Hall
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Avis sur Quality Inn West Springfield

2.5 out of 5
Quality Inn West Springfield
1150 Riverdale St, West Springfield, MA

Avis

7,2

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 294 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 297 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 193 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 115 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 102 avis sur 1001." "

7,4/10

Propreté

7,8/10

Personnel et service

6,8/10

Équipements

6,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

marc

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
ok
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Catherine le 3 mai 2024
Dear Marc,Thank you for your feedback and we are pleased to know you have enjoyed your stay. It is a pleasure having you here and we look forward to your next visit.Sincerely,Catherine Ooihotel manager

8/10 Bien

Jocelyn, opperburn park

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements
Bien situé, pas très propre dans le lobby
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Catherine le 8 avr. 2024
Dear Jocelyn,Thank you for your feedback and we are pleased to know you have enjoyed your stay. We apologize for the cleanliness of the lobby. We will work on the making the changes to improve our lobby cleanliness. Thank you again for bringing your concerns to our attention.Sincerely,Catherine OoiHotel manager

10/10 Excellent

Claude

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Catherine le 27 oct. 2023
Dear Claude,Thank you for your feedback and we are pleased to know you have enjoyed your stay. It is a pleasure having you here and we look forward to your next visit,Sincerely,Catherine OoiHotel manager

6/10 Satisfaisant

Jessica

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Pour le prix, c’est un hotel raisonnable, propre mais sans plus. Le gros point négatif est qu’il y a beaucoup de personne très louche dans le secteur, particulièrement au premier étage. Il y a deux matins où nous avons été réveillé par de la musique et même une fois par des cris stridents qui fesaient froid dans le dos.. On a entendu dire que le premier étage était reservé pour des itinérents ou des ex prisonniers je ne suis pas certaines, c’est un peu flou… nous aurions aimé être au courant avant.
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Catherine le 31 août 2023
Chère Jessica,Merci pour votre commentaire et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes pendant votre séjour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. Nous travaillons dur pour apporter des changements afin d'améliorer la satisfaction de nos clients. Merci encore d'avoir porté vos préoccupations à notre attention.Sincèrement,Catherine Ooidirecteur de l'hôtel

2/10 Horrible

Derek

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
hotel qui manque d'amour
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Catherine le 9 août 2023
Cher Dereck,Merci pour vos commentaires et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous travaillons dur pour apporter les changements nécessaires afin d'améliorer la satisfaction de nos clients.sincèrement,Catherine OoïDirecteur de l'hôtel

4/10 Médiocre

Judith

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Odeur de canabis dans l’hôtel, déchets devant les portes, ascenseur et tapis aux étages moyen. Aucune serviette et cheveux dans le lavabo.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Catherine le 17 juil. 2023
Merci pour votre commentaire et nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. Le Massachusetts est l'un des États qui ont légalisé la consommation de marijuana et, malheureusement, nous recevons beaucoup d'invités qui consomment de la marijuana. Nous travaillons dur pour apporter les changements nécessaires pour améliorer le contrôle des odeurs dans le bâtiment. Nous voudrions également nous excuser pour les problèmes de poubelles et de serviettes et nous avons parlé à notre personnel d'entretien et de ménage en ce qui concerne les déchets laissés devant la porte.Merci encore d'avoir porté vos préoccupations à notre attention.Sincèrement,Catherine OoïDirecteur de l'hôtel

8/10 Bien

Jocelyne

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Propre et bien. Bon lit confortable. Chambre coté autoroute très bruyante.
Séjour de 2 nuits en novembre 2022
Réponse de Catherine le 14 nov. 2022
Dear Jocelyne,Merci pour vos commentaires et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. C'est un plaisir de vous avoir ici et nous nous réjouissons de votre prochaine visite.Sincèrement,Catherine OoïDirecteur de l'hôtel

8/10 Bien

Guillaume

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel hôtel bien situé. Par contre, autoroute très bruyante qu’on entend beaucoup dans les chambres. De plus, peu d’attention portée à l’environnement avec uniquement des assiettes et ustensiles jetables pour le déjeuner.
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de Catherine le 25 août 2022
Dear Guillaume,Thank you for your feedback and we are pleased to know you have enjoyed your stay. It is a pleasure having you here and we look forward to your next visit.Sincerely,Catherine OoiHotel manager

