Hotels | Zona Norte, Cartagena

"Mega Rooftop Pool"

"Zustand des Hotels und der Zimmer, die Ausstattung, der Service, sowie die Speisen sind weit weg von einem 5-Sterne-Niveau. Die Dauerbeschallung war unerträglich, vor allem am Pool (den wir daher nicht besucht haben). Nachts grölende Gäste, denen offensichtlich kein Einhalt geboten wurde. Im Zimmer tropfte es von der Decke, die Toilettentür lies sich nicht schließen (Rahmen verzogen), Getränke (Wasser) und Handtücher wurden oft erst auf Nachfrage nachbestückt ... Für Erholungssuchende Gäste, die einen guten Service schätzen ist dieses Hotel nicht zu empfehlen. Der einzige Lichtblick war der sehr gut ausgestattet Fitnessraum."

"Wir hatten einen sehr schönen und angenehmen Aufenthalt mit der ganzen Familie. Der Service war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Kinder hatten viel Spaß mit den Angeboten wie Minigolf, Tischtennis und natürlich den vielen Pools. Das Frühstücksbuffet war reichhaltig und vielfältig mit vielen Versionen und auch der Möglichkeit individuelle extras zu bestellen. "

"Für 1 person gebucht kingsize bett stand mir zu laut buchung, 1 bett 2 Meter lange und 1.60 breit ist meinem wiesen nach kein kingsize bett .Habe mich nicht beschwert. Am nächsten Morgen aus logistische Gründen musste meine Aufenthalt verlängern um 1 Nacht. Hab mich an Rezeption gewendet Situationen erklärt, dann gings los 1 verwirrte Dame hat zu erst behauptet die Buchung sei nicht bezahlt..nach ziemlich lange hin und her was 1 wunder es bezahlt. Umgehend meint die Dame ich muss auschecken um 12 und um 15 00 einchecken weil mein Buchung hat sich geändert ich sei nur 1 person 🤔🤔🤔 sorry?what? Die 1 Buchung war auch fur 1 person hab alles auf Email. Auf die Frage kingsize bett warte immer noch auf antwort. Mir stand auvh 20%auf Essen getränke usw wegen silver status ,das habe ich auch erwähnt beim check in, Email gezeigt das ich der silver status habe die haben mich ignoriert. Reise ziemlich viel über die Jahre so etwas hab ich sehr selten erlebt. Für bezahlte Buchung mit Beleg müsste ich diskutieren...🙊🙊🙉 Schande!!"

"Very Loud, lot of Events, old and defective Inventory, Gym had no functional equipment besides weights. All-Inclusive means, that there a specific non-alcoholic beverages like Milk-coffee at bars not included. Children over 12 are payed as adults but they are not allowed in adult zones."

"Sehr schlecht organisiert – das Wachpersonal behandelt die Gäste unfreundlich und respektlos. Die Rezeption ist wenig hilfsbereit und scheint überfordert zu sein. Tatsächlich handelt es sich um Airbnb-Apartments mit unterschiedlichen privaten Eigentümern, was jegliche Hotel-Atmosphäre vermissen lässt – stattdessen fühlt es sich eher wie ein Gefängnis an. Die Sauberkeit lässt stark zu wünschen übrig, die Möbel sind abgenutzt, und es fehlt an grundlegender Ausstattung wie einem Geschirrspüler. Absolut nicht empfehlenswert."

"The hotel has probably more then 200 beds. On the sun deck at the pool was not a single sun umbrella to protect the guest from the sun. Next to the sun deck was a lawn with lounger. There were only four sun umbrellas... - VERY POOR !!!"