Südliche Highlands: Skiurlaub

Alles gut. Clean and friendly.

Unglaubliches Hotel, wir haben nie schöner gewohnt! Man merkt, dass unlängst für viel Geld renoviert wurde- alles -einfach alles- war großartig!

Unglaubliches Hotel, wir haben nie schöner gewohnt! Man merkt, dass unlängst für viel Geld renoviert wurde- alles -einfach alles- war großartig!

Wir waren vor ein paar Jahren bereits zweimal hier und waren begeistert. Darum wollten wir wieder kommen und haben den sehr hohen Zimmerpreis in der Hochsaison bezahlt. Jetzt waren wir jedoch extrem enttäuscht. Es wurde ein Neubau angebaut. Viele Leute (ca. 200 Zimmer). Viele Kinder und Familien, die auf der Wiese spielten und sich tummelten. Ungepflegtes Familien-Restaurant auf Terrasse mit Selbstbestellung, usw.. Auch das Restaurant am See. Wie Massenhotels in den US. Es hat den alten exklusiven Charakter stark verloren. Es geht um Masse. Sehr schön sind die Zimmer und die Whiskey-Bar ist immer noch fantastisch. Das Personal ist sehr nett und kompetent. Sehr schade und absolut nicht mehr wert. Wir kommen nicht mehr und suchen andere exklusive Resorts.

Wonderful stay. Service and room were outstanding. Dinner was excellent! Can’t wait to come back.

Eine ruhige Oase ausserhalb

Miserables Serviceverständnis. Das Hotel prahlt auf seiner Homepage mit Fotos von originell ausgestatteten Badezimmern. Mitte April haben wir ein Zimmer ohne Stornierungsmöglichkeit gebucht. Kurz danach fiel meiner Sekretärin auf, dass es sich um gemeinschaftlich zu nutzende Badezimmer handelt. Das hatte ich bei der Buchung nicht erwartet, da mir so etwas seit meiner Jugendherbergszeit nicht mehr begenet ist. Obwohl wir das Zimmer erst für Mitte August gebucht hatten und somit vier Monate für eine Neuvermietung zur Verfügung gestanden hätten, entließ man uns nicht mehr aus dem Vertrag. Das ist formal-juristisch korrekt, zeigt aber eine miserable Einstellung gegenüber Gästen. Wir haben dem Guest House letztlich unser Geld geschenkt (über 400 Euro) und sind in ein Hotel gezogen, das genügend Badezimmer für seine Gäste bereithält (das Hilton Glasgow), weil man bei einer solchen Serviceeinstellung mit weiteren negativen Überraschungen rechnen muss und wir keine Lust hatten, uns auf unserer Reise zu ärgern.

Ich war es nicht gewohnt, dass ein Zimmer nur alle drei Tage gereinigt und ebenfalls so auch die Handtücher gewechselt werden, verstehe aber den Umweltaspekt dahinter und muss betonen, dass das Personal sehr zuvorkommend und hilfsbereit ist, wenn doch mal Toilettenpapier ausgeht, das Handtuch frisch gewünscht wird oder ein Fresh up gemacht werden soll :) Frühstück völlig ausreichend, Lage perfekt für den ersten Besuch in der Stadt. Alles fußläufig gut zu erreichen.

Ist komplett ungeschult und unhöflich, es gibt keine Telefone auf dem Zimmer und unter der Nummer ist die Rezeption nicht erreichbar, Toilettenspülung hatte nicht funktioniert, der Handtuchhalter ist einfach abgefallen nachdem man das Handtuch hingehängt hatte, die Dusche ist komplett undicht gewesen und der Spa-Bereich war nicht lohnenswert. Das Frühstück wird als großes Frühstück betitelt ist jedoch nur als kleine Auswahl und alles andere was man dazu möchte muss separat bezahlt werden.