbeitsplätze sowie Ausstattungsmerkmale wie kostenloses WLAN und eine Klimaanlage.
Zusätzliche Ausstattungsmerkmale und Services sind unter anderem:
Hochstuhl, Kinderbücher und Mal- und Zeichenutensilien
Kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner
28-Zoll-LCD-Fernseher mit Kabelempfang
Wasserkocher, Heizung und tägliche Zimmerreinigung
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
Kostenlose bewachte, nicht überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort
Bewachte, nicht überdachte Langzeitparkplätze vor Ort (10 EUR pro Tag)
Parkplätze für Wohnmobile, Busse und LKW vor Ort (gegen Gebühr)
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Rollstuhlgeeignete Van-Parkplätze verfügbar
Speisen und Getränke
Regionales Frühstück ist täglich zu folgendem Aufpreis von 07:30 Uhr bis 10:30 Uhr verfügbar: 5 bis 8 EUR für Erwachsene und 4 bis 6 EUR für Kinder
Ein Coffeeshop/Café
Ein Restaurant
Eine Bar/Lounge
Eine Poolbar
Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
Private Picknicke
Snackbar
Speisen für Paare/Privat speisen
Vom Gastgeber selbstgekochtes Abendessen täglich zu einem Aufpreis in Höhe von 29 EUR verfügbar; Reservierung erforderlich
Restaurants vor Ort
Bar Villa Sara
Villa Sara
Aktivitäten
Abendunterhaltung
Außenpool (je nach Saison geöffnet)
Karaoke
Kinderbecken
Familienfreundlich
Außenpool (je nach Saison geöffnet)
Hochstuhl
Kinderbecken
Kinderbücher
Kinderspiele
Mal- und Zeichenutensilien
Schallisolierte Zimmer
Snackbar
Spielzeug für Babys
Annehmlichkeiten
Gepäckaufbewahrung
Kostenlose Zeitungen in der Lobby
Safe an der Rezeption
Zu bestimmten Zeiten besetzte Rezeption
Gästeservice
Heiratsantrag-/Romantikpakete
Tägliche Zimmerreinigung
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Aussenbereich
An einem Privatstrand gelegen
Garten
Liegen am Pool
Sonnenschirme am Pool
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Dünner Teppichboden in öffentlichen Bereichen
Fliesenboden in öffentlichen Bereichen
Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
Kiesboden in öffentlichen Bereichen
Obere Etagen nur über Treppen zugänglich
Rampe am Haupteingang
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignete Van-Parkplätze
Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
Rollstuhlgeeigneter Weg
Weiteres
1990 gebaut
2 Stockwerke
Ausgewiesene Raucherbereiche
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Daunenbettdecke
Kissenauswahl
Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Kostenlose Toilettenartikel
Seife
Shampoo
Toilettenpapier
Unterhaltung
28-Zoll-LCD-Fernseher mit Kabelsendern
Speisen und Getränke
Champagnerservice
Minibar
Wasserkocher
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Heizung (mit Klimaregelung)
Klimaanlage (mit Klimaregelung)
Laptop-Arbeitsplatz
Schallisolierte Zimmer
Schreibtisch
Telefon
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Express-Check-in verfügbar
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 11:00 Uhr
Express-Check-out verfügbar
Hinweise zum Check-in
Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Rezeption ist täglich von 07:00 Uhr bis 19:00 Uhr besetzt.
Die Rezeption ist zu bestimmten Zeiten besetzt.
Außerhalb der angegebenen Zeiten ist ein Check-in nicht möglich.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
An bestimmten Tagen im Jahr fallen für Besucher von Venedig Eintrittsgebühren von 5 bis 10 EUR pro Person und Tag an. Gäste mit einer Unterkunft in Venedig sind von der Zahlung befreit. Gäste werden jedoch gebeten, im Voraus einen Gutschein für die Befreiung von der Gebühr anzufordern und diesen bei der Ankunft zusammen mit einem Ausweisdokument vorzulegen. Gäste können auf cda.ve.it/de/ die betroffenen Tage und Gebühren überprüfen und eine Befreiung von der Gebühr beantragen.