10/10 Excellent

Justin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Bon rapport qualité / prix. Près de tout.
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de Catherine Ooi le 27 juin 2022
Dear Justin, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. C'est un plaisir et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Sincèrement, Catherine Ooï Directeur de l'hôtel

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Catherine le 14 oct. 2019
Dear guests, Thank you for your feedback and we are happy to know you have enjoyed your stay. It is a pleasure having you here and we look forward to your next visit. Sincerely, Catherine Ooi Hotel manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Endroit correct et propre, bon rapport qualité prix
Séjour de 4 nuits en août 2019
Réponse de Catherine le 15 oct. 2019
Dear guest, Thank you for your feedback and we are happy to know you have enjoyed your stay. We look forward to your next visit. Sincerely, Catherine Ooi Hotel manager

8/10 Bien

Stephane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Catherine le 29 août 2019
Dear Stephane, Thank you for your feedback. We are pleased to know you have enjoyed your stay. We look forward to your next stay. Sincerely, Catherine Ooi Hotel manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Catherine le 5 août 2019
Dear Guests, Thank you for your feedback and we are happy to know you have enjoyed your stay. We look forward to your next stay. Sincerely, Catherine Ooi Hotel manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Bon rapport qualité prix. Le déjeuner est aussi très bien.
Séjour de 2 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

frédéric

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Catherine le 10 juil. 2019
Dear Frederic, Thank you for your feedback and we are happy to know you have enjoyed your stay. We look forward to your next visit. Sincerely, Catherine Ooi Hotel manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les chambre était propre et le déjeuner adéquat. Par xontre ils y adu tapis dans les chambres.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon déjeuner. Chambre propre avec grande douche. Emplacement idéal pour notre activité au six flag. La piscine était ouverte tard.
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Réponse de catherine le 28 juin 2019
Chers invités, Merci pour vos commentaires positifs et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous attendons votre prochaine visite avec impatience. Cordialement, Catherine Ooi Directeur de l'hôtel

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Réponse de Catherine le 25 juin 2019
Dear Guests, Thank you for your positive feedback and we are happy to know you have enjoyed your stay. We look forward to your next visit. Sincerely, Catherine Ooi Hotel manager

8/10 Bien

Sophie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2019
Réponse de Catherine le 27 mai 2019
Dear Sophie, Thank you for your feedback and we are happy to know that you have enjoyed your stay. We look forward to your next stay. Sincerely, Catherine Ooi Hotel Manager

8/10 Bien

Nancy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Froid et râlement de l'unité de chauffage
Bel hotel pour 1 ou 2 nuits sans plus. Salle de bain rénové très bien car juste une grande douche mais malheureusement avec des cheveux dans la douche et le lavabo. Les lits sont très inconfortable, ils sont durs. Le chauffage râle comme c'est pas possible et quand celui-ci part, il pousse juste de l'air froid malgré les 74 demandé. Le hic, c'est qu'il y a tellement un grand jour non calfeutré sur tout le rebort de l'unité de chauffage que pour moins ressentir cette poussé d'air froid, j'ai dû faire une palissade devant avec une tonne d'oreiller. Idem pour la porte patio, aucun coupe froid. Si, le problème de calfeutrage serait réparé ainsi que le coupe froid et le râlement, tout irait pour le mieux. Pour le déjeuner, je vais toujours au ihop, miam miam, c'est bien meilleur... Service a l'accueuil, très bien et hyper bien situé. Mais à cause du froid je n'y retournerais pas.
Séjour de 2 nuits en janvier 2019
Réponse de Catherine le 2 févr. 2019
Chère Nancy, Merci pour vos commentaires et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour. Nous nous excusons pour le système de chauffage bruyant et nous travaillons d'arrache-pied pour régler le problème. Merci encore d'avoir porté le problème à notre attention. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite. Cordialement, Catherine Ooi Directeur de l'hôtel

