Städtereisen Bergheim

Insgesamt kann ich leider nur ein Befriedigendes Erlebnis beschreiben. Ich war mit meiner Freundin über das Wochenende mit zwei Übernachtungen vor Ort. Sowohl beim Einchecken, als auch beim Auschecken, haben wir uns nicht willkommen gefühlt. Die Kommunikation wirkte leider stark erzwungen und nur auf das Nötigste beschränkt. Es wurde sich auch nicht bei unserer Abreise darüber erkundigt, ob unser Aufenthalt zu unserer Zufriedenheit war. Leider war auch beim ersten Betreten des Zimmer ein stark unangenehmer Toiletten - Geruch im gesamten Zimmer (266) warzunehmen. Da es aber bereits so spät Abends war, waren wir beide viel zu müde, um uns an die Rezeption oder an das Hotel Personal zu wenden. Unsere Hoffnung war, das es nur Pech war und bestimmt am nächsten Tag, wenn wir das Zimmer gut durchlüften würde, verschwinden würde, aber dem war nicht so, auch als wir am nächsten wieder zurück ins Zimmer kamen, rach es erneut im gesamten Zimmer nach Toilette (ob es nun die Rohrleitungen, oder mangelnde Reinigung vor unserer Anreise war, kann ich nicht sagen). Ich war bereits einige Male in Köln, bisher hatten mir die anderen Hotels besser fallen. Postiv ist die sehr gute Anbindung an die Öffentlichen Verkehrsmittel und das Parkhaus direkt an Hotel.

Ich bin immer gerne hier, fühle mich sehr wohl und das Personal ist super. Leider sind die Duschen in der Herrenumkleide schon länger defekt und ich hatte noch kein Zimmer, wo die Klimaanlage wirklich gut gekühlt hat.

Von einem 4 Sterne Hotel erwarte ich, dass ich in der Lobby an der Rezeption begrüßt und mit Namen willkommen geheißen werde. Mir wurde aber nur ein Zettel zum Ausfüllen hingeschoben und darauf aufmerksam gemacht, dass ich noch die Tourismussteuer zahlen muss. Das gleiche beim Auschecken. Wäre ich gefragt worden, ob alles in Ordnung gewesen wäre, hätte ich geantwortet, dass das Duschgel im Bad leer gewesen wäre. Das Zimmer war klein, alt und leider nichts Besonderes. Es gibt leider nicht mal ein Wasser in der Minibar. Das muss man in der Lobby kaufen. Das Fenster ist in Kopfhöhe und bietet Blick auf eine Baustelle. Das Frühstücksbuffet bietet den üblichen Standard, allerdings ist der Scheibenkäse und die Wurst schnödes Packungsprodukt. Zweierlei Säfte kommen aus dem Automat. Die gekochten Eier rochen muffig und waren nicht genießbar. Das Rührei scheint Eiersatz zu sein. Einzig das aufmerksame Servicepersonal beim Frühstück hat uns große Freude bereitet, indem es uns frische Eier gekocht hat und das servieren von Kaffee, Spiegeleiern und Waffeln angeboten hat. Ich hatte vorab per E-Mail die Bitte geäußert, einen persönlichen Gruß für meine Mutter, die Geburtstag hatte auf dem Zimmer zu hinterlegen. Das wurde leider ignoriert.Alles in allem bewerte ich dieses Hotel als ein mittelmäßiges Stadthotel, für das ich leider 230 € für ein Doppelzimmer gezahlt habe. Meines Erachtens viel zu viel Geld für das, was mir angeboten wurde.

Nice staff & great rooms. Overall enjoyed my stay

Wir hatten ein tolles Wochenende! Alles super, wir kommen wieder.