Zugangsmethoden
Zugangscode, Rezeption mit eingeschränkten Öffnungszeiten
Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 10 EUR pro Haustier (variiert je nach Aufenthaltsdauer) willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Babybetten stehen nicht zur Verfügung
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Kaution: 70 EUR pro Aufenthalt
Die Stadt erhebt eine Tourismusabgabe, die in der Unterkunft zu zahlen ist. Einwohner der Stadt Venedig sowie Kinder unter 10 Jahren sind von der Abgabe befreit. Möglicherweise sind auch Patienten und ihre Begleitpersonen sowie Personen, die zu einem bestimmten Zweck bzw. für eine bestimmte Aufgabe nach Venedig reisen, von der Abgabe befreit. Hierfür ist in jedem Fall ein Nachweis in der Unterkunft vorzulegen. Vom 1. bis 31. Januar erhältst du 30% Rabatt auf die Tourismusabgabe.
Die Stadt erhebt vom 1. Januar bis 31. Januar eine Tourismusabgabe in Höhe von 1.00 EUR pro Person/pro Nacht für Erwachsene sowie 0.50 EUR pro Nacht für Gäste im Alter von 10 bis 16 Jahren.
Die Stadt erhebt vom 1. Februar bis 31. Dezember eine Tourismusabgabe in Höhe von 1.50 EUR pro Person/pro Nacht für Erwachsene sowie 0.70 EUR pro Nacht für Gäste im Alter von 10 bis 16 Jahren.
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Aufpreis für das einheimische Frühstück: ca. 5 EUR bis 8 EUR für Erwachsene und ca. 4 EUR bis 6 EUR für Kinder
Gebühr für den Flughafentransfer: 25 EUR pro Fahrzeug (Einzelfahrkarte), maximale Personenanzahl: 2
Gebühr für Langzeitparkplätze (nicht überdacht): 10 EUR pro Tag
Gebühr für Haustiere: 10 EUR pro Haustier (variiert je nach Länge des Aufenthalts)
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
Von der Unterkunft organisiertes Abendessen: 29 EUR
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher ausgestattet
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Was wir noch erwähnen sollten
In dieser Unterkunft gibt es keine Aufzüge.
Alle Gäste, auch Kinder, müssen beim Check-in anwesend sein und einen amtlichen Lichtbildausweis bzw. Reisepass vorlegen
Aufgrund nationaler Bestimmungen sind Bargeldtransaktionen in dieser Unterkunft nur bis zu einer Höhe von 5000 EUR erlaubt. Weitere Informationen erhältst du auf Nachfrage direkt bei der Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Der saisonal geöffnete Pool ist von Juni bis September geöffnet.
Der Pool ist von 09:00 Uhr bis 19:00 Uhr geöffnet.
Die Benutzung der Klimaanlage könnte entsprechend den nationalen/regionalen Gesetzen im folgenden Zeitraum nur eingeschränkt möglich sein: vom 15. November bis zum 15. April
Häufig gestellte Fragen
Hat Hotel Villa Sara einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool (je nach Saison geöffnet) und ein Kinderbecken. Der Zugang zum Pool ist von 09:00 Uhr bis 19:00 Uhr möglich.
Ist Hotel Villa Sara haustierfreundlich?
Ja, Haustiere sind in dieser Unterkunft erlaubt. Es fällt eine Gebühr von 10 EUR pro Haustier und pro Nacht an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.
Wie viel kostet das Parken bei Hotel Villa Sara?
In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.
Wann ist der Check-in bei Hotel Villa Sara?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr. Check-in außerhalb der Öffnungszeiten ist nicht möglich.
Wann ist der Check-out bei Hotel Villa Sara?
Check-out ist um 11:00 Uhr.
Bietet Hotel Villa Sara einen Shuttle zum Flughafen?
Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten, der auf Anfrage verkehrt. Es fällt eine Gebühr von 25 EUR pro Fahrzeug an.
Wo befindet sich Hotel Villa Sara?
