Vall d'Àssua: Ferien in den Bergen

Very disappointing experience – room downgrade and invoice problems We booked 3 rooms of the same category for a business trip. At check-in, the rooms provided did not match what we had booked. My room was much smaller and had no working desk. After I complained, I was moved to the correct room, but my two colleagues were told the hotel was full and had to stay in the downgraded rooms. The problems continued after check-out. We paid EUR 483.60 × 3 rooms = EUR 1,450.80, plus EUR 83.16 city tax. After contacting the hotel about the invoice, we received new invoices whose total amount was correct, but the accommodation, city tax, deposit and card payments were unnecessarily split and mixed between different invoices, making them very difficult for our company to process. I simply asked for one accommodation invoice for EUR 1,450.80 and one city-tax invoice for EUR 83.16, but unfortunately I received no further response. For a business hotel, providing the room category booked and a clear, usable invoice should be basic service. Very disappointing experience, and I would not stay here again for a business trip.

Sehr gute Lage und sehr freundliches Personal.

Es war ein wunderbarer Aufenthalt. Hat extrem gut gelegen direkt am Bahnhof. Sehr schönes, grosses Zimmer von einfach ohne Beanstandungen!

Ein tolles Hotel, geniale Lage in Poblenau. Tolles Zimmer mit einem schönen Balkon und herrlichem Ausblick. Bus direkt hinter dem Hotel für den Stadionbesuch geeignet. Kleine ruhige Rambla mit Restaurant und Bars. Zu Fuss schnell am Strand. Wirklich empfehlenswert

Die Lage des Hotels ist super und die Dachterrasse ist sehr begehrt. Aufgrund der Renovierung in 2024 ist das Haus auf neuem Stand. Wir drücken die Daumen, dass es gelingt alles in dem guten Zustand zu erhalten. VG HJ

Vorne weg: das Hotl ist sehr schön, die Zimmer sehr neuwertig, das Personal sehr freundlich und hilfsbereit und das Frühstücksbüffet lässt keine Wünsche offen! Allerdings bitte vor Buchung beachten: Die Bereiche der eingestellten Fotos sind nicht für alle Gäste nutzbar, das wussten wir vorher nicht! Das Hotel unterscheidet zwischen Normal und Red-Level. Den großen schönen Pool, mit Clubatmosphäre darf man nur besuchen, wenn man ein Upgrade auf Redlevel vorher getätigt hat. Bei uns wären es 100 Euro pro Nacht, also 1200 Euro gewesen. Da diese Anlage einer paradiesischen Gartenanlage liegt, hätten wir das auch gerne mit dazu gebucht. Geht, aber Zugang für die Kinder erst ab 16 Jahren. Also bringt uns das Upgrade schon mal nichts Der schön bebilderte Frühstücksraum steht auch nur den Red-Level-Gästen zur Verfügung. Hatten wir nicht, also nichts mit schönem Ambiente, sondern ein Frühstücksraum, ähnlich einer Kantine, ohne Fenster oder Tageslicht. Der Shuttle fährt erst ab 10 Uhr, nur viermal am Tag, aber auch nur in die City, nicht mehr zurück. Dieser Shuttle muss vorher gebucht werden, First come-First Serve! Es gibt auch keine 5 Restaurants, wie beschrieben. Max 2, das 3. ist wieder nur für Red Level, das 4. hatte den ganzen August zu und das 5. wäre die Rooftopbar; hier gibt es allerdings nur Häppchen. Schöne Restaurants sind fussläufig nicht bzw. überhaupt nicht zu finden, allerdings gibt es in der Mall (10 Minuten) einen guten Italiener.

Es war ein wunderbarer Aufenthalt. Hat extrem gut gelegen direkt am Bahnhof. Sehr schönes, grosses Zimmer von einfach ohne Beanstandungen!

Ein tolles Hotel, geniale Lage in Poblenau. Tolles Zimmer mit einem schönen Balkon und herrlichem Ausblick. Bus direkt hinter dem Hotel für den Stadionbesuch geeignet. Kleine ruhige Rambla mit Restaurant und Bars. Zu Fuss schnell am Strand. Wirklich empfehlenswert

Gute Lage, saubere Zimmer und gutes Frühstück

Sehr gute Lage und sehr freundliches Personal.