Hotel Zona Cafetera

"Nous n’avons pas séjourné a cet hotel, nous avons réservé 3 jours, mais pour raison de maladie, nous avons du annuler, nous n’avions pas pris l’annulation, la n’est pas vraiment le problème, nous avons essayé de contacter l’hotel, ils ne repondent pas, cet un message automatisé, ca s’est une honte quand tu travaille avec le tourisme ne pas daigner parler a sa clientèle ! J’ai par la suite ecrit un mail mais toujours aucunes reponses a ce jour,je leur ai expliqué la situation leur demandant de me prelever une nuit mais pas 3! En plus je les avisais a l’avance, ca du etre payant! Louer 2 fois la chambre! Je trouve que c’est faire part d’insensibilité, j’ai du faire la même démarche avec d’autres hôtels et j’ai eu de bonnes reponses! Alors pour moi cet hotel est une arnaque!"

"La chambre était très bien, seul bémol : le bruit, on entendait la cascade d'eau très fort dans la chambre car il n'y a pas de double vitrage aux fenêtres, très mauvaise isolation. Honnêtement le bruit était très fort, et ce, toute la journée, pour dormir c'était compliqué. Nous avons demandé à changer de chambre mais ils n'ont pas pu. Autrement le restaurant est bon, le petit déjeuner aussi."

"The must stay place in Pereira !"