Copenhague Nord : Vacances ski

L hôtel est assez bien situé, les chambres correctes et avec des services appréciables. La majorité du personnel est très agréable mais j’ai eu une mauvaise expérience à l arrivée avec deux employés à l accueil. Ils ne retrouvaient pas une partie de notre réservation expedia alors que je leur présentais le mail complet et numéro de confirmation. La personne a pris 2mn et s est agacée en me disant que l hôtel est complet et qu elle ne travaillait pas pour expédia, je n’avais qu à les appeler. Ce que j’ai fait, et la réservation était bien là mais séparée en 2 car 2 chambres ( parents et ados). Elle ne s’est pas excusée et était hautaine. Je lui ai simplement indiqué qu elle n avait pas pris le temps ni correctement vérifié, sans plus. La dessus son collègue est intervenu de façon virulente, sans s’excuser de l erreur non plus, et m a dit que j avais intérêt à être aimable si je souhaitais rester! J’ai été outrée et me suis sentie agressée. Il a fini par s’excuser mais honnêtement si j avais été sans mes enfants je serais partie immediatement. Je voyage beaucoup et travaille moi même dans le service, jamais je n accueillerais ainsi un client. Le lendemain au petit déjeuner la personne nous a dit qu elle ne voyait que 2 petits déj sur 4 mais a géré la situation très agréablement en disant qu elle vérifierait et de ne pas nous inquiéter, ce devait être une erreur de leur part. Ce qui était le cas car tout était réglé. Le service est un métier qui ne s’improvise pas. Avis mitigé.

Perfect location, very relaxing experience. Staff always available for help, highly recommended

Excellente situation et espace piscine détente exceptionnel.

Superbe hôtel cosy idéalement placé personnel au top chambre spacieuse nous avons adoré notre séjour au Sanders

Excellente situation et espace piscine détente exceptionnel.

Perfect location, very relaxing experience. Staff always available for help, highly recommended

Superbe hôtel cosy idéalement placé personnel au top chambre spacieuse nous avons adoré notre séjour au Sanders

Bous avions opté pour un Loft et c'tait super il y a plein d'espaces commun et partagés et mentions spéciales au Roof top et à la changing room qui permet de se rafraichir après avoir laissé ses bagages dans un casier et une bonne journée de découverte. ,Le quartier est top, la station de métro est à 2mn et les commerces de proximité sur place. Une belle expérience!

Tous etait impecable

Perfect location, very relaxing experience. Staff always available for help, highly recommended

Apres un pb de chambre ( mansardée et pas adaptée pour nous) l'équipe a su réagir et nous mettre à disposition une autre chambre . Les salariés sont tres agréables, l'hôtel est idéalement situé pour visiter le centre de Copenhague à pied, à côté de Halles pour pouvoir manger si on le souhaite. Il est calme , avec un petit parking à proximité ( sans possibilité de réserver à l'avance) . Le conseil est donc lors de la réservation de bien voir avec eux la chambre mise à disposition.

Tous etait impecable

Perfect location, very relaxing experience. Staff always available for help, highly recommended