Hôtel près de Bill Quay Community Farm, Newcastle-upon-Tyne, Newcastle-upon-Tyne

« The hotel itself was excellent, as were the staff. The attached restaurant however, was atrocious. The service was practically non existent. We had tea and (very nice) cake there in the afternoon (eventually), and when we turned up for breakfast the next morning, our tea dishes were still on the table. At dinner time we sat for fifteen minutes before having to go and find someone to take our order. Frozen chips took a hour to arrive. In the morning, despite arriving 15mins after breakfast was...

« Staff are exceptionally well trained and rooms are very comfortable »

« Nice clean room with a comfortable bed. Excellent shower!! »

« FABOULOUS ALL AROUND... FROM THE MINUTE WE GOT THERE TO THE MINUTE WE LEFT... SUPER FRIENDLY, EFFICIENT, HELPFUL STAFF, LOCATION GREAT, ROOMS REALLY GOOD, MODERN, CLEAN, JUST PERFECT »

« J’étais déjà venu il y a quelques années dans cette hôtel, et le niveau est excellent, j’apprécie beaucoup cette chaîne, dans des lieux originaux et de très bon goût. Le petit bémol, au restaurant, j’avais pris une salade avec du kale, mais il n’y en avait pas, malgré les affirmations du cuisinier après ma remarque… »

« Le service laisse à désirer: -Malgré une demande et un rappel pour un wake-up call à 4.45 du matin pour attraper le premier vol du jour, je n'ai jamais eu de wake-up call. -J'ai souhaité prendre un lunch au bar de l'hôtel tout en continuant à travailler. Malheureusement après 20 minutes d'attente (et alors qu'il n'y avait que 2 autres clients dans le bar), je suis parti car personne ne m'avait salué et encore moins proposer à boire et à manger. »

« Room was clean, staff were friendly. Only issue i found was the busy road and would have expected better sound proofing. Other than that all good. »

« Personnel aimable et accueillant. Mais hôtel très vieillot qui mériterait un rafraichissement, ce n'est pas vraiment le standard attendu d'un Mercure. »

« Popular with locals. »