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Bewertungen von The Westin Lagunamar Ocean Resort Villas & Spa, Cancun

4 out of 5
The Westin Lagunamar Ocean Resort Villas & Spa, Cancun
KM. 12.5 Blvd Kukulcan, Zona Hotelera, Cancun, QROO

Bewertungen

9.0

Wunderbar

674 von insgesamt 1004 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
199 von insgesamt 1004 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
61 von insgesamt 1004 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
31 von insgesamt 1004 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
39 von insgesamt 1004 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9.4/10

Sauberkeit

9.0/10

Personal & Service

9.0/10

Ausstattung

9.2/10

Zustand der Unterkunft

9.0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Timothy

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The service was kind and efficient. The rooms were exactly as in the photos.
Aufenthalt von 6 Nächten im August 2023
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 14. Aug. 2023
Thanks.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gutes Hotel, super Lage, schöner Strand
Aufenthalt von 11 Nächten im März 2021
Antwort von The Westin Lagunamar Management Team am 2. Apr. 2021
We appreciate the time that you took to write this review. We hope to welcome you again soon. Be well.

10/10 – Hervorragend

Jane Anne

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
All staff members were excellent!
Aufenthalt von 10 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Eric

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Amazing property. Would definitely stay again. emaculate, great personnel, clean, easy access. Concierge service (Carlo) did a great job and should be commended!
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Jessica

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
La cama que nos tocó rechinaba mucho
Aufenthalt von 6 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Ruth

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great!
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Blanca N

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Todo el staff súper nice kun kun plaza a 5 minutos by foot y muy buen transporte colectivo hasta con aire acondicionado y no es necesario rentar carro ni tomar un taxi las villas son muy espaciosas y tienen cocinas completas y tienen lavadoras de ropa y secadoras es muy buen resort para el que gusta de muy buen gusto y sin pagar un alto precio es un ⭐️⭐️⭐️⭐️ completo
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Sara

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
We loved our stay. The hotel’s location was premium with La Isla mall right across with various quality shopping and dining alternatives. It was also about 20 minutes from the airport. The gorgeous Cancun sandy beach was just a step outside the hotel. The pools (with the exact right temperature) especially the infinity pool was one of a kind. The pool and the blue hues of ocean view from our room was dreamy both in daylight and at night. The staff were all so kind and helpful and always had beautiful smiles on their face. We arrived early in the morning and the conceirge was very kind to provide us with an early check-in. The room had everything you could possibly ask for during your stay from Ensuite washer and dryer to a fully furnished kitchen with all sorts of appliances. The bed could be a little bit more enhanced to be more comfortable maybe. There was a sofa bed in the room with built-in outlets. The buffet breakfast was really good with beautiful seats facing open shutters into the hotel outdoor nature. Ordering food to your lounger both by the pool and on the beach was very convenient and great. Our MTS shuttle from and to the airport was just great too. All in all it was a very unique experience as it proves nothing can reset your mind and broaden your horizon as much as travelling.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024

8/10 – Gut

Arun

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Property was nicely maintained, couple of things could have been better is have all inclusive and provide proper medical facilities for tourists as my spouse fell sick for a day and the doctor fees was exorbitant but other than that overall stay was good.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 24. Apr. 2024
Thank you.

8/10 – Gut

Mahmoud

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent facilities. Great pool and beautiful clean beach. Service staff are excellent and delligent. Waiting staff is a mixed though. Also, 'the concierge' will shower you with phone calls until you accept sitting down with them for a 90 minutes presentation pitch for the hotel's timesharing scheme!
Aufenthalt von 8 Nächten im April 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 24. Apr. 2024
Thank you.

10/10 – Hervorragend

Ryan

Great!!
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 24. Apr. 2024
Thank you.

10/10 – Hervorragend

Ramesh

Gut: Ausstattung
Excellent!!
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 16. Apr. 2024
Thank you.

10/10 – Hervorragend

Nohemi

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 8 Nächten im März 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 12. Apr. 2024
Thank you.

10/10 – Hervorragend

Michelle

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The best infinity pool in the beach!
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 8. Apr. 2024
Thank you.

10/10 – Hervorragend

Aaron

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 8. Apr. 2024
Thank you.

6/10 – Okay

NOE

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Un Hotel muy Bien ubicado, muy grande y mal organizado, personal con mala actitud y disposicion!!
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 3. Apr. 2024
Gracias por su retroalimentación.

4/10 – Schlecht

Emma

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Overall, I liked staying here. I came for the first time in 2021 and enjoyed it so much that we decided to come back. The place has noticeably dated in the last few years and could use some room and beach chair renovations. The thing that upset me the most and why my rating is low is because we decided to use the washing machine in our room to do one load of laundry using the provided detergent. Upon removal of our laundry, the cotton clothes in the wash were stained with bleach. Clothing estimated at around $250 was completely damaged. After taking our ruined clothes to the staff, they took some pictures, asked some questions and said there is no way this could be their fault. the detergent does not have bleach and the washing machines are not cleaned with bleach so there is nothing they would do to help us. This was extremely disappointing that there was no effort from anyone to help compensate towards our loss and no ownership of faulty room equipment leading to unsatisfied guests. I was told someone would contact me, and still no effort has been made by anyone at the Westin. I will not be returning to this property again because of the disappointment in how they treat their guests and their belongings.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 3. Apr. 2024
Thank you for the feedback.

