Familienhotels Wildhaus-Alt St. Johann

"Wir hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt im Hotel Walhalla in St. Gallen. Besonders hervorheben möchten wir den sehr freundlichen Empfang – wir wurden herzlich begrüßt und haben uns sofort willkommen gefühlt. Das Team war jederzeit hilfsbereit und hat uns tolle Tipps und Ideen für Unternehmungen in St. Gallen gegeben, was unseren Aufenthalt noch schöner gemacht hat. Ein weiteres Highlight war das sehr gute Frühstück: große Auswahl, frisch und lecker – perfekt für einen gelungenen Start in den Tag. Wir kommen gerne wieder und können das Hotel absolut weiterempfehlen! "

"Wie stets sehr schön "

"Alles hat schnell und unkompliziert funktioniert "

"Das Hotel ist direkt neben dem Wasserpark. Schön und modern eingerichtet "

"Sehr enttäuschende Erfahrung. Die Junior Suite wurde für vier Erwachsene auf Grundlage der veröffentlichten Hotelbilder gebucht. Diese vermittelten den Eindruck von zwei gleichwertigen Doppelbetten. Tatsächlich stellte sich nach der Buchung heraus, dass lediglich ein Doppelbett und ein Schlafsofa vorhanden sind. Diese Darstellung empfand ich als missverständlich. Ich habe das Hotel bereits vor Anreise schriftlich kontaktiert und um eine kulante Lösung gebeten, da die Buchungsentscheidung auf dieser Darstellung beruhte. Leider zeigte sich das Hotel nicht entgegenkommend und hielt an der nicht stornierbaren Rate fest. Besonders enttäuschend war, dass die Reservierung als No-Show gewertet und der vollständige Betrag einbehalten wurde, obwohl der Sachverhalt vorab kommuniziert und die Leistung aus den genannten Gründen nicht in Anspruch genommen wurde. Aus meiner Sicht fehlte es an Kundenorientierung und Bereitschaft zu einer fairen Lösung. Ich empfehle, Zimmerbeschreibungen und Bilder vor der Buchung sehr genau zu prüfen."