Hôtels 5 étoiles à Vân Đồn, Quang Ninh

"Grand structure très bien intégrée dans le paysage avec la plus belle plage de l'île. Grande chambre confortable, très calme et avec une très belle vue. Le petit déjeuner buffet est très varié et assez qualitatif. Malgré un grand nombre de clients, il y a toujours très peu de monde à la plage et à la piscine (c'est d'ailleurs assez surprenant alors que l'hôtel a de nombreux clients) Toujours très facile d'avoir des transats. Le personnel est très serviable et je tiens particulièrement à remercier mesdemoiselles Thao et Cam Xuyên qui ont su intervenir alors que j'avais eu un problème dans la chambre. Donc, tout était parfait."

"Superbe piscine, belles installations. Cependant, ce n'est pas au niveau d'un 5*. Plage très sale, piscine sales (sable), chambres moyennement propre au sol. Kids club qui n'en est pas vraiment un. Lit de plage non disponibles, pool bars fermés... Seul le restaurant était irréprochable. Nous nous sommes plain auprès de la direction qui a fait son possible pour corriger le tir, et semble vraiment soucieux de la satisfaction de la clientèle, mais force est de reconnaître que ce n'est pas au niveau "

"Extraordinaire "

"Petit déjeuner top Personnel très gentil "

"La chambre était exceptionnelle le personnel sont d'une gentillesse incroyable. Un de mes meilleurs hôtels que j'ai pu faire !"

"Mon séjour à l’hôtel À La Carte Ha Long a malheureusement été très décevant. Malgré une vue magnifique sur la baie et un établissement en bon état, de nombreux problèmes ont gâché l’expérience. D’abord, les informations concernant les horaires de la piscine et des bars sont fausses ou incohérentes. On se retrouve à descendre pour profiter des services, pour finalement découvrir qu’ils sont fermés alors que les horaires affichés indiquent le contraire. La communication avec l’ensemble du personnel a aussi été extrêmement compliquée. Très peu semblent comprendre les demandes de base, ce qui rend chaque interaction frustrante. À plusieurs reprises, j’ai eu l’impression que certaines personnes du staff étaient littéralement lassées ou agacées de devoir nous répondre. Autre point très désagréable : les innombrables checkpoints. Il faut montrer sa carte de chambre absolument partout — piscine, ascenseurs, spa, restaurants — donnant l’impression d’être constamment surveillé plutôt que détendu. J’ai également rencontré un problème avec ma réduction liée à mon statut. Elle n’a pas été appliquée, et j’ai dû faire plusieurs allers-retours entre le spa et l’accueil. Même en expliquant clairement la situation, la réception ne m’a pas cru et a mis beaucoup de temps à régler le problème. En résumé, l’hôtel est vendu comme un lieu de détente, mais les contraintes, les problèmes d’organisation et le manque de professionnalisme du personnel rendent le séjour stressant plutôt qu’agréable. "

"Tres bon sejour endroit agreable. Personnel tres avcuillant je recommande "

"Très bon séjour au sein de ce bel hôtel avec une magnifique vue sur la baie ainsi que sur le golf. Mention spéciale à Simon pour ses services et sa disponibilité ainsi qu'à Hoang thi Thuan. Seul bémols, indépendant de l'hôtel: comportement honteux de la part du personnel du golf. Personnel très désagréable et prix exorbitant pour les étrangers. "