Gran Canaria: Abenteuerurlaub

Toller Ausblick, großteils nettes Personal, besonders beim Frühstück. Klimaanlage im Zimmer war laut, wurde am vorletzten Tag unangekündigt repariert, konnte deshalb nicht in mein Zimmer. Auf Nachfrage bei der Rezeption, wie lange es dauern wird, meinte die Mitarbeiterin, ich solle die Arbeiter fragen - Verständigung war aufgrund unterschiedlicher Sprachen schwierig. Hier hätte ich mir von einem 5*-Hotel eine andere Vorgehensweise erhofft. Alles in allem ein gutes Hotel, Kundenservice nicht immer top.

Zimmer geräumig und schöner grosser Balkon. personal und Frühstück sehr gut. Die Poolanlage ist sehr schön und mit genügend Liegen ausgestattet. Parken kostet allerdings 14,40 pro Tag extra. Das sollte besser gelöst werden. Wir würden gerne wieder hinfahren.

Die Zimmer und die Anlage ist sehr sehr sauber, das Essen war wundervoll, abwechslungsreich und lecker und das Personal freundlich. Alls in allem wirklich gut.

Angenehme Atmosphäre und gutes Essen, das Personal ist sehr freundlich.

Wir verbrachten 6 Tage im Hotel Santa Catalina. Der Empfang war sehr stilvoll mit Gepäck- und Parkservice sowie freundlichem Check-in mit Begrüßungssekt. Fragen zu Hotel, Spa und Restaurants wurden professionell beantwortet. Unsere Junior-Suite Premium (228) lag über dem Hoteleingang mit Blick in den Park und zum Hafen. Die koloniale Einrichtung ist schön, das Zimmer jedoch recht klein, da das nur durch Holzlamellen abgetrennte Bad viel Platz einnimmt. Im Wohnbereich gab es nur einen Sessel, obwohl Platz für einen zweiten wäre. Das Bett ist groß, die Matratzen jedoch sehr hart. Die historischen Fenster sind undicht – bei Sturm zog der Wind deutlich hinein. Der Service wirkte teilweise unkoordiniert: Als Wassergläser fehlten, brauchte es mehrere Telefonate bis Ersatz kam, einmal wurde sogar einfach aufgelegt. Auch die Zimmerreinigung war nur vollständig mit Trinkgeld. Ohne dieses wurden lediglich Bett gemacht, Handtücher gewechselt und Müll geleert – Boden wischen, Flaschen entsorgen oder Seife nachfüllen fiel aus. Für ein 5-Sterne-Hotel enttäuschend. Das Frühstück überzeugte mit Auswahl, Qualität und freundlichem Personal. Bei voller Belegung kam es jedoch zu Wartezeiten beim Platzieren sowie auf Eierspeisen und Kaffee. Das historische Ambiente und die Dachterrasse sind sehr schön. Der Spa-Bereich enttäuscht jedoch: zugiger, nach oben offener Poolbereich, undichte Sauna-Cubes und abgenutzte, wenig private Duschen – insgesamt keine 5-Sterne-Qualität.

Toller Ausblick, großteils nettes Personal, besonders beim Frühstück. Klimaanlage im Zimmer war laut, wurde am vorletzten Tag unangekündigt repariert, konnte deshalb nicht in mein Zimmer. Auf Nachfrage bei der Rezeption, wie lange es dauern wird, meinte die Mitarbeiterin, ich solle die Arbeiter fragen - Verständigung war aufgrund unterschiedlicher Sprachen schwierig. Hier hätte ich mir von einem 5*-Hotel eine andere Vorgehensweise erhofft. Alles in allem ein gutes Hotel, Kundenservice nicht immer top.

Wir verbrachten 6 Tage im Hotel Santa Catalina. Der Empfang war sehr stilvoll mit Gepäck- und Parkservice sowie freundlichem Check-in mit Begrüßungssekt. Fragen zu Hotel, Spa und Restaurants wurden professionell beantwortet. Unsere Junior-Suite Premium (228) lag über dem Hoteleingang mit Blick in den Park und zum Hafen. Die koloniale Einrichtung ist schön, das Zimmer jedoch recht klein, da das nur durch Holzlamellen abgetrennte Bad viel Platz einnimmt. Im Wohnbereich gab es nur einen Sessel, obwohl Platz für einen zweiten wäre. Das Bett ist groß, die Matratzen jedoch sehr hart. Die historischen Fenster sind undicht – bei Sturm zog der Wind deutlich hinein. Der Service wirkte teilweise unkoordiniert: Als Wassergläser fehlten, brauchte es mehrere Telefonate bis Ersatz kam, einmal wurde sogar einfach aufgelegt. Auch die Zimmerreinigung war nur vollständig mit Trinkgeld. Ohne dieses wurden lediglich Bett gemacht, Handtücher gewechselt und Müll geleert – Boden wischen, Flaschen entsorgen oder Seife nachfüllen fiel aus. Für ein 5-Sterne-Hotel enttäuschend. Das Frühstück überzeugte mit Auswahl, Qualität und freundlichem Personal. Bei voller Belegung kam es jedoch zu Wartezeiten beim Platzieren sowie auf Eierspeisen und Kaffee. Das historische Ambiente und die Dachterrasse sind sehr schön. Der Spa-Bereich enttäuscht jedoch: zugiger, nach oben offener Poolbereich, undichte Sauna-Cubes und abgenutzte, wenig private Duschen – insgesamt keine 5-Sterne-Qualität.