10/10 – Hervorragend

Jody

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We just got back from our vacation at the Westin Lagunamar. It’s a beautiful resort. All the staff were great, especially Eduardo the pool concierge and Jorge at the pool bar! We had a wonderful time.
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 1. Apr. 2024
Thank you.

8/10 – Gut

Vidhyutkumar

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We traveled to Cancun and stayed in the Westin with our 3 kids (one big kid and two toddlers). Resort is very beautiful with good swimming pools and beach access. Kids like it. I would like to give five stars but we didn’t had good experience on the first day of this visit with one of its restaurant’s staff. When we were there and waiting for the food, my 2 year old making sounds with spoon & fork and the guy from the kitchen area shouted from there to stop on my son and made angry face which we all felt really bad, after complaining, the manager apologized but that’s not the way any staff will treat to any guest in this kind of the resort. Other than that everything was good. We like it.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 1. Apr. 2024
Thank you.

10/10 – Hervorragend

Navneet

Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 24. Apr. 2024
Thank you.

10/10 – Hervorragend

Brian

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 17. Apr. 2024
Thank you.

2/10 – Ungenügend

Rajesh

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 28. März 2024
Thnak you.

8/10 – Gut

Oleksandr

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Unfortunately I was mistreated at once after checking in by giving a room without ocean view, but opposite was booked. All the rest was really great.
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 26. März 2024
Thank you for your feedback.

2/10 – Ungenügend

alejandro

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 21. März 2024
Thank you.

10/10 – Hervorragend

Jasmine

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Will be returning
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 20. März 2024
Thank you.

10/10 – Hervorragend

Ratchel

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The ocean view is beautiful. The food is just OK, but the shopping mall is opposite the hotel. There are a lot of options in the mall and nearby.
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2023
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 20. März 2024
Thank you.

10/10 – Hervorragend

Murali

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 14. März 2024
Thank you.

10/10 – Hervorragend

JAVIER

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Excelente
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von The Westin Lagunamar am 12. März 2024
Gracias.

8/10 – Gut

Gerardo, chihuahua

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
la cama de la habitacion el colchon estaba muy aguado y te dolia la espalda al siguiente dia, y mejorar algo la limpieza general del inmueble
Aufenthalt von 6 Nächten im Februar 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 11. März 2024
Gracias por su retroalimentación. Nos encontramos cambiando los colchones de la propiedad.Saludos

10/10 – Hervorragend

Julia

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful property- the pools, hot tubs, and swim up bars were grand!
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 11. März 2024
Thank you.

6/10 – Okay

Marla

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 7. März 2024
Thank you.

4/10 – Schlecht

Amy

Mit der Familie gereist
Gut: Zustand der Unterkunft
We lost our first day and we're continually bothered throughout our stay by staff for sales. Our concierge even went so far as to say please, this is her livelyhood. I don't go on vacation, spend my hard earned money so you can try to make me feel guilty. This place didn't make you feel like you were on vacation. It was over the top. On our last night there, they even shoved brochures under our door. We were happy to leave.
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 7. März 2024
Thank you for your feedback.

10/10 – Hervorragend

Sachin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 7. März 2024
Thank you.

10/10 – Hervorragend

LUIZ FERNANDO

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The Westin Lagunamar was just perfect for my family. It was very convenient in every way. And the pool area was the icing on the cake.
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 4. März 2024
Thank you.

10/10 – Hervorragend

Joshua

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Nice hotel. Great staff
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 27. Feb. 2024
Thank you.

4/10 – Schlecht

Alejandra Holm

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 27. Feb. 2024
Thank you.

10/10 – Hervorragend

Myra

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It’s right across the street from Mall so you can walk there with ease. Beach access is a plus
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 20. Feb. 2024
Thank you.

8/10 – Gut

Lissette, MASPETH

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Beautiful property although dinner options in the property are extremely limited to the size of the property.
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 12. Feb. 2024
Thank you.

10/10 – Hervorragend

Lydia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 8. Feb. 2024
Thank you.

8/10 – Gut

Gabrielle

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Wonderful property. Great service. Good location Food could be better and more options.
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 8. Feb. 2024
Thank you.

8/10 – Gut

Juan, jackson hts

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great quiet spot excellent beach
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 8. Feb. 2024
Thank you.

10/10 – Hervorragend

Ramu

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent stay
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 30. Jan. 2024
Thank you.

10/10 – Hervorragend

Stuart

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Fantastic pools and beach. Nicely appointed rooms.
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 30. Jan. 2024
Thank you.

8/10 – Gut

ana

Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 30. Jan. 2024
Thank you.

8/10 – Gut

Judith

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 30. Jan. 2024
Thank you.

10/10 – Hervorragend

CI IN

Mit der Familie gereist
Pool is wide and cool
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 16. Jan. 2024
Thank you.

8/10 – Gut

Alejandra Lopez

Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 8. Feb. 2024
Gracias.

10/10 – Hervorragend

Malka

Gut: Ausstattung
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 10. Jan. 2024
Thank you.

10/10 – Hervorragend

Raphaelle

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The location was ideal, the beach was beautiful and there were always chairs and parasols available. The service could be a little slow, but that is expected for a large resort. The food was not always great, although it was never bad, but we had some average meals. The rooms are large and well appointed, I loved having a washer dryer and full size kitchen. We will definitely be back.
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 10. Jan. 2024
Thank you.

2/10 – Ungenügend

Sweksha

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von The Westin Lagunamar Team am 10. Jan. 2024
Thank you.