8/10 Bien

JMatte, Quebec

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel assez proche du Siz Flags, bon service, chambre bien avec un balcon. Bon il y a du tapis mais ça on s'en sort pas , un peut de moisissure dans la douche, selon moi le nettoyage est négliger de ce côté, un bon nettoyage complet des chambres ferai pas de tord une fois de temps en temps mais bon mon opinion .. je suggéré haha. Le déjeuner inclus , parfait, salle à manger propre et bon, tout le monde a trouver quelques chose de bon a manger. Je recommande cet hotel
Séjour de 2 nuits en juillet 2018
Réponse de Catherine le 4 août 2018
DearJMatte, Merci pour vos commentaires et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous nous excusons que la salle de bain n'était pas aussi propre qu'elle devrait l'être. Nous avons réitéré l'importance d'une procédure de nettoyage adéquate pour nos femmes de ménage et qu'ils doivent accorder plus d'attention aux coins. Nous vous remercions de vos commentaires et nous attendons votre prochaine visite avec impatience. Cordialement, Catherine Ooi Directeur de l'hôtel Thank you for your feedback and we are pleased to know that you have enjoyed your stay with us. We apologize that the bathroom was not as clean as it should be. We have reiterate the importance of proper cleaning procedure to our housekeepers and that they need to pay more attention to the corners. Thank you for your feedback and we look forward to your next visit.

8/10 Bien

annick, Longueuil

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
un beau séjour
tout c`est très bien passé.un hôtel parfait pour séjourner le temps des dodos et la piscine est un plus quand vous avez des enfants
Séjour de 3 nuits en juillet 2018
Réponse de Catherine le 1 août 2018
Chère Annick, Merci pour vos commentaires et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous attendons votre prochain séjour avec impatience. Cordialement, Catherine Ooi Directeur de l'hôtel

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Haut taux d humidité l odeur est terrible
Chambre rénovée au 5 eme étage l odeur dans la chambre était très intense ça sentait l humidité aucun déshumidificateur dans la chambre.Les ascenseur sentent très mauvais et sont malpropres
Séjour de 3 nuits en juillet 2018
Réponse de Catherine le 1 août 2018
Chers invités, Merci de vos commentaires et de porter à notre attention des problèmes que vous avez rencontrés pendant votre séjour. Nous examinons les problèmes et travaillerons sur une solution qui résoudra l'odeur dans la pièce ainsi que dans l'ascenseur. Nous nous excusons pour tout désagrément qui aurait pu être causé. Cordialement, Catherine Ooi Directeur de l'hôtel

10/10 Excellent

Eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hôtel très propre
Séjour de 2 nuits en juillet 2018
Réponse de Catherine le 29 juil. 2018
Cher Eric, Merci pour vos commentaires et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous attendons votre prochaine visite avec impatience. Cordialement, Catherine Ooi directeur de l'hôtel

10/10 Excellent

Karine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2018
Réponse de Catherine le 1 août 2018
Dear Karine, Thank you for such positive feedback and we are happy that you have enjoyed your stay. We look forward to your next stay. Sincerely, Catherine Ooi Hotel Manager

8/10 Bien

Mery

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel was clean, quiet and safe. The breakfast was good and accessible.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Catherine le 22 mai 2024
Dear Mery,Thank you for your feedback and we are pleased to know you have enjoyed your stay. It is a pleasure having you here and we look forward to your next visit.Sincerely,Catherine OoiHotel manager

10/10 Excellent

Nick

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Nice place
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Catherine le 22 mai 2024
Dear Nick,Thank you for your feedback and we are pleased to know you have enjoyed your stay. It is a pleasure having you here and we look forward to your next visit.Sincerely,Catherine OoiHotel manager

6/10 Satisfaisant

Peter

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
They had no soap in the bathrooms. They did find a few stragglers of bar soap, but the hotel had run out. The floors were sticky everywhere in the hotel.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Catherine le 22 mai 2024
Dear Peter,Thank you for your feedback and we are sorry to hear you did not enjoy your stay. We are working on making the changes to improve our services and thank you for your patience.Sincerely,Catherine OoiHotel manager

2/10 Horrible

Robert

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The sheets were stained very nasty. I pulled the pillowcase off one of the pillows, and there was blood on the pillow dried. I came back in at nighttime and there’s a cockroach on the door lock on the inside. The Oriental woman working the desk, kind of scowled at me when I asked for new towels for my second night. I’ve used this hotel for years I will not be returning and I deserve a refund. If I wasn’t traveling with my elderly mother from my daughters graduation, I would’ve checked out that first night.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Catherine le 21 mai 2024
Dear Robert,Thank you for your feedback and we are sorry to hear you did not enjoy your stay. We are working on making the changes to improve our services and we have brought the issues to our housekeeping staff's attention. We apologize for the inconvenience caused.Thank you again for bringing your concerns to our attention.Sincerely,Cheryl LeBlancGeneral Manager

