Kap Spartivento: Flitterwochen

Saubere Unterkunft, leckeres Frühstück, sehr schöner Pool.

Sehr freundliches, hilfsbereites Hotelpersonal. Strandnahe Lage des Bungalow. Tolle gepflegte Anlage, mit einer viefältigen Vegitation. In der Nebensaison ruhig.

Best nights sleep in years!

Anreise 2 Tage nach Saisoneröffnung, Personal sehr freundlich und hilfsbereit, die Unterkunft leider teilweise nicht ready und nicht 5 Sterne Niveau. Stromausfall, Wasserlecks im Bad, Kissen auf Balkon nicht bezogen, Kühlschrank nicht eingeschaltet, Balkon nicht gereinigt… Schade. das Personal war bemüht, die Punkte auszubessern.

Die Anlage war gepflegt und das Zimmer schön - Cocktails an der Bar waren lecker - der Liegebereich am Strand war toll (sehr ruhig zum Erholen). Abendessen haben wir aufgrund des überschaubaren Frühstücks im Hotel in einem tollen Lokal in Pula zu uns genommen. Einzige minus Punkte waren das viel zu harte Bett (konnte keine Nacht durchschlafen) und das sehr überschaubare Frühstücksbuffet (keine Abwechslung und wenig Angebot). Die Hotelzufahrt ist eine lange Schotterstraße mit Schlaglöchern und großen Steinen (mit dem Mietauto ok, aber mit dem privaten Auto möchte ich generell dort nicht unterwegs sein…).

Anreise 2 Tage nach Saisoneröffnung, Personal sehr freundlich und hilfsbereit, die Unterkunft leider teilweise nicht ready und nicht 5 Sterne Niveau. Stromausfall, Wasserlecks im Bad, Kissen auf Balkon nicht bezogen, Kühlschrank nicht eingeschaltet, Balkon nicht gereinigt… Schade. das Personal war bemüht, die Punkte auszubessern.

Alles super

El resort es precioso. Los jardines, las playas, los restaurantes y las instalaciones deportivas son excelentes. Sin embargo, el servicio no está a la altura de un resort de lujo ni del precio que se paga. Durante mi estancia viví varias situaciones en las que el huésped tenía que resolver los problemas por su cuenta en lugar de recibir ayuda del personal. Por ejemplo, cuando necesité un taxi, el servicio de transporte del hotel no estaba disponible. En lugar de buscar una alternativa, simplemente me dieron un número de teléfono y me pidieron que llamara al taxi yo mismo. También quise alquilar una cama privada con dosel en la playa, pero el personal no sabía cuánto costaba ni cómo se podía reservar. Me sorprendió que los empleados encargados de la playa no pudieran proporcionar una información tan básica. Después de olvidar un objeto en el hotel, lo encontraron, pero tuve que organizar yo mismo todo el envío con FedEx: crear el envío, preparar las etiquetas y programar la recogida del mensajero. Además, tuve que asumir todos los gastos de envío. Esperaba una gestión mucho más profesional por parte de un hotel de este nivel. El parque acuático infantil también fue una decepción. Había muchas hojas y suciedad en el agua, y apenas vi personal supervisando la seguridad de los niños. En general, las instalaciones del resort merecen cinco estrellas, pero el servicio no. Existe una clara diferencia entre la calidad del complejo y la calidad de la atención al cliente. Espero qu