Guelmim-Es Semara : Vacances golf

Nous avons passé un excellent séjour à l’hôtel Argana. Tout le personnel est aux petits soins avec les clients et contribue à rendre le séjour très agréable. Un grand merci aux animateurs qui font tout leur possible pour que les enfants passent de merveilleux moments, ainsi qu’aux serveurs du restaurant et aux réceptionnistes pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux. Une mention spéciale à Soukaina, qui est d’une grande gentillesse, très professionnelle et toujours souriante. Nous reviendrons avec grand plaisir !

L'ensemble

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Pire expérience hôtelière de mon séjour à Agadir. Absolument pas digne d’un 5 étoiles. Nous avons payé environ 3 000 DH la nuit. La chambre devait être disponible à 14h, nous ne l’avons récupérée qu’à 17h après plusieurs reports. Le pire était le manque total de communication : on nous laissait attendre parfois 45 minutes devant la réception sans aucune information. C’était toujours à nous d’aller demander où en était la chambre. Une fois la chambre récupérée : odeur d’égouts dans la salle de bain, sang sur les murs, sol sale et taché et linge de lit encore humide. Inadmissible pour un hôtel de ce standing. J’ai immédiatement demandé un remboursement afin de changer d’hôtel, mais ils ont refusé. La responsable du ménage est venue et, au lieu de s’excuser, son attitude nous a donné l’impression que c’était comme ça et qu’il fallait faire avec. Seul point positif : le monsieur du service technique venu régler le problème d’odeur. Extrêmement gentil, respectueux et professionnel. Merci à lui. Et pour la piscine, oubliez les transats : une trentaine environ, tous occupés dès le matin. À 3 000 DH la nuit, entre le retard, la saleté, le refus de remboursement et le service déplorable, c’est une énorme déception. Je déconseille fortement cet hôtel.

L'ensemble

Pire expérience hôtelière de mon séjour à Agadir. Absolument pas digne d’un 5 étoiles. Nous avons payé environ 3 000 DH la nuit. La chambre devait être disponible à 14h, nous ne l’avons récupérée qu’à 17h après plusieurs reports. Le pire était le manque total de communication : on nous laissait attendre parfois 45 minutes devant la réception sans aucune information. C’était toujours à nous d’aller demander où en était la chambre. Une fois la chambre récupérée : odeur d’égouts dans la salle de bain, sang sur les murs, sol sale et taché et linge de lit encore humide. Inadmissible pour un hôtel de ce standing. J’ai immédiatement demandé un remboursement afin de changer d’hôtel, mais ils ont refusé. La responsable du ménage est venue et, au lieu de s’excuser, son attitude nous a donné l’impression que c’était comme ça et qu’il fallait faire avec. Seul point positif : le monsieur du service technique venu régler le problème d’odeur. Extrêmement gentil, respectueux et professionnel. Merci à lui. Et pour la piscine, oubliez les transats : une trentaine environ, tous occupés dès le matin. À 3 000 DH la nuit, entre le retard, la saleté, le refus de remboursement et le service déplorable, c’est une énorme déception. Je déconseille fortement cet hôtel.

Nous avons passé un excellent séjour à l’hôtel Argana. Tout le personnel est aux petits soins avec les clients et contribue à rendre le séjour très agréable. Un grand merci aux animateurs qui font tout leur possible pour que les enfants passent de merveilleux moments, ainsi qu’aux serveurs du restaurant et aux réceptionnistes pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux. Une mention spéciale à Soukaina, qui est d’une grande gentillesse, très professionnelle et toujours souriante. Nous reviendrons avec grand plaisir !

Hotel très propre, personnel aimable et serviable, bons équipements , accès plage pratique. Hotel calme , chambres bien insonorisées Par contre pas de bouteille d eau de quoi faire un thé ou café dans la chambre