4/10 Médiocre

Jeff

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff and employees were very nice but state of the hotel was awful- Choice hotels really needs to monitor its properties - I knew when I selected Quality Inn that it is at lower end of Choice offerings but furniture , bathroom fixtures were in horrible shape - will be sending photos to Choice hotel mgmt .
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Catherine le 20 mai 2024
Dear Jeff,Thank you for your feedback and we apologize for the inconvenience caused during your stay. We are working on making the changes to improve our services and thank you again for bringing your concerns to our attention.Sincerely,Catherine OoiHotel manager

6/10 Satisfaisant

Rosa

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Catherine le 22 mai 2024
Dear Rosa,Thank you for your feedback and we are pleased to know you have enjoyed your stay. It is a pleasure having you here and we look forward to your next visit.Sincerely,Catherine OoiHotel manager

10/10 Excellent

Amber

Les points forts : Propreté
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Catherine le 20 mai 2024
Dear Amber,Thank you for your positive feedback and we are pleased to know you have enjoyed your stay. It is a pleasure having you here and we look forward to your next visit.Sincerely,Catherine OoiHotel manager

4/10 Médiocre

Jeremy J

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
not bad pricing but horrible elevator for luggage escort, not great pillows. noisy rooms you can easily hear rooms around you and latch door lock was damaged
Séjour de 6 nuits en mai 2024
Réponse de Catherine le 20 mai 2024
Dear Jeremy,Thank you for your feedback and we are sorry to hear you did not enjoy your stay. We apologize for the inconvenience caused and we are working on making the changes to improve our services.Sincerely,Catherine OoiHotel manager

6/10 Satisfaisant

Jose

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Équipements
It was close to highway
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Catherine le 15 mai 2024
Dear Jose,Thank you for your feedback and we are happy to know you have enjoyed your stay. It is a pleasure having you here and we look forward to your next visit.Sincerely,Catherine OoiHotel manager

6/10 Satisfaisant

Tyler

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Inside the hotel is fairly standard, well kept and clean. The breakfast was standard with all the usual options of cereal, toast, bagels, ect., and the staff I talked to were friendly and helped me with finding things in and around town. Outside, however, it's very unimpressive and overall looks like a place you wouldn't want to leave your car overnight. An opinion supported by the big "properly not responsible for vehicles" in the lot. Which I can understand given how set back from any possible viewing from somewhere other than a room on the side it's on. The VERY small balcony I had looked over an on/off ramp for the interstate and the noise made it hard to sleep. I didn't bother going out on it after looking out the door too it. The room itself was nice other than the noise. The bed was comfortable and there was plenty of room so I didn't feel claustrophobic. The bathroom is smallish but functional although, the shower took a bit to get warm where I was on the 4th floor. Overall, if you can ignore the outside it's an an okay place to stop if you need a place to rest on a long trip but I wouldn't spend more than one night if your going to be staying in the area long
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Catherine le 14 mai 2024
Dear Tyler,Thank you for your feedback and we are happy to know you have enjoyed your stay. It is a pleasure having you here and we will work on making the changes to improve our services. Thank you again for bringing your concerns to our attention.Sincerely,Catherine Ooihotel manager

10/10 Excellent

Juan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect place for my time of with my girlfriend food was amazing especially the philly calzone was to die for.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Catherine le 13 mai 2024
Dear Juan,Thank you for your feedback and we are happy to know you have enjoyed your stay. It is a pleasure having you here and we look forward to your next visit.Sincerely,Catherine OoiHotel manager

2/10 Horrible

Diamante

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Les points faibles : Personnel et service
I did not like the way the give customer services my experience was terrible and they can even find my personal stuff
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Catherine le 13 mai 2024
Dear Diamante,Thank you for your feedback and we are sorry to hear you did not enjoy your stay because we could not find your belongings. Please remember that the hotel is not responsible for any belongings that you left behind. We would hold them if we found them but we do not guarantee keeping them until you get back to us. We apologize for the inconvenience caused.Sincerely,Catherine OoiHotel manager

10/10 Excellent

Vicki L

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The staff was friendly and helpful. The hotel was dated but clean. The location makes for a lot of highway noises. Sleeping was difficult, even with the fan on.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Catherine le 13 mai 2024
Dear Vicki,Thank you for your positive feedback and we are pleased to know you have enjoyed your stay. It is a pleasure having you here and we look forward to your next visit.Sincerely,Catherine OoiHotel Manager

