Wosse21

Sauberes Zimmer/ freundliches und hilfsbereites Üersonal

Eins vorweg: meine Frau und ich verbringen beide 1/3 des Jahres beruflich in Hotels, sodass wir beide durchaus den Vergleich zu anderen Hotels dieser Kategorie haben. Die Erwartungen an dieses Hotel waren hoch und wurden in so ziemlich allen Punkten nicht oder nur in Teilen erfüllt. Das Personal an der Rezeption war sehr freundlich und hilfsbereit, Checkin hat zügig und ohne Komplikationen funktioniert - wir waren in einem Eckzimmer der obersten Stockwerke untergebracht. Das Zimmer an sich ist sehr schön eingerichtet und komfortabel. Was auf den ersten Blick als sauber gilt, fällt in dieser Kategorie auf den zweiten Blick durch. Stellen, die nicht allzu offensichtlich sind, haben schon lange keine Reinigung gesehen - als Beispiele hier zu nennen sind Lüftungsauslass der Klimaanlage (komplett verschimmelt, Tuch war schwarz beim abwischen; Wand am Wasserkocher ebenfalls verschimmelt, aber in einer Nische schwer zu sehen). Beide Punkte wurden bei Checkout angesprochen, da wir nur eine Nacht dort verbracht haben, konnten wir nicht nachvollziehen, ob dies behoben wurde. Die größte Enttäuschung war das traditionell japanische Frühstück. Völlig inkompetentes/überfordertes Personal, Tische werden ewig nicht abgeräumt, Getränke erst nach dem Essen (Kaffee/Tee), Mineralwasser 0,33l kostenpflichtig für knapp 9€, sehr schlechtes bis nicht vorhandenes Englisch. Bei einem Hotel dieser Kategorie erwarte ich definitiv höhere Standards als das, was hier geboten wird. Das Geld nicht wert.