Madère : Vacances ski

Hotel proposant de belles prestations avec cependant quelques problèmes rencontrés inacceptables pour un 5 étoiles. Contrairement à l'annonce Expedia, l'hôtel ne propose pas de navette vers l'aéroport. Notre première chambre vue mer, avait des remontées d'odeurs nauséabondes par la salle de bain et la climatisation ne fonctionnait pas. Les rideaux tirés par les personnels de ménage et la salle de bain allumée en permanence pour la ventilation auraient dû nous mettre la puce à l'oreille. Dommage d'avoir une vue mer si, pour conserver une certaine fraîcheur, les rideaux doivent rester fermés... Après signalement, un employé est venu tenter de réparer la climatisation... sans succès, il a fini par nous proposer un bloc de climatisation portatif dont un gros tuyau nécessitait de garder la fenêtre ouverte ! Nous avons changé chambre. Tout semblait aller pour le mieux, lorsque les cuisines du restaurant en dessous se sont mises en route et qu'au retour de la piscine nous avons senti des odeurs de friture (certes mieux que les odeurs d'égout de la chambre précédente). Nous sommes finalement restés dans cette chambre dont la climatisation fonctionnait légèrement mieux et qui par le biais des fenêtres nous permettait d'évacuer les odeurs de cuisine. Il sembe donc dommage que les personnels ne communiquent pas les problèmes qu'ils observent dans les chambres, à moins que ce soit la direction qui décide de louer des chambres dont ils connaissent les défauts.

Chambre famille très spacieuse Seul bémol uniquement des chaînes de news sur la tv et majoritairement en anglais donc un peu limité

Pour rester le plus objectif possible, je dirais que l’hôtel est idéal pour les voyageurs en quête d’authenticité (cadre, environnement, architecture….) Cependant, ne cherchez pas la tranquillité absolue, car l’ancien édifice réhabilité en hôtel reste mal insonorisé. Nous avions une chambre au 1er étage où nous avions l’impression d’avoir les voisins dans la salle de bain. Non pas que ces derniers étaient bruyants, loin de là, mais la conception et le cloisonnement ne sont pas dignes d’un hôtel de cette catégorie sans parler du simple vitrage… J’imagine tout autant la réciprocité…. Hormis cela, l’accueil est correct et mériterait néanmoins un peu plus de sourire de la part de certaines hôtesses, déjà accoutrées d’une tenue plutôt austère. Quant à la cuisine, elle est de qualité. Le petit déjeuner est complet et servi à table. J’apporte une mention spéciale à Orlando pour sa bienveillance, son professionnalisme et son sourire. Le reste de l’équipe ne démérite pas non plus évidemment. L’accès en voiture se mérite car très pentu et étroit. Il y a suffisamment de places pour se garer malgré tout. Enfin, la partie extérieure piscine/terrasse est splendide de par la vue et la tranquillité du lieu. Malheureusement, pour notre sejour en Mars, la météo n’était pas des plus clémentes pour profiter pleinement des lieux.

Hotel proposant de belles prestations avec cependant quelques problèmes rencontrés inacceptables pour un 5 étoiles. Contrairement à l'annonce Expedia, l'hôtel ne propose pas de navette vers l'aéroport. Notre première chambre vue mer, avait des remontées d'odeurs nauséabondes par la salle de bain et la climatisation ne fonctionnait pas. Les rideaux tirés par les personnels de ménage et la salle de bain allumée en permanence pour la ventilation auraient dû nous mettre la puce à l'oreille. Dommage d'avoir une vue mer si, pour conserver une certaine fraîcheur, les rideaux doivent rester fermés... Après signalement, un employé est venu tenter de réparer la climatisation... sans succès, il a fini par nous proposer un bloc de climatisation portatif dont un gros tuyau nécessitait de garder la fenêtre ouverte ! Nous avons changé chambre. Tout semblait aller pour le mieux, lorsque les cuisines du restaurant en dessous se sont mises en route et qu'au retour de la piscine nous avons senti des odeurs de friture (certes mieux que les odeurs d'égout de la chambre précédente). Nous sommes finalement restés dans cette chambre dont la climatisation fonctionnait légèrement mieux et qui par le biais des fenêtres nous permettait d'évacuer les odeurs de cuisine. Il sembe donc dommage que les personnels ne communiquent pas les problèmes qu'ils observent dans les chambres, à moins que ce soit la direction qui décide de louer des chambres dont ils connaissent les défauts.

Chambre famille très spacieuse Seul bémol uniquement des chaînes de news sur la tv et majoritairement en anglais donc un peu limité