Gran Canaria: Luxusurlaub

Mega freundliches Personal, das Zimmer hatte eine sehr gute Ausstattung. Die Auswahl an Aufschnitt könnte beim Frühstück ein wenig größer sein. Wir kommen gerne wieder!

Unser Sohn hat sich während unseres Aufenthalts am Pool verletzt. Mehrere Mosaiksteine waren zerbrochen und wurden offenbar nicht ersetzt – dies war leider bereits im Jahr 2025 der Fall. Aufgrund der Verletzung mussten wir den Schnitt sogar im Spital kontrollieren lassen. Für unseren Sohn waren damit die Ferien praktisch vorbei, da er nicht mehr ins Wasser durfte. Die Reaktion des Guest Managers war für uns leider sehr enttäuschend. Als Entgegenkommen erhielten wir lediglich einen Gutschein für ein Softgetränk pro Person am Abend. Angesichts der Situation und der Tatsache, dass wir bereits seit vier Jahren regelmässig in dieses Hotel kommen, empfanden wir dies als nicht angemessen. Wir hätten hier deutlich mehr Verständnis und eine ernsthafte Reaktion des Hotels erwartet – insbesondere im Hinblick auf die Sicherheit der Gäste und die Tatsache, dass der Mangel offenbar bereits länger bekannt war.

This was our second time staying here. The positives are still the food, the service, the hotel grounds, and the various activities and things to do around the area. However, there were a few negatives. Upon arrival, we were given a room that was not clean. It took reception two attempts to get it to an acceptable standard, and no one followed up afterwards to check if everything was okay. Furthermore, during check-out, no one asked us how our stay was. I felt that the signature "Salobre vibe" was a bit lacking this time around. For 200€ per night, I expected a little more attention to detail. Overall, though, it is still a place we would recommend.

Mega freundliches Personal, das Zimmer hatte eine sehr gute Ausstattung. Die Auswahl an Aufschnitt könnte beim Frühstück ein wenig größer sein. Wir kommen gerne wieder!

Unser Sohn hat sich während unseres Aufenthalts am Pool verletzt. Mehrere Mosaiksteine waren zerbrochen und wurden offenbar nicht ersetzt – dies war leider bereits im Jahr 2025 der Fall. Aufgrund der Verletzung mussten wir den Schnitt sogar im Spital kontrollieren lassen. Für unseren Sohn waren damit die Ferien praktisch vorbei, da er nicht mehr ins Wasser durfte. Die Reaktion des Guest Managers war für uns leider sehr enttäuschend. Als Entgegenkommen erhielten wir lediglich einen Gutschein für ein Softgetränk pro Person am Abend. Angesichts der Situation und der Tatsache, dass wir bereits seit vier Jahren regelmässig in dieses Hotel kommen, empfanden wir dies als nicht angemessen. Wir hätten hier deutlich mehr Verständnis und eine ernsthafte Reaktion des Hotels erwartet – insbesondere im Hinblick auf die Sicherheit der Gäste und die Tatsache, dass der Mangel offenbar bereits länger bekannt war.

This was our second time staying here. The positives are still the food, the service, the hotel grounds, and the various activities and things to do around the area. However, there were a few negatives. Upon arrival, we were given a room that was not clean. It took reception two attempts to get it to an acceptable standard, and no one followed up afterwards to check if everything was okay. Furthermore, during check-out, no one asked us how our stay was. I felt that the signature "Salobre vibe" was a bit lacking this time around. For 200€ per night, I expected a little more attention to detail. Overall, though, it is still a place we would recommend.

Mega freundliches Personal, das Zimmer hatte eine sehr gute Ausstattung. Die Auswahl an Aufschnitt könnte beim Frühstück ein wenig größer sein. Wir kommen gerne wieder!

Awesome staff and hotel.

Eine wirklich gut gelegene Unterkunft mit tollem Dachpool und sehr freundlichem Personal.