Es war ein rundum gelungener Aufenthalt. Einziger Wehrmutstropfen war ein „nicht“ Gast der scheinbar ins Hotel „geschmuggelt“ wurde und der das Handy und die Sonnenbrille meines Mannes versucht hat im buffet Restaurant zu stehlen.

Zimmer geräumig und schöner grosser Balkon. personal und Frühstück sehr gut. Die Poolanlage ist sehr schön und mit genügend Liegen ausgestattet. Parken kostet allerdings 14,40 pro Tag extra. Das sollte besser gelöst werden. Wir würden gerne wieder hinfahren.

Toller Ausblick, großteils nettes Personal, besonders beim Frühstück. Klimaanlage im Zimmer war laut, wurde am vorletzten Tag unangekündigt repariert, konnte deshalb nicht in mein Zimmer. Auf Nachfrage bei der Rezeption, wie lange es dauern wird, meinte die Mitarbeiterin, ich solle die Arbeiter fragen - Verständigung war aufgrund unterschiedlicher Sprachen schwierig. Hier hätte ich mir von einem 5*-Hotel eine andere Vorgehensweise erhofft. Alles in allem ein gutes Hotel, Kundenservice nicht immer top.

Wir verbrachten 6 Tage im Hotel Santa Catalina. Der Empfang war sehr stilvoll mit Gepäck- und Parkservice sowie freundlichem Check-in mit Begrüßungssekt. Fragen zu Hotel, Spa und Restaurants wurden professionell beantwortet. Unsere Junior-Suite Premium (228) lag über dem Hoteleingang mit Blick in den Park und zum Hafen. Die koloniale Einrichtung ist schön, das Zimmer jedoch recht klein, da das nur durch Holzlamellen abgetrennte Bad viel Platz einnimmt. Im Wohnbereich gab es nur einen Sessel, obwohl Platz für einen zweiten wäre. Das Bett ist groß, die Matratzen jedoch sehr hart. Die historischen Fenster sind undicht – bei Sturm zog der Wind deutlich hinein. Der Service wirkte teilweise unkoordiniert: Als Wassergläser fehlten, brauchte es mehrere Telefonate bis Ersatz kam, einmal wurde sogar einfach aufgelegt. Auch die Zimmerreinigung war nur vollständig mit Trinkgeld. Ohne dieses wurden lediglich Bett gemacht, Handtücher gewechselt und Müll geleert – Boden wischen, Flaschen entsorgen oder Seife nachfüllen fiel aus. Für ein 5-Sterne-Hotel enttäuschend. Das Frühstück überzeugte mit Auswahl, Qualität und freundlichem Personal. Bei voller Belegung kam es jedoch zu Wartezeiten beim Platzieren sowie auf Eierspeisen und Kaffee. Das historische Ambiente und die Dachterrasse sind sehr schön. Der Spa-Bereich enttäuscht jedoch: zugiger, nach oben offener Poolbereich, undichte Sauna-Cubes und abgenutzte, wenig private Duschen – insgesamt keine 5-Sterne-Qualität.

Einen Tag nach Ankunft: Ameisen im Zimmer, auch auf dem Bett. Das Personal war nicht besonders freundlich und hilfsbereit bei der Bitte um Hilfe. Das Zimmer wurde dann auf mehrmalige Nachfrage nochmals gereinigt, danach war das Thema erledigt. Über die (vom Hotel beworbene) App wurde außerdem ein "Late Checkout" angefragt - darauf kam nie eine Antwort. Die Einrichtung ist teilweise nicht mehr besonders wohnlich, z.B. Risse im Sofa, abfallende Verkleidungen in der Küche.

Toller Ausblick, großteils nettes Personal, besonders beim Frühstück. Klimaanlage im Zimmer war laut, wurde am vorletzten Tag unangekündigt repariert, konnte deshalb nicht in mein Zimmer. Auf Nachfrage bei der Rezeption, wie lange es dauern wird, meinte die Mitarbeiterin, ich solle die Arbeiter fragen - Verständigung war aufgrund unterschiedlicher Sprachen schwierig. Hier hätte ich mir von einem 5*-Hotel eine andere Vorgehensweise erhofft. Alles in allem ein gutes Hotel, Kundenservice nicht immer top.

Zimmer geräumig und schöner grosser Balkon. personal und Frühstück sehr gut. Die Poolanlage ist sehr schön und mit genügend Liegen ausgestattet. Parken kostet allerdings 14,40 pro Tag extra. Das sollte besser gelöst werden. Wir würden gerne wieder hinfahren.