8/10 Bien

Mark

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean inside. Outside appearance could use some upkeep. The cleaning staff has very colorful language!
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Catherine le 10 mai 2024
Dear Mark,Thank you for your feedback and we are happy to know you have enjoyed your stay. It is a pleasure having you here and we look forward to your next visit. Sincerely,Catherine OoiHotel manager

10/10 Excellent

Lea

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Catherine le 10 mai 2024
Dear Lea,Thank you for your positive feedback and we are pleased to know you have enjoyed your stay. It is a pleasure having you here and we look forward to your next visit.Sincerely,Catherine OoiHotel manager

8/10 Bien

angela

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice comfortable room- decent breakfast. Not much pressure in shower.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Catherine le 6 mai 2024
Dear Angela,Thank you for your feedback and we are pleased to know you have enjoyed your stay. It is a pleasure having you here and we look forward to your next visit.Sincerely,Catherine OoiHotel manager

4/10 Médiocre

Barbara

Overall Very tired and worn appearance. Smelly hallways. Room dirty including mold on window & sheer curtains. Air conditioner filter caked with dust. Shower scrum build up filthy. Bathroom wallpaper gross with dirt. Carpet still had crumbs on it. Barking dogs from adjoining rooms.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Catherine le 6 mai 2024
Dear Barbara,Thank you for your feedback and we are sorry to hear you have encountered issues during your stay. We are working on making the changes to improve our services and we thank you for your patience. Thank you again for bringing your concerns to our attention.Sincerely,Catherine OoiHotel manager

10/10 Excellent

Nasrollah

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Catherine le 6 mai 2024
Dear Nasrollah,Thank you for your feedback and we are pleased to know you have enjoyed your stay. It is a pleasure having you here and we look forward to your next visit.Sincerely,Catherine OoiHotel manager

2/10 Horrible

Ana Julia Salinas

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I found bedbugs in the pillows.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Catherine le 3 mai 2024
Dear Ana,Thank you for your feedback and we are sorry to hear you did not enjoy your stay. We have had the room checked by an outside pest control company for the bed bug and we are happy to inform you that no bugs were found in the room. Thank you for bringing your concerns to our attention.Sincerely,Catherine Ooihotel manager

10/10 Excellent

Kimberly

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Convenient location. Very nice, courteous check in staff. Comfortable and spacious room. Price was right. Room was clean. Yet to have breakfast, so i can't rate the food.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Catherine le 26 avr. 2024
Dear Kimberly,Thank you for such positive feedback and we are pleased to know you have enjoyed your stay. It is a pleasure having you here and we look forward to your next visit.Sincerely,Catherine OoiHotel manager

6/10 Satisfaisant

Jonathan

Voyage d’affaires
Good for the price
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Catherine le 26 avr. 2024
Dear Jonathan,Thank you for your feedback and we are pleased to know you have enjoyed your stay. It is a pleasure having you here and we look forward to your next visit.Sincerely,Catherine OoiHotel manager

10/10 Excellent

Faienillek

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Windows very dirty, as well as the fridge. Great location. TV very laggy.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Catherine le 22 avr. 2024
Dear Faienillek,Thank you for your feedback and we are happy to know you have enjoyed your stay, We also would like to apologize for the inconvenience caused.Thank you again for bringing your concerns to our attention and we are making the changes to improve our services. It is a pleasure having you here and we look forward to your next visit.Sincerely,Catherine OoiHotel manager

10/10 Excellent

sandri

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Catherine le 22 avr. 2024
Dear Sandri,Thank you for your feedback and we are pleased to know you have enjoyed your stay. It is a pleasure having you here and we look forward to your next visit.Sincerely,Catherine OoiHotel manager

6/10 Satisfaisant

Amanda M

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
The younger gentleman that checked us in was really nice overall it's fairly clean they just don't do a detailed clean in the hallways and things and then when you go in your room my room was clean except for the bathroom floor I think they forgot to clean it but overall could have been worse very noisy right next to the interstate
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Catherine le 19 avr. 2024
Dear Amanda,Thank you for your feedback and we are happy to know you have enjoyed your stay. It is a pleasure having you here and we look forward to your next visit.Sincerely,Catherine OoiHotel manager

6/10 Satisfaisant

Vincent, Saint Laurent

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Catherine le 9 mai 2024
Dear Vincent,Thank you for your feedback and we are happy to know you have enjoyed your stay. It is a pleasure having you here and we look forward to your next visit.Sincerely,Catherine OoiHotel manager