Dieses Hotel für Familien überzeugt mit einer guten Lage in Flughafennähe. In 4,9 km Entfernung erwartet dich Forte Bazzera.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von Hotel Villa Sara
7,4
Gut
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
7,8
Sauberkeit
7,6
Ausstattung
8,0
Personal & Service
7,0
Zustand der Unterkunft
40 von insgesamt 95 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
40
21 von insgesamt 95 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
21
10 von insgesamt 95 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
10
10 von insgesamt 95 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
10
14 von insgesamt 95 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
14
Bewertungen
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Rolando
30. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Gute ruhige Lage und schöne Anlage
Einfaches Checkin und out
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Carissa
10. Sept. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Love this place
Great staff, great prices, great info on getting around
Definitely great stay
And try their poke bowl by the pool, it’s one of the best
Thanks again
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Denis
9. Sept. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wonderful hotel with a resort vibe with a pool and cafe .
Older but well maintained and very comfortable and great friendly staff.
Thank you.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Yannick
28. Sept. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very cosy and rustic place. Everything you can imagine about a local Italian hotel. Although we were only there for a few hours before leaving for our flight home, we saw ourselves staying there longer next time. The proprietor was extremely helpful, spoken many languages making things easier. Definitely recommend!
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Renato
2. Sept. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Personale accogliente e disponibile, struttura datata ma in ordine e pulita, colazione completa di dolce e salato e cameriere gentile.
Prezzo un po' alto per il tipo di hotel ma nel complesso valutazione buona.
Consigliato
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
adnan
30. Juni 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful room and view will try and go back next year.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2026
Verifizierte Bewertung
4/10 – Mangelhaft
Michele
23. Juni 2026
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
L'hotel è adatto per rimanere una notte prima di partire dall'aeroporto di venezia
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Christine
11. Juli 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great experience. Staff were very nice and friendly.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2026
Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
Dramane
3. Okt. 2026
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This place made our holiday miserable. It’s very conveniently located. Less than 10 mins by car but its dirty with bad other. Noisy at night and in the morning. Bathroom very dirty. Bed not clean and very uncomfortable. Will never book it again.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Jerry
7. Juli 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We enjoyed the quaint setting and European Charm Enjoyed it a lot. Caught the bus to Venice with no problem.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Diego
7. Juni 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I had a great time relaxing at the pool
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Hayk
30. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
General any good place?
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Mats
26. Juni 2026
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
It’s a nice 3 star hotel with a nice pool and pool bar. Pool are open for public that could feel crowded some times. Room needs to be cleaned better, still trash in the bathroom, but the bed were amazingly comfortable.
Simple breakfast but good with croissants and juice.
Overall it’s worth the price and the staff were nice.
If you don’t expect luxury this is a good place for you.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Josephine
28. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Loved the simplicity and quaint Italian feel
Lovely owners
Great friendly staff
Gorgeous pool area
Large room!
We were so happy to stay here
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
MARIA CARMEN
18. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sitio muy tranquilo pero bien comunicado
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Domas
2. Apr. 2026
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Some stuff in the bedroom was broken, but not a massive big deal. Shame the pool was green. But overall nice breakfast and easy location to find.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2026
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Martin
16. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit
Morgenmaden var god og personalet meget venligt. Vi kom ned lige efter de skulle være lukket for morgenmad, men fik lov til at spise alligevel.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Victor J
9. Okt. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Highly recommended!
Amazing staff and facilities!
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2022
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Deedra
5. Sept. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was really nice that there was a pool, bar and restaurant. Close to the airport and it had parking. A great deal for a short stay.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Gary
3. Sept. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Convenient, comfortable, and great service for a 3 star rated hotel.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Verifizierte Bewertung
4/10 – Mangelhaft
Wyman
11. Mai 2026
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I planned on a relaxing afternoon stay after a busy month trip before an early morning return flight to the States. No luck here. Restaurant and pool were closed. No toilet amenities and an uncomfortable night with no A/C.
No nite staff and the airport shuttle was an expensive car service after a $270 room rate.
No value here for a very disappointing stay.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
max
15. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff was friendly and helpful. Shower had trouble draining and the mini fridge couldnt get cold.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
David
12. Sept. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nice and clean place. Only stayed few nights.
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2022
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Lillian
28. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Convenient to bus to go into Venice. Staff very nice.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Emilia
22. Okt. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft