Griechenland: Umweltfreundlicher Urlaub

Meiner Meinung nach entspricht dieses Hotel leider keinem echten 5-Sterne-Standard. Besonders enttäuschend waren das mangelhafte Allergenmanagement, die À-la-carte-Restaurants, die Qualität der Zimmerreinigung sowie die Situation mit den Liegen am Pool. Unser Tipp: Die À-la-carte-Restaurants kann man sich sparen. Insgesamt hatten wir trotzdem einen schönen Aufenthalt. Das Ambiente ist modern und gemütlich, die gesamte Anlage wirkt gepflegt und sauber. Unser Zimmer war bei der Ankunft sauber, die tägliche Reinigung beschränkte sich jedoch meist auf Bettenmachen und Handtuchwechsel. Ein Cocktailglas im Badezimmer stand vom ersten bis zum letzten Urlaubstag unverändert dort. Das Buffet war gut, allerdings wiederholten sich die Speisen täglich. Die À-la-carte-Restaurants waren leider eine große Enttäuschung: lange Wartezeiten trotz Vorbestellung, viele Weine von der Karte nicht verfügbar, unorganisierter Service und selbst für einfache Wünsche wie Wasser oder Salz mussten wir mehrfach nachfragen. Besonders kritisch sehen wir das Allergenmanagement. Trotz vorheriger Information über eine Pistazienallergie und eines Gesprächs mit dem Chefkoch wurde im griechischen Restaurant Pistazieneis serviert, ohne dies zu kennzeichnen. Positiv hervorheben möchten wir das Hauptrestaurant mit seinem freundlichen und kompetenten Personal sowie die Lobby- und Strandbar. Leider gibt es für die Hotelgröße zu wenige Liegen am Pool. Außerdem fehlt auf dem Weg zum Wasserpark und dort selbst ausre

Optisch ist dieses Hotel ein absoluter Traum. Die gesamte Anlage ist wunderschön gestaltet und außergewöhnlich sauber: den ganzen Tag sind Mitarbeiter unterwegs und kümmern sich um die Pflege. Das Personal ist durchweg herzlich, jeder grüßt freundlich und begegnet einem mit einem Lächeln. Wir hatten eine Suite, die hochwertig ausgestattet war und sogar einen Steamer im Zimmer hatte - ein tolles Detail. Leider hatten wir an 7 von 10 Tagen deutliche Probleme mit dem Getränkeservice im Buffetrestaurant. Bestellungen mussten wir aktiv einfordern, Nachbestellungen waren nahezu unmöglich und zweimal bekamen wir beim Frühstück gar keinen Kaffee. Nach unserer Beschwerde kümmerte sich Hotelmanagerin Vasiliki persönlich um unser Anliegen. Sie war außergewöhnlich kompetent, empathisch + lösungsorientiert, nahm unser Feedback ernst und bot zahlreiche Kompensationen an. Ihr Engagement verdient ein großes Lob. Verbesserungsbedarf gibt es bei den À-la-carte-Restaurants: Dass Reservierungen bereits drei Tage vor Anreise möglich sind, wird nicht kommuniziert. Dadurch waren viele Restaurants bereits ausgebucht. Im asiatischen Restaurant fehlte zudem jede Flexibilität bei einer einfachen Anpassung eines Gerichts wegen einer Soja-Unverträglichkeit. Positiv sind die vielen schönen Pools. Weniger angenehm: Laut zuschlagende Zimmertüren und – je nach Wind – hörbare Kinderanimationen aus benachbarten Hotels. Insgesamt schönes Hotel, dessen Service leider nicht immer dem Anspruch von 5 gerecht wird.

Herzliche Begrüssung und hoch professioneller Service egal ob an der Rezeption beim Einchecken, an der Bar oder im Restaurant. Sehr gute Lage zum Hafen und der Altstadt.

Perfekt!Sehr nettes Personal

Herzliche Begrüssung und hoch professioneller Service egal ob an der Rezeption beim Einchecken, an der Bar oder im Restaurant. Sehr gute Lage zum Hafen und der Altstadt.