Marokko: Yogaferien

Nicht ganz so gepflegt und nicht wirklich ein 5 Sterne Haus. Personal freundlich aber Customer Service lässt zu wünschen übrig

Man fühlt sich sofort, als sei man bei Freunden zu Besuch, so persönlich und warm ist die ganze Atmosphäre dort. Das kann kein 5 Sterne Hotel nur annähernd so bieten. Wenn man aus der quirligen Médina das Riad betritt, dann ist diese wunderbare Ruhe dort der perfekte Gegensatz.

Wir wurden sehr freundlich empfangen und es wurde sich mit viel Aufmerksamkeit um uns gekümmert. Hatten wegen der nicht vorhandenen Zeitumstellung, die WIR aber durchführten einen Termin verpasst und das Taxi. Es wurde sofort alles wieder organisiert und perfekt gelöst. Großes Kompliment an das Hotel, haben sich toll um uns gekümmert

Hayyat and the whole team were very helpful, friendly and discrete and really went out of their way to make our stay in the riad and in Marrakech as enjoyable as possible. The riad is splendid, the atmosphere is quiet and familiar and it is also well located to explore the medina

Die Unterkunft ist wirklich außergewöhnlich schön. Was jedoch gar nicht akzeptabel war, war die Service. Der war für ein Haus dieser Klasse schlicht unterirdisch. Streitendes Personal, unaufmerksame Poolboys, Kellner die vom Ramadan so geschwächt sich einfachste Bestellungen nicht merken konnten. So sehr wir die religiösen Besonderheiten akzeptieren erraten wir bei diesem Preise schon einen anderen Service. Oder sie können das Hotel während Ramadan eben nicht mehr anbieten. Ein Hinweis darauf bei der Buchung ist auch notwendig.

Wir wurden sehr freundlich empfangen und es wurde sich mit viel Aufmerksamkeit um uns gekümmert. Hatten wegen der nicht vorhandenen Zeitumstellung, die WIR aber durchführten einen Termin verpasst und das Taxi. Es wurde sofort alles wieder organisiert und perfekt gelöst. Großes Kompliment an das Hotel, haben sich toll um uns gekümmert

Hayyat and the whole team were very helpful, friendly and discrete and really went out of their way to make our stay in the riad and in Marrakech as enjoyable as possible. The riad is splendid, the atmosphere is quiet and familiar and it is also well located to explore the medina

Die Unterkunft ist wirklich außergewöhnlich schön. Was jedoch gar nicht akzeptabel war, war die Service. Der war für ein Haus dieser Klasse schlicht unterirdisch. Streitendes Personal, unaufmerksame Poolboys, Kellner die vom Ramadan so geschwächt sich einfachste Bestellungen nicht merken konnten. So sehr wir die religiösen Besonderheiten akzeptieren erraten wir bei diesem Preise schon einen anderen Service. Oder sie können das Hotel während Ramadan eben nicht mehr anbieten. Ein Hinweis darauf bei der Buchung ist auch notwendig.

Wunderschöne Anlage und sehr stylisch eingerichtet. Wir hatten unser Weihnachtsessen dort und dies war wirklich ausgezeichnet. Auch hier war die Servicemitarbeiterin einsame spitze. Auch das Frühstücksbuffet war von Auswahl und Qualität hervorragend. Verbesserungspotential gibt es an der Rezeption. Im Gegensatz zu unserem Check-in im Four seasons in Marrakech war dieser kurz ohne Infos zu der Stadt. Leider gab es auch beim Concierge keine Restaurantliste, die das Four seasons empfiehlt, kannte ich aus Marrakech und dachte, dass wäre FS Standard. Beim Check-out gab es riesen Schlangen so dass man hier bis zu 30 Minuten warten musste. Alles in allem ein wunderschöne Aufenthalt, wir kommen gerne wieder.